工程质量管理方面的热点和实际问题研究

2015-03-15高波

中国管理信息化 2015年14期

高波

（山东烟草投资管理有限公司，济南 250101）

2014年7月27日，武汉万达公馆遭遇百位业主开豪车维权，其原因是万达公馆中房屋建筑质量存在较大问题，如墙体脱落，电梯井积水等。此类由于工程质量问题而引发的消费者维权事件在我国时有发生，究其根本原因是因为我国工程质量管理并不完善。工程质量是指在国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计勘察文件及工程合同中，对工程的安全、使用、耐久及经济美观等特性的综合要求和综合指标。质量管理作为工程施工管理的关键和核心，是增强我国工程建筑企业核心竞争力的主要环节，因此提高工程项目质量管理水平成为目前急待解决的问题。

1 我国工程质量管理存在的实际问题

工程质量控制的现状可以通过工程质量控制措施表现出来，目前我国工程质量采取的质量控制措施主要有工程设计质量、工程采购质量两个方面。在工程设计上，通过设计任务书、内部会审、施工图封闭会等形式，让研究中心、质量推进部、项目部以及成本部等各部门参与其中，防止出现低级错误和隐患。在工程采购质量上，由项目部、质量推进部、客服以及维修等部门每月对供应商进行系统评价，并汇总录入数据库，对不良供应商一律采取罚款、取消合作资格等措施。然而，我国工程质量管理在实际操作过程中还是存在一定的问题，具体如下。

1.1 管理水平问题

我国现行的建设工程质量管理体制尚不完善，大多工程项目都片面追求经济效益，忽视质量管理工作，质量审批工作流于形式。工程项目部并不重视内审，仅做表面工作，对内审工作敷衍了事，没有严格按照要求办事，无法发挥其作用。

在实际的施工过程中，由于缺乏对质量目标方面的管理，对项目的质量要求认知不足，导致质量常常达不到预期目标。另外，在制定工程质量目标后，并没有在项目部组织层内依次进行分解，形成环环相扣、层层分明的执行体系，没有明确每个岗位每个部门人员的具体工作职责，没有确定责任人，也就无法对质量目标进行监督和检查，自然难以保证工程的质量目标。

1.2 人员素质问题

在工程项目中人扮演着很重要的角色，包括工程建设的决策者、组织者、指挥者和操作者，所有直接或间接参与工程项目建设的人员都有可能影响到工程的质量问题。人对于工程施工质量的影响有以下方面。

领导者的素质：领导者的素质直接影响了工程的质量，优秀的领导者应该具有准确的决策能力，经营作风正派，技术措施得力，社会信誉高，组织机构健全，管理制度完善，实践经验丰富，善于协作配合。员工的技术水平：员工的施工技能水平直接影响了工程的质量。尤其是技术要求高、难度大、精度高的新工艺建筑结构设计或建筑安装工程。

1.3 技术水平问题

技术水平体现在施工方法和施工技术上，如施工方案、施工工艺和操作技能等。包含贯穿整个工程项目建筑周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。要采用先进合理的工艺、技术，依据规范的工法和作业指导书进行施工，保障项目的质量水平。由于我国工程项目环境复杂，对于工程的施工很多建筑队伍采用的还是较为落后的施工技术，不利于加快施工进度和保障工程项目质量。建筑队伍技术水平偏低也是引发工程质量问题的重要因素。

1.4 环境问题

环境对于工程项目施工工作的开展有很大影响，主要包括地形地质、水文和气象等。环境因素是多变的，不同的工程项目在不同地区、不同时间段受环境影响的程度是有差异的。

2 工程的质量管理与控制（以成都某建工装饰有限公司为例）

承包方：成都建工装饰装修有限公司。工程名称：成都市武侯区高攀村四、五组新建商品住宅、商业用房、附属设施及绿化工程2#、3#、4#楼及配套工程二次装修（施工）。投资总额2 000万元人民币。工程地址：成都市武侯区高攀村四、五组。质量要求：合格工程。工期要求：6个月。

2.1 实行岗位责任制

公司实行岗位责任制，明确各责任人的权利和义务。该公司给予每个施工环节的责任负责人明确的权利和义务，不产生交叉领导，不和稀泥，责任与权利相对应，负责到底，一究到底。该公司对参与施工的各人员，包括管理人员和现场操作人员，积极开展施工相关领域的技能培训，采取各种方式，让正确的、先进的管理和施工技术应用到项目施工中，为提高整个项目的施工质量打下坚实的技术基础。

2.2 严格控制施工材料质量

该公司对进场材料进行了严格的检查，并严格操作规范，对如钢筋、水泥厂商的生产合格证、质量合格证等进行抽样复检、技术鉴定，保证场内材料无次品，从根本上杜绝由于材料不合格发生的质量事故。在合格材料进场以后，采取对材料的保护措施，如搭建钢筋工棚，防止钢筋被雨水淋湿生锈；将水泥贮存在建筑物内，防止见水硬化等，这些都要根据现场和施工环境来完成，以保护材料质量。

2.3 规范管控机械设备

在机械因素控制方面，根据施工的具体要求选择合适的施工器械，比如塔吊的选择，包括其形式、负荷级别等。设备进场后要组织技术人员进行检验，对完成安装后的设备进行试运行，保证设备的启动、负荷等各项指标稳定，在正式运行时不出意外，并且对各个机械设备的工作区域、危险范围等进行划分和表示，明确现场施工人员各自的责任，实行定机、定人、定岗位的责任制度。

2.4 引进先进施工技术

在技术方面，该公司积极引进先进的技术和人才，对员工展开技术培训，邀请高端技术人才现场教授并与理论相结合，结合各种施工质量事故，帮助员工理解和更好地掌握技术，同时逐步提高公司文化程度，采取经验和理论知识并重的方式，把先进的技术和基础知识有机结合起来，充分调动员工的积极性，积极思考和创造，结合施工环境，在现场随机应变，有效提高施工质量。