口腔医学进修生管理中的问题与对策探索

□董英梅

所谓的进修生是指那些未参加或通过网院入学资格的学生，他们希望同进修的方式提高自己的医疗水平，在职业领域取得更高的成就。近年来，医疗技术更新速度加快，广大医师需要不断学习、进修，完善自身的知识体系，提高自己的医疗服务水平。新医疗改革环境下，口腔医学进修生管理显得尤为重要。

一、口腔医学进修生管理中存在的问题

(一)管理制度不健全。某些口腔医院由于对进修生管理工作认识不到位，不清楚进修生管理的目标和内容，导致建立的进修生管理制度不健全。有的医院盲目增加进修名额，忽视了对自身教育承载能力的考查，而且对进修生的入院考核不够严格，良莠不齐的进修生增加了教学难度，加之教学资源匮乏，影响了进修生培育效果。而有的医院在进修生管理中缺少培训环节，一味地讲求技能培训，没有开展思想道德、管理制度、医疗法制方面的教育工作。现代社会发展需要的是高素质、高能力的综合性人才，即使进修生拥有了高超的医疗水平，但是没有良好的思想做引导，依然不能称为人才。除此之外，口腔医学进修生管理是一个不断完善和优化的过程，在这项工作中进修生不仅仅是一名被管理者，而更多地是一位参与者。然而，某些口腔进修医院并没有建立信息反馈机制，缺少对进修生的人文关怀，过于强调“硬”管理，极易引起进修生的反感，从而降低了管理效果。

(二)缺少环境支持。口腔医学进修生管理需要在一定环境的支持下，才能持续、稳定地进行下去。部分医院虽然逐渐加强了医疗环境建设，但是在进修生管理建设方面的投入略显不足，基础设施配备与进修生数量不成正比，不能为进修生提供充足的实践操作机会。有的医院则过于重视物质环境建设，轻视甚至忽视了精神文化建设，对进修生的关心指导不足，没有凸显出进修生管理的服务特性，院内氛围死板、固化，不能有效调动进修生的学习积极性。还有部分医护人员的拜金思想、功利主义过盛，没有起到应有的为人师表作用，其一言一行都对进修生产生了不良影响。这些问题都是医院进修生管理中客观存在的，因此，医院要理性应对，强化自身的教育功能，承担起应有的责任，完善物质环境建设和精神文化建设，对进修生进行正确而且全面的引导，培植出更多社会发展需要的人才。

二、优化口腔医学进修生管理工作的建议

(一)完善管理制度。口腔医学进修生管理是一项系统工程，需要完善的管理制度作保障基础。新医改条件下，口腔医学进修管理面临着巨大的挑战，院方应该重视人才建设，了解进修生管理工作涵括的内容，认真分析进修生管理中存在的问题，有针对性地完善相关管理体制，规范进修生行为，从而提高进修生管理实效。一套完整的进修生管理制度应该包括选拨制度、培训制度、考评制度、激励制度以及信息反馈制度等。医院应该根据各科室对进修人员的素质要求和能力要求，制定完善的人才选拨制度，明确进修学院资格，全面审查申请进修学员的政治思想、学历水平、临床经验等，择优而取。在此基础上，医院应该建立培训制度、考评制度和激励制度。医院可结合进修生入院考核结果，对进修生进行层次划分，并以此为依据开展岗前培训活动，让学员们了解本院医疗流程、进修管理制度、医德医风以及国家相关法规、政策，促使进修生产生正确行为。在此之后，医院需要针对这些培训项目进行考试，确保每一位进修生都充分理解和掌握了相关知识，与此同时，还需要把进修生出勤情况纳入到考核体系当中，引入竞争机制，给予表现良好者适当的精神奖励和物质奖励，使进修生树立竞争意识和自我规范意识。为了进一步保证进修效果，医院还应该建立信息反馈制度，对进修结业的学员进行访查，并请他们提出意见或建议，让进修生参与到进修生管理工作当中，从而最大限度地优化进修管理制度。

(二)优化管理环境。随着我国医疗事业的发展，越来越多的人选择进修，以期提高自身职业素养和业务能力。为了满足医疗事业的发展需求，各级口腔医院应该加强规模建设和文化建设，为广大进修生创造良好的进修环境。规模建设方面，医院需要认真分析自身现阶段的进修生承载能力，并在自己的能力范围内适度增加进修生招收名额，为更多的口腔医学生提供进修机会，并结合本院的基础设施建设实际，整合有效进修教学资源，统筹建设规划，适当增加进修环境建设投入力度，积极引进先进医疗设备，保证口腔教学的与时俱进性，为进修生提供更多实践操作的机会。除了物质环境对进修生管理的支撑，医院更应该重视和加强医疗文化建设，因为文化作为一种软管理手段，将会对进修生产生终生的影响，决定了进修生的医德医风。在此过程中，医院要加强政治思想引导，尽量消除拜金主义、物质至上等错误思想对医护人员的影响，增强医护人员的法制意识、服务意识，监督、规范他们的行为，全力避免医疗纠纷，营造院内良好的医疗风气。同时，医院还应该加强人文建设，关心进修生的学习生活，对进修生一视同仁，了解他们遇到的艰难困苦，尽力帮助他们排忧解难，解除心理困扰，引导他们思想、行为朝着正确的方向发展，促使其全身心地投入到学习中。

(三)提高服务质量。某种意义上讲，口腔医学进修生管理也是一个提供服务的过程。医院及进修生指导医师要深刻理解进修生管理的意义和内涵，树立正确的服务意识，更新管理思想意识，把进修教学纳入到医院工作体系当中。口腔医学培训不仅仅是专业教学的过程，更是各学科联合教育的过程，包括心理学、社会学、政治学等。口腔医院作为社会服务机构，肩负着不可推卸的教育责任，是输出医疗人才的重要基地。医疗改革新时期，医院需要重视进修生管理工作，明确人才培养目标和任务，优化教学内容，从而提高进修生教学服务质量。为此，医院应该加强辅导医师培训工作，培育教育责任感，树立人本意识、服务意识，更新他们的理论知识体系、综合素质和能力，期望他们对进修生进行正确而且全面的引导。而对于导师而言，进修生教育是其发挥自身价值的另一种方式。因此，口腔医学导师应该加强自我学习，树立正确的人生观、事业观、价值观等，提高自身的道德修养，努力承担起社会赋予的责任，充分利用自己的人格魅力去感染学生、影响学生。同时，口腔医学导师还应该加强与进修生的沟通交流，深入了解他们的思想动态变化，明确他们的职业发展需求，并以此为依据制定完善的辅导计划，使进修生在导师的关爱、引导下全面发展。

总之，加强和完善口腔医学进修生管理工作十分重要。由于各个口腔医院的进修生管理实际有所不同，有关方面的研究可能存在不足，因此，希望口腔医院认真对待进修生管理工作，分析自身管理中存在的问题，进而采取有效的优化措施，提高进修生管理质量。

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［2］顾莺，陈康令．高校留学生趋同化管理的比较研究——以全球8 所高校为例［J］．思想理论教育，2013

［3］张立，王德平，张虎军．进修生管理教育模式探讨［J］． 西南国防医药，2010