创建“文化家园”——访济南铁路局兖州车务段工会主席武金田

文/本刊记者 玉茗

创建“文化家园”
——访济南铁路局兖州车务段工会主席武金田

文/本刊记者 玉茗

兖州车务段依托儒家文化底蕴,努力打造“文化家园”。他们紧紧围绕“文化铸魂、厚爱聚人”的理念，倡导爱企业、爱团队、爱客户。提出“正和兖车”，通过教育正理、制度正责、标准正行、环境正人，得到了职工的认同和遵循。

——星眼管窥

济南铁路局兖州车务段工会主席武金田。

地处孔孟之乡、居临文明之源。兖州车务段在依托儒家文化底蕴，推进企业文化建设方面，具有得天独厚的地域优势。近年来，兖州车务段不断汲取儒家文化精髓，以安全文化、服务文化、群众文化和廉政文化为重点，努力打造“文化家园”品牌，2014年被中华全国铁路总工会命名为“全路基层工会特色工作品牌”。不久前，记者采访了济南铁路局兖州车务段工会主席武金田。

《现代企业文化》：武主席您好，感谢接受我们的采访。请您谈一下我们为何要创建“文化家园”？

武金田：兖州车务段是由六个站段历经几次整合和管界调整后于2006年成立的。成立伊始，面对站点多、线路长，跨越莱芜、泰安、济宁、枣庄4个地市，里程超过520公里，管辖51个车站、2个货运中心、2个集体企业，人员分散工种较多，业务涉足广泛的状况。如何才能上下同心凝聚人心，提高职工归属感认同感，从而增强战斗力、执行力？是当时摆在我们面前的首要问题。儒家文化思想对现代企业管理有着较大的借鉴意义，我们以儒家文化的“仁”与企业文化的“以人为本”精神为切入点，紧紧围绕“文化铸魂，厚爱聚人”的理念开展了“文化家园”创建工作。

《现代企业文化》：“文化家园”的理念是怎样形成的？

武金田：儒家文化的核心是“仁”，是“仁者爱人”，是倡导“爱”的文化，爱企业、爱团队，爱客户。建段伊始，我们就突出“以人为本、安全发展”，倡导“安全是绷在脑子里的弦，是拿在手里的钱，是装在心中的爱”安全价值理念。儒家文化的“礼之用，和为贵”“有朋自远方来，不亦乐乎”等思想与“人民铁路为人民”服务宗旨有机结合，我们以大协站“四个服务”老品牌的创新带动，先后打造出“儒苑”“亦家”“儒意”“铁道线上雷锋班”等客货服务品牌。儒家文化的“民为贵”“民事不可缓也”思想，体现了职工是企业的主人，服务旅客是我们的宗旨，要尊重职工依靠职工关爱职工。几年来，车务段不断加大“三线”建设和建站建家力度，实施“家园”工程，积极为职工办实事、办好事。

《现代企业文化》：“正和兖车”企业文化建设不是一蹴而就的，我们的工作重点落实在哪里？

武金田：将儒家文化精髓不断融入企业管理中，有效推动“文化家园”建设，致力打造具有自身特色

的“正和兖车”企业文化。所谓“正”即端正，所谓“和”即和谐。“政者，正也”，秉承为政以德的儒家文化思想，为政之要在于“正”，人因正而尊，段因正而和。通过教育正理、制度正责、标准正行、环境正人，把“理念、制度、行为、环境”作为文化建设的四项要素，内化于心，固化于行，引领干部以身作则、率先垂范，职工明理正责、自律向上，潜移默化增强干部职工履责意识，形成广大干部职工认同和遵循的价值观。重点围绕安全文化、服务文化、群众文化、廉政文化加强企业文化建设。

《现代企业文化》：安全为天，安全文化建设是我们工作的着重点。

武金田：铁路历来是安全生产的重点领域，必须把安全文化建设摆在首要位置。一是强化自我教育，注重理念养成。开展安全理念征集活动，从征集的257条安全理念中，提炼出“安全第一诚信务实，严管厚爱基础取胜”的领导层安全理念和“成在用心，赢在状态”的管理层安全理念。编印《正和兖车安全文化宣传册》，制作了《第一责任》等7部安全教育专题片。先后组织“三个如何安全大讨论”“我的岗位我负责”“安全风险管理大家谈”等活动。二是完善安全制度，注重责任养成。完善了标准化建设等6个文件，采取平推检查、专业抽查、督察督办等方式，抓好各项制度的落实。严格干部作风督察，促进安全管理制度落实，今年以来，已有116名干部受到安全管理责任追究。三是强化安全教育，注重技能养成。坚持因人施教、因需施教，利用送业务到车站和职工自学、演练、送培、练功等多种形式，加强业务技能培训，增强职工保安全的本领。在职工中开展“让标准成为习惯”大讨论活动，在全段形成“执行标准光荣，落实标准受益”的浓厚氛围。四是围绕品牌建设，注重氛围养成。选树了“金炳四项作业法”“安和调车组”“安信装卸先锋队”等品牌，创建了周金炳、刘源杰劳模工作室，以点带面示范引领。

