用电信息采集的新型抄表收费模式探析

2015-03-16吴春

建材与装饰 2015年51期

吴春

（国网安徽省电力公司六安城郊供电公司安徽六安 237006）

前言

随着社会经济的发展，各个领域的用电需求不但增加，传统的抄表收费模式显然已经不能满足需要。为了进一步提升抄表收费效率，降低失误率，避免不必要的纠纷，电力企业开始研究新型抄表收费模式，这种模式将自动化信息采集系统作为基础和平台，基本实现了现代化电力营销，取得了良好的经济效益与社会效益。

1 传统抄表收费模式的不足

1.1 传统用电抄表方式的不足

传统用户用电抄表中基本上依靠人力，抄表人员的工作量较大，无论是在管理上还是在具体作业上都比较分散，有以下几个缺点：①以人工为主的抄表模式效率非常低，工作人员需要挨家挨户抄表，浪费时间，几乎没有时间开展其他用电服务工作；②很多老旧建筑中的电表存在老化现象，工作人员的人身安全得不到保障；③抄表过程中易受到现场环境以及工作人员素质的影响，不可避免的会发生错抄、漏抄现象，引起纠纷。

1.2 传统用电收费方式的不足

传统用电收费都是将手动抄表结果作为依据，基本上也是依靠人力，工作人员通过上门、打电话以及发短信等方式进行催收，这种模式有以下几个缺点：①管理和作业都比较分散，没有形成一个集中、统一的收费管理平台，工作效率不高，用户没有享受到优质服务；②收费方式五花八门，没有建立一个统一的收费平台，经常出现联系不到用户这一问题，导致费用收缴不及时；③收费过程同抄表一样，会受到交通、地域限制，浪费时间[1]。

2 基于用电信息采集系统的新型抄表收费模式探究

2.1 用电信息采集系统的应用

用电信息采集系统结构如图1 所示，系统中共包含四个层次：①用户终端，与各类用户的电能表直接相连，用于记录并传递原始用电信息；②采集终端，于下连接电能表，于上连接集中器，接收到信息采集命令以后，在在短时间内完成数据采集和传输，如果是高层建筑，一座建筑里包含的用户数量较多，最好每个单元都安装一个采集终端，如果为普通建筑，一座建筑里包含的用户数不多，整座建筑里安装一个采集终端即可；③集中器，重要负责下达抄表命令，将采集器传输过来的数据集中存储，避免数据丢失，具体其他操作都要受控制中心指挥；④最顶层的控制中心，其是整个信息采集系统的核心，负责对用电信息的采集工作进行集中规划。

图1 用电信息采集系统结构示意图

2.2 集中抄表及运维的实现

新型抄表模式就将上述用电信息采集系统作为基础，基本上实现了自动化抄表和集中运维。工作人员根据用户数量及用电规律制定抄表计划，在控制中心发出信息采集机命令，系统启动，开始进行自动抄表工作。值得注意的是用户终端的电能表必须是新型智能电表，其不仅具备电力计量功能，同时具备信息存储和监测功能。一方面，电能表中计量数据无法被认为修改，可以有效防止窃电问题的发生；另一方面，只要系统中的设备正常运行，抄表基本上就可以实现“零失误”，避免不必要的纠纷。实现远程抄表以后，并不代表工作人员无事可做，要求其在控制中心监测抄表情况，一旦发现有自动抄表失败或者是抄表电量异常波动情况，应该到达现场进行人工补抄，同时明确问题所在并及时解决，一是要避免与用户的纠纷，而是为了防止其影响用电统计工作[2]。

在信息采集系统的支持下基本可以实现集中运维，运维人员不需要挨家挨户查看电表使用情况，只要在控制中心检测自动抄表情况，根据收集到的数据对供电系统运行情况进行判断，哪里出现异常就去哪里开展维护工作，大大提升了该项工作的针对性，提升维护效率和质量。

2.3 自动收费系统的建立

新型收费模式将网络作为平台，有效利用信息收集工作成果，对收缴电费工作进行统一集中管理。①将所有用户信息录入到系统中，将收集到的用电信息发布到系统中，用户注册账号后可以查询每个月电费的使用情况。为了防止用户私人信息泄露，信息的发布与用户之间应该是一一对应的关系；②如果用户已经欠费，系统会自动进行催费提醒，包括电子邮件、短信等方式，用户可以在网络上直接缴费，如果有疑问，可以打客服电话查询；③除了网络缴费以外，也可以在营业厅设置自动缴费终端，输入用户名之后就可以直接缴费，不必再在人工窗口排队等候；④电力企业可以在系统上发布电力营销方案，如预存电费的优惠政策，用户可以通过关注该系统获取自己需要的信息。

3 新型抄表收费模式下的效益分析

3.1 经济效益分析

新型抄表收费模式建立并投入使用后，取得了良好的经济效益，表1 反应了某地区采用新型抄表收费模式前后的经济效益对比。该地区大约30 万用户，抄表收费人员共计150 名，假设每人每年的人工费用为3 万元，那么抄表人工费用为450 万元。采用新型抄表模式后，基本上实现自动化抄表，仅需要30 名抄表收费人员，一年人工费用大约在90 万元。研究表明，线损率是造成电能损失、影响电力企业经济效益的重要因素，该地区以往的线损率在7%左右，采用新型抄表收费模式后，由于可以对用电信息进行在线监测，能够及时发现用电异常现象，防止出现漏电、窃电问题，线损率降低至5.5%，去年该地区售电量为164.08亿kWh，采用新型抄表收费模式后，大致节约了2.46 亿kWh 电量，当地电力均价为428.13 元/kWh，共计节约资金1053.2 万元。以上分析中我们可以看出采用新型抄表收费模式可以创造巨大经济效益。

表1 某地区采用新型抄表收费模式后的经济效益分析

3.2 社会效益分析

3.2.1 为用户提供更加优质的服务

①新型抄表收费模式投入使用以后，抄表、收费工作效率明显提升，工作人员不需要挨家挨户抄表、催费，用电信息采集效率大大提升，优化了信息采集、整理及发布流程，用户可以准时在系统上查询电费通知，提升电费催缴能力。同时工作人员可以根据采集到的信息对采集系统设备情况进行判断，及时开展维护工作，避免发生意外情况，影响抄表收费工作的进行，为用户提供更加优质的服务；②采用新型抄表收费系统以后，抄表工作质量明显提升，几乎不会出现错抄、漏抄现象，由此引发的用电纠纷事件数量大大降低，提升了用户满意度。采用网上缴费，营业厅终端缴费的方式操作简便，帮助用户节约了很多时间，提升缴费服务质量[3]。

3.2.2 促进了智能电网的建设

抄表收费工作是电网管理中的重要组成部分，采用新型抄表收费模式后，人工智能电网的建设又向前迈进了一大步，不仅为电力企业创造了经济效益，同时有效促进了智能电网的进一步发展，对于我国电力事业的发展具有重要意义。