vivo冯磊：提供一致的产品服务才是发展重点

本刊记者 | 黄海峰

vivo冯磊：提供一致的产品服务才是发展重点

本刊记者 | 黄海峰

冯磊

vivo以对线下渠道的掌控出色而闻名，在2013年各企业效仿小米互联网营销模式时，vivo坚持深耕线下，渠道覆盖到三四线城市。这也让vivo在2015年运营商终端补贴大降、多个手机企业市场出现颓势的情况下，逆势增长。

在近期vivo X6手机发布会上，vivo全球副总裁、首席市场官冯磊称，手机业没有“红海”，只有“红海的企业”。2016年vivo将会继续同时进行线上和线下销售渠道的建设，继续提供更好的产品、服务价格。

据悉，今年vivo手机销量将超过4000万部，收入也将突破400亿元。就在11月30日，vivo在京发布年度旗舰产品vivo X6和X6 Plus手机，该系列产品售价2000~3000元，定位中高端市场。

没有“红海市场”，只有“红海企业”

中国手机行业竞争十分激烈，尤其是在互联网手机加入大打价格战后，整个市场被业界定义为“红海”。对此，冯磊认为无论是传统的家电、还是手机市场，都没有所谓的“红海”，只有“红海的企业”。

“影响一个品牌的生死，最主要的在于是不是给消费者提供了好的产品和服务，这是根本。一些企业倒下，不是竞争对手‘搞死’，或者市场‘搞死’。而是企业自己犯错，或者偏离了消费者导向，才会被消费者抛弃。”冯磊表示。

vivo今年的市场在不断增长，这被认为是其深耕线下的原因。谈及线上线下渠道发展，冯磊表示，如今线上导流等成本越来越高，线下渠道商均在努力提高效率、降低成本，这导致线上线下的效率趋同。这一点在今年市场中已有一定体现，线上销售占比与去年基本持平。

对此，冯磊表示线下仍然是vivo最主要的渠道，当前vivo的线上渠道占比不足5%。不过他也表示，vivo将会在线上发力。此次X6发布会vivo邀请了京东、天猫站台，正是具体的体现。

“品牌+产品+体验”是关键

不过，冯磊也强调对一个品牌而言，无论侧重线上还是线下，提供一致的产品和服务才是最重点。“消费者对手机的选择，不仅会关注产品，还会了解品牌、感受体验，消费者要购买的是品牌、产品和体验三者结合在一起的‘完整体验’。”

“所以持续提升用户体验，持续提升用户满意度，是vivo努力的核心方向。vivo X6就是这样的一个开始！”冯磊表示。

据悉，从第一次发布X1开始，vivo就始终坚持“敢于追求极致，持续创造惊喜”的品牌精神，推出了一代又一代的极致产品，包括X1、X3、X5、X5Max、Xplay、Xplay3S、Xshot等。依托技术进步，多年来，vivo在Hi-Fi音乐、超薄、影像、拍照等方面取得了不断的突破和创新，也获得了广大V粉及用户的认可和喜爱。

根据赛诺发布的8月中国手机市场线下报告，vivo延续了之前的优秀表现，以10.82%的份额排名第三。