《现代企业文化》：文化引领思想，品牌塑造形象。我们如何将儒家文化的“仁者爱人”“礼之用，和为贵”等思想与“人民铁路为人民”服务宗旨有机结合？

武金田：我们运用儒家文化的精髓指导品牌创建，将儒家文化的“仁者爱人”“礼之用，和为贵”等思想与“人民铁路为人民”服务宗旨有机结合。一是以兖州站“儒苑”、枣庄西站“亦家”为龙头，带动其它车站品牌建设。创新大协站“四勤四主动工作法”，打造兖州北站“儒意”、官桥站“桥韵”等各具特色的服务品牌。二是以品牌建设为主线，编辑制作《“礼”的诠释》《亲情的叮咛》等专题片，《话说兖州车务段》《兖车风采录》等9部书册。利用观摩学习、专家授课、专题讲座等多种渠道转变服务观念、强化服务意识。三是努力改善“品牌”服务环境。设立孔孟文化长廊、家文化布局、品牌服务台、爱心妈妈、欢乐童年等特色候车专区，积极营造家的温馨。四是完善服务标准，创新服务内容。拓宽服务领域，提供特色服务。兖州站“刘源杰爱心跟踪服务法”“补位服务法”，枣庄西站“民工小妹”“学子驿站”，滕州站“七送八代一优先”“雷锋班爱心救助基金”，兖州北站的“儒意服务超市”，大协站的“四勤四主动工作法”等特色服务，深受旅客货主好评。

《现代企业文化》：我们强调“群众利益无小事”的观念，在创建温馨家园，关心职工生活，扎实推进群众文化建设方面做了很多工作。

武金田：儒家文化的“民事不可缓也”,“民为贵”思想，强调了民本思想和“群众利益无小事”的观念，管理者要自觉尊重职工依靠职工关爱职工。一是坚持“群众文化群众办”的指导思想，组织开展书画展、摄影展、手工才艺展、知识竞赛，送书画、送春联下车站、进班组活动，连续两年举办安全生产运动会，受到职工热烈欢迎。二是加大“三线”建设和建站建家力度。做到建一条线、成一条线，办一件事、成一件事。目前，全段建立小食堂56个、

小浴室130个、小公寓374间、小活动室79间、小庭院260个、小菜园42个，今年又为一线岗位更新空调460台。三是落实“三不让”帮困救助、金秋助学、走访慰问制度。今年来，走访困难职工474人次、“三不让”大病医疗补助613人次、金秋助学146人。四是以讲好“济铁故事”为载体，制作《爱情梦想》微电影，开辟“兖车故事”网上专栏，发动职工积极挖掘、宣传一线职工在践行铁路精神、敬业爱岗、无私奉献、严管厚爱、团结协作的感人事迹。

《现代企业文化》：筑牢惩防体系，才能形成“大廉政”氛围。

武金田：“政者，正也”“见贤思齐，见不贤而内省”“道之以德，齐之以礼”等儒家文化思想，强调为官者要风清气正，德法并举。一是着力培育廉政文化，创建清廉务实的正气环境。在利用中心组学习、党课教育等传统形式的同时，组织开展廉政谈话、廉政承诺、廉政考试、廉政考核等活动，促进廉政文化进机关、进车站。二是完善落实惩防体系建设，创建为政清廉务实的工作环境。坚持《无监督自律保廉制度》，按照《工程建设项目和物资设备采购监督检查办法》，5万元及以下的采购比价竞价情况报纪委备查。对提职、提干、提级及“六管”岗位人员实施学廉考廉，凡考试不合格者不得任用。三是逐步拓宽信访举报渠道，紧盯车皮车票、工程建设、物资设备采购等重点领域，通过执法监察、内部审计、专项检查等工作，及时发现、查处违纪违法行为，在全段形成“大廉政”氛围。

《现代企业文化》：在创建“文化家园”中，我们有哪些启示与思考？

武金田：创新服务品牌，拓展品牌内涵。在服务品牌建设方面，我们将传统儒家文化与现代服务理念有机融合，涌现出了“儒苑”“亦家”等一批得到社会认可的客货服务品牌。但随着社会主义核心价值观的提出以及全社会对弘扬优秀传统文化提升到前所未有的高度，服务品牌建设迫切需要进一步拓展和创新。创新才有生命力，拓展才具正能量。作为兖州车务段，立足于孔孟之乡这样一个得天独厚的历史地理位置，我们要增强责任感、紧迫感，进一步学习感悟儒家文化精髓，深入探讨儒家文化在服务工作中的运用，不断创新、丰富服务品牌内涵，提升品牌品质，扩大品牌的知名度和影响力，为广大旅客货主提供全新的超值服务体验。目前，我们在儒苑品牌的“仁者爱人”服务理念的基础上进一步拓展，提出“道德、制度、亲情”的管理理念和“服务让旅客如愿，管理让职工如愿”的愿景目标。针对大协站“四个服务”这个49年的老品牌，正在思考“通过煤矿产量看服务，通过市场需求看服务，通过到站编组站变化看服务，通过对比老大协人看服务”，深化“大协风格”的与时俱进，赋予新的内涵和活力。

坚持以人为本，努力造福职工。“仁者，人也”，就是要重视人，就是把职工看作是企业成败的关键，把职工当作是企业最大的财富。“让职工成为企业主人，充分体现尊重职工、尊重劳动，确立职工主体地位，必须始终坚持把职工群众满意作为检验工作成效的根本标准”。在决策上，要重视职工民主参与，关心职工需求；在奖励机制上，要激发职工的积极性、创造性；在职工生活上，要把关心职工生活改善工作条件，与职工平等相处放在重要位置。在关系企业发展、职工工资、福利等方面的决策上要广泛征求职工意见，进一步完善和利用好民主议事恳谈会、职代会联席会、合理化建议、职工论坛等制度。 “民事不可缓也”，文化家园建设要切忌纸上谈兵、空对空。务实才有生存力，融入才能接地气。我们把文化家园建设与三线建设、建站建家结合起来，落实“八小”工程（小菜园、小庭院、小伙食团、小浴室、小活动室、小单身宿舍、小药箱、小互助会），实施京沪线集中整治和清凉度夏工程。深化文化示范站区、综合文化点、“五好”站区、样板站区建设。在不断丰富文化生活的同时努力改善职工生产生活环境。