人力资源管理外包动因及风险对应步骤

刘永彪

摘 要：随着社会市场竞争的日益加剧，很多企业开始致力于将精力转向提升内部核心竞争力方面，因此开始将部分业务外包，其中人力资源管理外包就是一项重要内容。本文首先分析了企业进行人力资源管理外包的动因和可能面临的风险，进而对风险的应对步骤进行了详细的阐述。

关键词：人力资源管理；外包；动因；风险；应对策略

科学技术和市场经济的快速发展给现代企业带来了巨大的压力，在面临着严峻的外部竞争形势的同时，还要做好内部的管理工作，这使得部分企业精力不足，不得不将部分业务外包，而将全部精力放在企业的核心业务方面，进而提升企业的综合竞争力。其中人力资源管理外包是近年来发展比较快的一个外包领域，它是由外部的服务商为企业连续提供人力资源活动管理服务，在双方签订必要的合约的基础上开展的某项特定的人力资源活动，对于企业获取优质的社会资源，提升人力资源管理效率具有重要作用，是现代企业改革的一个关键选择。但是由于受多种因素的影响，人力资源管理外包可能会使企业面临风险，需要企业及外包服务商采取积极有效的措施加以改进，尽量减少和规避风险，切实提高企业的人力资源管理水平。

一、人力资源管理外包动因

（一）转变企业人力资源部门职能。现代企业将部分人力资源业务外包，其中一个关键动因就是市场竞争的加剧使得企业不得不将精力放在提升企业的核心竞争力上，而人力资源管理又是一项比较复杂的工作，在现代化管理理念的引导下，需要企业对部分人力资源管理业务外包，进而使人力资源管理部门从繁杂的日常行政管理职责中解脱出来，成为组织经营战略决策的参与者和支持者，帮助企业高效的实施战略决策，进而实现其战略性职能。

（二）分担企业风险。企业人力资源管理是一项相对复杂的工作，一旦管理不善造成企业员工的不满，就很可能会给企业造成风险。通过将部分人力资源管理业务外包出去，可以让专业的人力资源服务商帮助企业提升员工招聘、培训等的质量，使企业获得满足岗位需求的专业人才，同样有助于提升企业的核心竞争力，进而提高企业员工队伍的稳定性，帮助企业有效地减少风险。

（三）降低经营管理成本。企业成本的降低是要靠专业的技术和人才高效的完成工作任务来实现的。企业将部分人力资源管理业务外包，可以通过外部服务商所提供的更加专业的服务来有效降低服务应答时间，企业就可以适当减少用以维护人力资源管理体系的日常运转的费用，进而降低经营管理成本。

二、人力资源管理外包风险

（一）企业外部风险。企业在进行人力资源管理外包时可能面临来自外包的风险，这些外部风险的来源主要是由于市场运作机制和调节工作不完善，人力资源管理外包相关的法律法规也不健全，一旦外包商方面出现问题，只凭外包合同难以对企业和服务商的责任和权益进行明确，这样不仅会影响企业人力资源管理的效益，还会给企业的稳定发展造成一定的风险。

（二）企业内部风险。企业进行人力资源管理外包的内部风险可能来自多个方面，比如在进行业务外包前没有做好充足的准备工作导致外包决策失误；企业与内部员工之间缺乏有效的沟通导致员工的工作积极性下降，给企业的稳定性造成风险；企业对人力资源外包相关的理论和法律知识掌握不足，导致外包合同不合理，双方职责权利界限不清，容易引发风险。

（三）来自外包商的风险。企业在进行人力资源管理业务外包过程中还要面临来自外包商的风险，主要表现在外包商由于缺乏对企业的深入了解，导致在进行人力资源管理过程中提供的服务难以满足企业的实际需求，企业人力资源管理外包效率低下，给企业的稳定发展带来风险。

三、人力资源管理外包风险应对步骤

面对来自多方面的人力资源管理外包风险，企业要采取积极有效的应对措施帮助企业规避和防范风险，提升人力资源管理外包的有效性。

第一，企业要明确人力资源管理外包的内容以及所要达到的目标。对大多数企业而言，适合外包的人力资源管理内容大多都是常规性的职能，比如员工招聘、员工培训、薪酬福利的发放等，人力资源外包管理目标要同企业经营发展的目标和方向相适应，保障外包业务能够切实发挥效用为企业的经营发展服务。第二，进行外包的成本效益分析。企业在进行人力资源管理外包决策的过程中，必须要对成本及效益进行系统的分析，要保证部分人力资源管理业务外包出去之后能够有效的为企业节约资本，提升管理效益，保证外人力资源管理包给企业经营管理带来效益能够弥补其带来的组织混乱造成的成本。第三，对外包进行系统的研究与规划。针对企业人力资源管理外包面对的来自各方面的风险，需要企业在进行外包决策之前进行系统的规划，包括外包内容、成本效益分析、前期市场调查等，进而根据各项分析结果选择合适的人力资源外包服务商，对人力资源管理外包的具体实施过程进行科学的规划，以防范由于缺乏专业性而引发的风险。第四，签订完善的外包合约。企业进行人力资源管理外包必须要有完善的合约作为保障，以防止由于信息不对称造成企业面临风险。对于企业来说，外包合约既是防范风险的手段，在某种意义上又是风险发生的根源，这就需要在签订合约时双方都要十分慎重，以清楚、正确和普通的用语来制定适用的工作范围，明确各方的角色、责任、义务和期许，以保障双方的合法权益。第五，加强与员工的沟通。人力资源管理外包可能会造成企业部分员工被辞退或换岗，一旦处理不善就会对企业的稳定性造成威胁，这就需要企业在进行人力资源管理外包之前做好与员工的沟通工作，让全体员工知晓企业进行外包的内容以及服务商的相关情况，对于那些被辞退的员工要给予适当的补偿，进而避免给企业的日常运行带来不稳定因素。

参考文献：

[1]陈燕.中小企业人力资源管理外包及风险管理研究[D].石家庄铁道大学，2014.

[2]孟宁.我国小型科技企业人力资源管理外包风险研究[D].东北石油大学，2014.

[3]張郑云.人力资源管理外包的动因和风险浅析[J].今日财富（金融发展与监管），2011.