O2O电子商务模式的应用前景及发展契机研究

2015-03-18江西财经大学张素素

财经界(学术版) 2015年15期

江西财经大学张素素

我国的电子商务发展是经历了雏形时期、发展时期和稳定时期。目前逐步的走向成熟，O2O电子商务模式在在B2B、C2C模式之后发展起来的。随着电子商务的发展，O2O 不断的完善和发展但是其中还存在一定的问题，需要我们及时的解决以适应现代社会的发展需要。本文对O2O电子商务模式的应用及其发展前景进行简单的分析和探讨。

一、O2O电子商务模式的相关概述

(一)O2O的概念

O2O 是英文Online to Offline 的缩写，是一种新型的电子商务模式。这种模式把线上和线下的的商品买卖带入互联网之中，把互联网作为交易的平台。O2O 概念的提出源于美国，只要在商业行为中涉及到线上和线下就可以解释为O2O。

(二)O2O的特点分析

O2O 的电子商务模式是在互联网上寻找客源，把线上的消费者带领导现实的商店中。这是消费者在互联网上对产品进行了解，然后获得商家的有关信息、获得商家的优惠凭证，消费者对此项消费具有购买动机和购买意愿，进行线上下单支付，然后到实体的线下商店享受服务的过程。以这种消费方式的引入，消费者能够得到更多的实惠和方便，这是电子商务与实体商务之间的相互配合，网站把线下产品提送到线上，通过打折和优惠等各种信息吸引消费者的关注和购买，把他们转化成线下客户。O2O的营销模式主要是在线支付，线下服务。

O2O与B2C和C2C有着明显的区别，前者是在线支付，购买线下的商品和服务，线下的享受过程。而后者是在线支付购买通过物流的方式运送到消费者的手中。O2O和B2C等是一种在线消费和在店消费的对比。在线主要依靠线上支付和物流手段，将实地销售转为互联网销售和空中运输的形式，也就是剩下了店面的租金转而对物流进行支付，这是物流和店面之间的抗争。在店消费是把网络销售和店面销售进行有机的结合，没有物流的支撑，扩大了实体店的销售。

二、O2O的应用分析

(一)O2O的现状分析

O2O 的电子商务模式目前在商务的各个领域都有所发展，主要体现在电子商务的团购和优惠券的利用上。它将线上和线下相结合，利用互联网资源的传播方式进行业务的拓展、销售面积的扩大。团购是O2O 电子商务模式的体现之一，线下的商业往来同互联网进行结合把线下资源和线上资源相结合能够在最大程度上实现每一笔交易的跟踪。利用O2O模式发展较为突出的企业如携程、艺龙等企业，他们采用都是在线上对产品进行全方位的解答，使客户了解产品，但是不发生买卖关系和资金关系。而青芒果则不同，他们采用的是预付的模式。O2O 把电子商务的信息和资金放在线上进行融合，把物流和商流放在线下进行融合，这针对一些无法运用快递的商品是一种很好的交易方式。例如，视频观看；电子书的下载等等。

O2O电子模式在我国主要体现的团购上。但是O2O不仅仅是电子团购，它的发展空间和发展前景比较广阔，它是一个有要求的商业模式，主要对企业的线下资源进行整合和把握，商家的需求是O2O电子模式发展重要基础，O2O 电子模式的目的就是使买卖双方达到共赢。使商家有钱可赚、使消费者获得相应的实惠。O2O电子模式要取得发展，必须要保证自己最初的立场不变，保证买卖双方的基本利益和经济效益的提高才能在不断变化和发展的电子市场中得到自己应有的位置。

(二)O2O电子商务模式存在的问题

目前我国在O2O电子商务模式的发展中，商业模式略显单一，主要的作用在团购和旅游电子商务方面，特别是团购市场的发展，团购商家的发展迅速但是能够支撑发展的时间也比较短。得到比较好发展的为聚划算，美团等企业，其他小商户都处于一种苦苦挣扎的局面。线下传统的经营理念和O2O是不同的经营管理体制，出现了上线和下线很难贯通的问题。还有些线下的体验不能满足消费者的需要。很多的消费者对线上产品充满了期待，但是通过线下的体验就会出现一种不平衡的情绪，即期待没有得到满足。例如，在有些团购中会出现一些硬性条款，节假日不支持团购和强制消费项目等等，这些体制的不完善很难给用户带去满意。另外O2O电子商务模式发展比较快，缺乏完善的经营管理体制，这对消费者和企业的发展都是不利的。