低碳经济背景下用电营销面临的问题及对策

2015-03-16田斌胜陕西省地方电力集团有限公司横山县供电分公司陕西榆林719200

山东工业技术 2015年1期

田斌胜（陕西省地方电力（集团）有限公司横山县供电分公司,陕西　榆林　719200）

低碳经济背景下用电营销面临的问题及对策

田斌胜
（陕西省地方电力（集团）有限公司横山县供电分公司,陕西榆林719200）

摘要：现如今，我国的用电营销在低碳经济背景下还面临诸多问题，比如：电网安全问题、企业形象问题等，这些问题严重影响到电力企业的健康发展。对此，必须借助相应措施进行解决，如：树立营销理念、建立信息平台等。下面，本文将从低碳经济定义概述、用电营销过程中面临问题、低碳经济条件下用电营销策略等方面进行简要阐述。

关键词：低碳经济；用电营销；问题；策略

伴随着经济的快速发展，能源消耗越来越大，环境污染日益严重，低碳经济也就应运而生。我国作为发展中国家，要想更好的可持续发展，必须实施低碳经济。电力企业作为当前最为重要的能源消费形式，在低碳经济的背景下，必须对环境变化有着充分的认识，以便做好用电营销工作。

1　低碳经济定义概述

所谓低碳经济，也就是指全球气候不断变化的背景下，为了能够有效降低能源消耗、减少二氧化碳等提出的一种经济型模式。我国身为发展中国家，对低碳经济进行发展，可以说具有历史性作用，是走向可持续发展道路的有效保证。在低碳经济背景下，新能源、清洁能源等逐渐得到广泛利用和推广。

2　用电营销过程中面临问题分析

2.1电网安全问题

随着用电企业的增加，用电量也越来越多，在这种情况下，如何确保企业供电量满足用户需求，成了企业经营最为重要的工作。就发达地区而言，它们的用电量不断创新纪录，久而久之，也就会间接的出现安全问题。另外，夏季是用电高峰期，用电量差距也相对较大，给电力企业带来巨大挑战。解决好用电情况是确保安全的关键因素，同时，用电量增加过程中，其线路、系统的安全性能与否，也成为关键因素。总之，电力企业供电安全性是保证用户生命健康的根本，必须在发展自身企业的同时，对电力安全性引起高度重视，以便更好地在社会环境中生存。

2.2企业形象问题

现如今，企业之间的竞争越来越激烈，也就间接的导致企业经营、发展过程中只是一味追求经济效益的获得，而严重忽视自身形象。企业竞争中，有些企业为了获得经济效益，甚至采取不正当手段，虽然能赢来较多的经济效益，但从企业的发展角度来说，必然会严重影响到企业信誉。从另一方面来说，如果企业发展中拥有良好的形象，不但会给企业带来更多利益，还会获得更多用户的信任，从而更好地促进企业的健康发展。现如今用电申请程度相对复杂，严重影响到企业的正常用电，因此，供电企业还需为客户制定创新型策略，在为用户缩短申请时间和流程的同时，体现个性化优质服务，确保供电质量。总之，企业在发展的同时，还应树立自己的品牌形象、确保供电质量、提供个性化优质服务，以便促进可持续发展。

2.3营销管理意识及人员素质问题

就目前而言，大多数电力企业的用电营销管理意识都相对薄弱，管理机制也无法适应快速发展社会环境，并且，在市场经济的影响下，电力企业没有将自身观念进行转变，间接的导致用电管理存在不灵活、负荷差距大等现象的出现，严重影响到电力企业经济效益的获得。

一般情况下，企业员工代表着企业的形象，尤其是电力企业人员，他们的自身素质将直接影响到用户对企业的印象。同时，对于需求量较大的用户来说，他们通常在乎的是售后服务及电力企业的信誉问题，如果企业员工和用户交流过程中比较随意，存在沟通问题，将会严重影响到企业形象。因此，必须对自身企业员工进行素质上的提升，以便在确保与用户良好沟通的同时，拓宽市场环境，从而获得更多经济效益。

3　低碳经济条件下用电营销策略

3.1树立营销理念

电力企业属于垄断性行业，受国家保护，在这种情况的影响下，也就致使企业没有前进的动力，员工营销意识差。然而，伴随着市场经济的不断发展，电力企业所受到的保障也就逐渐消失。那么，该如何借助自身实力来促进发展，成了电力企业发展、经营中的主要任务。市场经济的影响下，电力企业面临的竞争和挑战越来越多，这就需要企业员工树立营销理念，将企业发展和员工经济紧密连接在一起，转变传统供电模式，将用户作为出发点和落脚点，建立全新的营销理念，从而更好地促进电力企业的发展。

3.2建立信息平台

用电营销中所建立的信息平台主要就是借助计算机网络技术对用户信息进行收集和总结，以便充分了解用户用电需求。并且，借助互联网技术，还能在将用户作为出发点的背景下，建立范围广阔的系统，实现用户的统一管理。在此基础上，可对用户进行系统化分析，适当的建立营业厅和服务专线，改变传统信息闭塞现象。通过对营销信息平台的建立，不但能分析用户需求，还能根据用户需求提供个性化服务。

3.3注重生产安全

伴随着用电量的不断增加，电力企业供应面临诸多挑战。因此，这就需要生产过程中格外关注安全问题，毕竟历史上因安全事故而造成的损失数不胜数，电力企业必须从中吸取教训，将生产安全作为工作的重中之重。对于生产中出现违规现象的人员进行严厉惩罚，以便更好地维护安全生产。另外，生产过程中还应认真检查各个生产环节，不放过任何可能存在安全隐患的环节，将安全问题放置在每个环节中，只有这样才能确保生产安全性。

3.4提高企业员工素质

新时代下，必须培养专业素质高的营销队伍，以便应对瞬息万变的社会环境，具体内容为：加强企业员工的培训力度，电力营销员工不仅要掌握自身岗位工作内容，还需充分掌握税务、法律等相关知识，只有这样才能适应电力企业的发展需求；将传统客户上门的服务习惯进行转变，可适当的走出营业厅，主动去招揽客户，形成主动把握用户需求的习惯；建立竞争机制，即根据营销员工业绩情况进行奖励，多劳多得，充分调动员工工作积极性，促进用电营销团队的健康发展。