让员工对结果负责

“没有人告诉我这个项目周五完成”、“我们部门没有责任打扫别的部门犯错留下的残局。”这样的借口每天从最高管理层办公室和工厂车间传出，如果他们的态度如此肆无忌惮，那么这就是领导层的问题，而且这会造成比你所能想到的更多的伤害。

缺乏责任感是一个严重的问题，短期会降低执行力和业绩，长期会助长相互指责的企业文化。对糟糕表现的纵容，对优秀员工也有消极的影响，这让他们筋疲力竭并心存不满。最糟糕的影响是员工对领导层产生负面看法：不能公平公正地对待别人。那么，我们为什么不能一直让员工对结果负责呢？可能有如下几个原因。

1.“这一切都会过去的”。“等待和希望”综合症在假设糟糕的表现会随着时间的过去而自己改善。

2.管理者事前没有阐明明确的期望，只是回应“我很不满意”，而不是更直接地讨论问题。

3.避免冲突。两个员工或者团队肯定会有不同的观点，许多领导人认为这样不愉快的谈话将转化为争吵，认为最好是任其自然，避免冲突，但从长远来看，事情将发展成为更难以处理的问题。

4.偏袒。给予明星员工或重点项目更多回旋余地看上去是合情理的，但这只是看上去合理。

5.监管不力。授权越多，越需要监控和跟踪进度，监控不都是拿着小鞭子的形象，好的监控具有建设性，可以提供机会修正进程并对优秀业绩进行表扬。

显然，领导层需要立即有效地避开这些现象，也需要学习如何让员工做好成功的准备（这样会避免他们寻找借口），并在出错的时候以建设性的方式做出回应。不要指望完全消除编造借口和缺乏责任的情况，然而，您可以帮助创建一个工作环境，使员工在工作时具有更高的责任水平。