用先进的文化集聚正能量———访国网枣庄供电公司总经理张爱祥

文/本刊记者 玉茗

用先进的文化集聚正能量
———访国网枣庄供电公司总经理张爱祥

文/本刊记者 玉茗

国网枣庄供电公司大力实施文化强企战略，按照国家电网公司、山东省电力公司建设统一优秀企业文化的要求，用“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观统一员工思想，用“努力超越、追求卓越”的企业精神激发员工锐意进取、干事创业的热情，内强素质，外塑形象，努力培育符合社会主义先进文化前进方向、具有国家电网特色的优秀企业文化，用文化建设的优秀成果推动企业科学发展，跻身全国文明单位、全国用户满意企业、中国电力行业最具社会责任感企业、全国企业文化建设先进单位等行列。近日，记者采访了国网枣庄供电公司总经理张爱祥。

《现代企业文化》：公司在企业文化建设工作中通过接地气来聚人气，通过聚人气来提势气，不断探索新型载体建设，先后建成设备主题公园、“红石榴”创新成果园等一批企业文化教育基地，进一步丰富和拓展了企业文化内涵。我们如何让设备主题公园、“红石榴”创新成果园等成为员工身边最美的风景？

张爱祥：设备主题公园是他们打造的第一个特色鲜明的企业文化阵地。他们深入挖掘本土历史文化，找准与行业的结合点，以墨子、鲁班、毛遂等历史名人诠释诚信、责任、创新、奉献内涵，树立员工善于学习、勇于创新、敢于担当、追求卓越的意识；以变废为宝的旧设备展现供电事业的进步与发展，反映枣庄的改革与变迁，凝聚员工艰苦奋斗、加快发展的共识；以员工手模教育员工爱岗敬业、爱企如家；以创先争优“准、快、韧、实”四种精神激发员工干事创业热情，服务经济社会发展。老师傅每次走过设备主题园都要忍不住多看几眼，或拐弯多走几步，毕竟设备上留下了他们曾经激扬的青春。而那些刚刚分来工区的大学生们，则兴奋地发现，这里简直就是他们熟悉设备、熟悉现场、熟悉工作的实训场，这里既落地了国家电网公司企业文化，又张扬了员工艰苦奋斗和创新发展精神，成为一线员工身边最亮丽的风景线。

“红石榴”创新成果园以枝繁叶茂的石榴树寓意企业发展蒸蒸日上，以饱满丰盈的石榴展示公司发展成果，集中展示枣庄供电敢为人先的“先、亮、精”工作导向、创新跨越“三化一夺”工作机制、民主和谐的“马上就办”总经理热线、唯旗誓夺的“七项业务大比拼”、教学相长的“班组大讲堂”、创造精彩的“红石榴QC小组”等创新成果，进一步增强了广大干部员工的荣誉感、责任感与使命感，激励广大干部员工奋发有为、干事创业。国家电网公司、山东省电力公司、枣庄市委市政府等主要领导多次前来参观调研，并给予了高度评价。

《现代企业文化》：我们提出在履职尽责中活跃企业文化载体，让城乡供电服务一体化、全面社会责任管理等成为全省乃至全国领先的行动。为什么？

张爱祥：履责意味着更用心、更负责。国网枣庄供电公司以枣庄入列国家东部首个资源枯竭城市为契机，连续三年投资电网建设过十亿元，实现了每个区（市）至少拥有一座220千伏枢纽变电站的布局，满足了枣庄市低能耗、低排放、高附加值新型产业群的用电需求。国网枣庄供电公司还在全省率先推进“输配营、抄核收、抢检运、勘查验”四个一体化，建成城市10分钟缴费圈、城乡供电抢修45分钟服务圈、居民客户72小时报装圈，对全市100个重点项目实行“一个项目、一个服务经理、一套班子、一条龙服务”，99家高危企业纳入大电网安全管理体系，实现客户与电网安全“齐步走”。在全国锂电产业、第二届中国非物质文化遗产博览会等大型活动期间，国网枣庄供电公司组成现场保电小组，调配各种型号发电车，24小时盯防巡视保电一线，以“零差错”目标完成了保电任务，多次受到市委市政府的通报表扬。

