拓荒少儿阅读服务市场

沈世婧

2015年，外研社将继续着力开发少儿阅读教育方法，全力搭建外研少儿阅读服务体系，为孩子创立一个通向广阔人生的阅读教育新世界。

“阅读服务”对出版界来说早已不是一个新词、新概念。个人成长对阅读服务的需求与日俱增，80后新生代父母登上教养舞台，也带来了新的教育需求。在新形势下的各个出版社纷纷开始从“卖产品”向“卖服务”转变。在2015年北京图书订货会上，外语研究与教学出版社（以下简称“外研社”）携带了多种形式的产品与阅读学习解决方案精彩亮相，其“教育服务提供者”形象令大众读者眼前一亮。

本届图书订货会上，以提供少儿阅读服务为主打的全新亮相对于外研社来说并非一件“新鲜事”，早在外研社制定“十二五”规划时，就提出要从教育出版商向教育服务提供商转型。在眼下少儿出版转型大势之下，以阅读服务为切入的做法近年间并非没有，但是像外研社少儿分社这样以具体项目为主导，并在一年之内迅速复制到几大省份、数十家园所的例子却是极为鲜见。外研社成为了少儿阅读服务市场的拓荒者与领军者。

在向阅读服务商转型的过程中，外研社打算进行以全方位的产品地图，以契约式的理念为读者提供个性化、持续性服务，提供体系化的“阅读服务全面解决方案”。因此，在2013年开年，外研社就重磅启动了大型品牌阅读活动——“阅读季”，为0?99岁读者提供体系化的“阅读服务解决方案”，以此作为向少儿阅读服务商转型的切入点，这也是“外研少儿阅读服务项目”的发端。

2014年，“外研社少儿双语阅读服务项目”设计完成。借助该项目，外研社已先后陆续在山东、江苏、云南、福建建立了四个“外研少儿阅读服务示范基地”，旨通过线上线下的途径，对孩子、家长和教师提供培训、课程、测评、环创等内容的阅读教育服务。该项目吸纳了幼儿园和小学70所，服务人群近10万人，打造出一所所“没有围墙的儿童大学”。外研社还与海淀区政府共同发起“北京家庭阅读季”、“我是书虫”阅读漂流等活动，以互动性、体验式设计为孩子们提供了“有温度”的阅读体验。据外研社社长蔡剑峰透露，不久在北京市西三环北路将会看到一处富有外语特色的体验中心，新的“外研书店”正在筹备当中，它将成为北京西部文化地标，为家庭、父母和孩子提供阅读分享的园地。

目前外研社少儿阅读服务已经初步进入了模式化推进状态，而这种模式的支撑点就是“少儿阅读服务体系”。该体系包含有一整套的阅读服务方案设计原理及服务流程，涵盖了幼儿绘本、少儿英语、儿童文学三大类别，各基地相关解决方案遵循以评估为起点、以活动为主线、以产品为基础、以课程为核心、以培训为手段、以专家为支撑、以环境为补充的模块型切入，并通过线上和线下相结合的途径加以实施。

外研社少儿双语阅读服务项目除了为政府、机构和个人提供阅读服务外，还起到了重要的引领和带动作用。据外研社副社长何皓瑜介绍，阅读项目可与各省的全民阅读工程、师资培训等项目进行嫁接，实现由点到面的联结；可将阅读与旅游、阅读与办学、阅读与环创等资源进行整合，实现多维度的梯次开发；可用线下服务获得的用户资源迁移至线上，利用在线服务的优势和特点，推送符合用户需求的在线产品，实现线下体验和线上服务的互动服务。

外研社少儿分社所做的这些先行性探索的更大意义，不仅在于它为自身抢占未来发展制高点打下了基础，而在于，它为行业链条上的新型合作铺就了通路，为出版生态圈的整体升级提供了助力。在目前受网络冲击、渠道萎缩的不利局面下，无论是新华书店还是民营经销商也都面临着探索新路的发展抉择。在这种情况下，少儿分社选择以更开放的心态，与更多渠道力量围绕阅读服务项目进行新的合作，共同将服务转型转变为产业升级的“新常态”。■