全程优质护理服务模式在妇科腹腔镜手术中的应用

李长萍

摘要：目的 探讨优质护理服务在妇科腹腔镜手术中的应用。方法 选取2013年 10月～2014年10月在我院进行手术的妇科住院患者共计90例，随机分为观察组与对照组各 45例，其中观察组采用优质护理服务技术，对照组则采取常规护理服务技术，于手术后3～5d对患者进行手术护理满意度的调研。结果 观察组和对照组相比较而言，观察组更具有优势：能够给与患者更多关爱，消除患者不安心理，减轻患者痛苦，临床效果更优。两组对比差异具有统计学意义 （P<0.05 ）。结论 妇科腹腔镜手术施行优质护理服务能显著缓解患者不良情绪，提高临床效果，值得推广。

关键词：优质护理；腹腔镜手术；妇科；体会；推广

当今社会，健康对于所有人来说都有着极其重大的意义，医院做为，为广大人民群众提供医疗护理的机构，护理工作无论是对于患者还是对于医疗工作者，都有着重大的影响作用，优质护理服务已经成为护理工作转变的主要趋势。有报道称，优质护理工作宗旨在于为患者提供优质的护理服务。提供更人性化的护理服务，能使患者与医疗工作者的配合程度提高，有着显著的临床疗效，现将我院研究的优质护理服务在妇科腹腔镜手术中的应用情况报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 选取2013年 10 月～2014年10月在我院行妇科腹腔镜手术治疗的住院患者90例作为研究对象，患者年龄范围在38～65 岁，平均年龄（50.1±1.4）岁，随机分为观察组与对照组各45例，两组患者均无意识障碍和精神疾病[1]，能正确表达内心感受，无其他疾病和并发症以及手术方法等方面比较差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 90例患者随机分为两组，对照组和观察组，其中对照组采取常规的护理方法。观察组采用优质护理服务，具体方法如下。

1.2.1手术前，对患者进行术前探访，准确掌握患者的生理及心理状态，以便手术的顺利开展。一般探访时间在手术前1d下午由相关护士完成。在详细了解患者的具体情况后，于病房中当面详细地介绍患者自身病情及进行手术的必要性，介绍期间尽量使用通俗简单的语言，认真回答患者提出的问题，认真观察患者的情绪波动，缓解其紧张、恐惧情绪，消除患者的不安心理，并向患者介绍术前注意事项，麻醉方法等，加强与患者的沟通，使患者全面配合医护人员的治疗工作[2]。此外还要与患者家属进行沟通交流，着重与其配偶加强沟通，让家属了解手术的始终，加强患者及其家属对于医护人员的信任感[3]，以乐观放心的接收手术治疗。

1.2.2在患者进行手术时，为防止术中出现特殊状况需要改变手术方法，嘱咐家属在患者行手术时需在手术室外等候。整个手术前后都采取人性化服务。责任护士全程陪同患者，对患者亲切问候，缓解紧张心理。鼓励患者充满信心，帮助他们解除焦虑，让患者体会到家的温馨。尊重患者的隐私，随时与患者进行沟通。同时帮患者选择合适的体位并介绍麻醉师和手术室的情况，可以适当的播放一些舒缓减压的音乐以促进手术的顺利开展。在手术室，医护人员一切操作都以不刺激患者为准，忌大声喧哗。麻醉前告诉患者导尿的目的和过程以及麻醉后会出现的不适感。手术开始后护士密切观察患者病情，保障手术顺利进行。

1.2.3手术结束后要及时清理手术区的各种污染，帮患者穿好衣裤，协助工作人员将患者送回病房，与病房值班护士交班。术后3d对患者进行随访，了解其伤口恢复程度，指导患者饮食及生活注意事项，，嘱咐患者放松心情，并鼓励患者安心休养，早日康复出院。

1.3评价标准 观察两组患者对手术护理的满意度，于术后2～3d为患者发放服务调查表。调查表内容包含患者术后的舒适感，护士服务态度是否和蔼、工作是否认真、是否尊重患者等几个项目，每个项目设置非常满意、满意、基本满意、不满意四个答案。

1.4统计学分析 本次研究所有数据采用SPSS13.0统计学软件进行处理，计数资料比较采用χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

两组患者在满意程度上比较而言，观察组显著优于对照组，患者满意程度高。两组差异具有统计学意义（P<0.05）。见表1。

3 结论

腹腔镜手术是一种新型微创治疗外科手术方法，目前妇科多数手术都可应用腹腔镜手术进行治疗，妇科腹腔镜手术优点有很多：创伤小，出血量少，患者痛苦小，术后恢复快等。但其并非没有缺点，其应用的广泛性使得并发症发生的几率也有所增加。故全面细致的护理对于腹腔镜手术来说有着重大的意义。常规护理过于规章制度化忽略了"以患者为本"的理念，护理人员任务化的服务患者，未能深入了解患者所需，与患者沟通较少等问题都证明传统的常规护理不能适应妇科腹腔镜手术的护理要求。而优质护理作为一种新型护理方式，在常规护理的基础上更加突显以病患者为主，最大服务于患者，从而提高护理质量，促进护理事业的更好发展，提升医院在群众心中的好感[4]。优质护理以一种充满人情味的方式为患者服务，最大可能体现家庭式的温暖。责任护士全程陪同妇科腹腔镜患者手术，时刻了解患者所需，为患者解除疑惑，缓解其紧张情绪，从而保证手术的顺利进行，促进患者的病情恢复。

本次研究证明优质护理在妇科腹腔镜手术过程中比常规护理疗效更佳显著，患者满意程度也更高，优质护理能够及时的了解患者的病情，在第一时间内对患者的突发状况作出处理，有效提高临床疗效，值得推广和运用。

参考文献：

[1]程雪菊.腹腔镜下子宫肌瘤剥除术 150例疗效观察 [J].山东医药，2009，49（47）：103.

[2]王晓燕 . 人本服务在手术室护理中的应用 [J].实用医技杂志 ， 2007，（14）：4.

[3]钱娟，程卢山，刘微群，等.开展优质护理后护患信任度变化的调查研究[J] .护理研究，2011，25（6）：1609.

编辑/哈涛