科技型中小企业人力资源管理外包价值网研究

2015-03-15方永红

中国管理信息化 2015年14期

关键词：外包科技型供应商

方永红，冯莉

（湖北三沃力源航天科技有限公司，湖北襄阳 441003）

科技型中小企业人力资源管理外包价值网研究

方永红，冯莉

（湖北三沃力源航天科技有限公司，湖北襄阳 441003）

本文通过阐述价值网络的模式、内涵，分析科技型中小企业存在的问题及影响科技型中小企业人力资源管理外包的因素，进而解析如何构建中小企业人力资源管理外包价值网络。

科技型；中小企业；人力资源管理；外包；价值网

1　价值网络的内涵与模式

1.1价值网络的内涵

价值网具有以下几方面的特点：第一，注重顾客的个性化需求，以满足顾客需要为核心；第二，建立数字化的关系网络；第三，外包服务供应商必须有核心竞争力；第四，价值网中的各成员是一种风险、利益均担的关系。

1.2价值网络的模式

1.2.1顾客—企业—供应商模式

该价值网络模式是一个由顾客、企业和供应商组成的环形结构。在该模式中，顾客的需求是整个价值网络模式的核心，位于环形的中央；企业位于环形的中间，它不仅能够控制客户接触点，储存客户信息，也能管理供应商网络，以便能以较低的成本快速进行原材料采购。

1.2.2关系—能力—价值模式

该价值网络模式包含了顾客价值、企业核心能力及其相互关系这3个核心概念。其中，顾客价值是价值网络模型中价值创造的目标，决定着企业的核心能力，同时也强化了价值网络成员间的相互关系；企业核心能力是合作关系建立的基础，是价值网络得以存在和运行的关键环节，它限制着相互关系的质量，并创造了优越的顾客价值；相互关系使企业价值网络成员之间联结成一种动态、有机的价值创造体系，在实现顾客价值的同时，也维持着价值网络企业核心能力的动态均衡。

2　影响科技型中小企业人力资源管理外包的因素

2.1外包企业的人力资源管理

市场竞争越发激烈，对企业提出了更高要求。对科技型中小企业来说，人力资源管理制约了其发展，而其在这方面的付出与收益又是令人不满意的，因此，企业急需一个专业机构来代替其对企业的人力资源进行管理，使之能够腾出更多的精力来进行核心能力的研究与发展。为满足这种需求，就有了外包，外包供应商能为外包企业提供更优质的服务，减少人力资源管理的成本，使人力资源部门能够更好地参与企业运作。

2.2构建核心竞争优势的需要

中小企业单靠自身资源获取竞争优势相对困难，这使得企业往往将非核心因素外包出去，集中力量于企业的战略核心环节。人力资源管理活动亦是如此。随着专业化人力资源管理外包商的出现，企业把一些非核心的、日常性的管理工作，如人事档案管理等外包出去，从而使人力资源管理部门可以更好地参与企业战略制定、组织变革等重要活动，提升企业的核心竞争力。通过人力资源管理外包，由专门的公司和专业人士集中处理事务，对外部服务机构来说具有规模效益，对客户公司来说可以降低成本，集中自己的资源从事核心的业务。

2.3利用外部资源弥补自身不足的需要

中小企业面临的主要问题是资源不足。有些企业没有设立人力资源管理部门，有些企业虽然设立了人力资源管理部门，但没有专业操作人员，业务只涉及一些传统的行政性人事活动，导致其难以招到高素质雇员，同时还存在人员流动率高、员工满意度差的问题。

3　人力资源管理外包存在的问题

3.1企业对人力资源管理工作的认识不够深刻

在工作实践中，我国许多科技型中小企业缺乏以人为本，人才制胜的现代人力资源管理理念，对人力资源管理工作的重要性没有更深层次的认识和了解，把人力资源管理等同于简单的人事管理过程，未能运用现代人力资本的理论与方法来指导企业的人力资源管理实践。

3.2人才资源培训不足

大多数企业对人力资源管理的重视程度还不是很高，企业中的人力资源管理人才相对来说较少。而且，很多科技型中小型企业因为自身实力的限制，常常选择低成本引进、培养人力资源管理人才，这在很大程度上阻碍了企业的发展。因此，企业要建立学习型组织，加大对人才资源的培养力度。同时，科技型中小企业凝聚力较差，员工在企业文化缺失的环境下，缺乏归属感与安全感，为了避免企业损失，要培养企业文化。