履责工程的深入推进，让国网枣庄供电公司发展大步流星。山东电网迎峰度夏工程220千伏奚仲工程昼夜推进，仅176天就抢在了6月30日前送电，创下了山东电网同类容量变电站建设最快记录。城市居民电压合格率完成99.11%，农村居民电压合格率完成97.78%，城市用户供电可靠率完成99.982%，农村用户供电可靠率完成99.955%，均全省领先。主网、配网和台区今年除夕首次创出“零跳闸”纪录。截至2015年5月19日，枣庄电网实现连续安全生产5992天，创历史最高水平。

责任引领方向，责任提升价值。白皮书发布得到了枣庄市委市政府的充分肯定以及主流媒体和社会各界的广泛关注。枣庄市委书记对此作出专门批示，充分肯定了国网枣庄供电公司在建设坚强智能电网、强化电力安全生产、提供优质服务等方面履行社会责任的相关做法。时任枣庄市委副书记、市长张术平到国网枣庄供电公司视察后，作出了“枣庄供电保障有力，服务优质，业务工作富有特色，履行社会责任好”的重要批示。

《现代企业文化》：在奉献社会彰显企业文化品牌中，我们涌现出来的“代理妈妈”“彩虹天使”“彩虹共产党员服务队”等典型引起了社会很大反响。

张爱祥：在国网枣庄供电公司上至公司老总，下至普通员工，不论是已经有了孩子的爸爸妈妈，还是没有结婚的团员青年，或个人行动，或集体认领，或结对一个孩子，或帮扶一群孩子，由1998年年底当初的3人，发展至现在535名个人和集体，先后资助孤贫儿童774名。18年间爱心永恒，国网枣庄供电公司“代理妈妈”群体被中宣部列为重大宣传典型，新华社、光明日报、中央电视台等进行了集中报道，引起社会强烈反响。

突出载体建设，创新工作实践，推进企业文化与企业管理实践有机融合，相融共进。他们始终把企业文化建设植根电网建设、优质服务、经营管理、奉献社会等方方面面，在履责奉献中不断推出和活跃企业文化载体，实现了企业文化建设的“软着陆”，涌现出了“代理妈妈”“彩虹天使”“彩虹共产党员服务队”等一批典型。

《现代企业文化》：十几年来，这些典型持之以恒，爱心撒向孤贫儿童、用电客户。请您详细介绍一下他们的情况。

张爱祥：“彩虹天使”服务队说的是市中区供电营业厅的28位姑娘，每个员工都有动人的故事，每张笑脸都是馨香的玫瑰：面对醉酒客户的无理取闹，收费员陈茜忍住泪水一次次向客户鞠躬，用忍耐赢得了客户的理智；面对忘记预交电费导致停电且影响营业的企业客户，患病打点滴的业务组长张薇毅然拔出针头，连夜赶到营业厅为客户办理预售电手续……风里雨里，寒来暑往，从业扩报装到电费收取，从用电咨询到上门帮扶，她们用心温暖了市中区15万电力客户，用行动谱写了一曲曲动人的歌谣。全国“三八”红旗集体、全国工人先锋号、全国用户满意服务明星班组、国家电网公司青年文明号、国家电网公司青年志愿者服务先进集体、“感动枣庄”十佳人物等是对她们最大的肯定和褒奖。

“用电有困难找党员，找我就管，请您监督”，这是枣庄供电公司高新供电部彩虹党员服务队队员张传明喊出的响亮口号，不仅喊出了该公司240名党员服务队队员的心声，更以实际行动得到了枣庄市380万用电客户的喝彩。他们以共产党员、入党积极分子、共青团员和业务骨干组成国家电网彩虹共产党员服务队，实行24小时轮班服务制，对客户做到有呼必应、有难必帮，上门服务、限时办结。他们还积极参与抢险救灾、扶贫济困、助教助学等各类社会公益事业。无论是南方冰灾，还是汶川大地震，枣庄供电公司都冲在前，抢在先。2012年台风“达维”过后，枣庄供电公司又组成20名人员参加的应急抢险队、抽调4台应急发电车，星夜驰援临沂莒南，以现场连续40小时的急抢修，重新点亮了万家灯火。

国网枣庄供电公司还积极实施和谐供用电秩序、和谐公共关系、和谐服务环境建设，深入实施“彩虹工程”，配合市政府落实“上大压小”“节能减排”，关停高耗能、高污染企业，帮扶了宗官庄村等一批经济薄弱村，特色开展了“创建文明城市供电先行”活动，推动枣庄供电公司跻身省为民服务创先争优“示范窗口单位”、全国文明单位等行列。