企业知识员工工作制度的设计研究

摘 要：知识员工是企业重要的资源和财富。本文就企业知识员工工作制度的设计提出公平、民主、人性化等原则，并提出设计步骤建议。

关键词：企业；知识员工；工作制度

随着社会进入知识经济时代，知识员工越来越成为企业宝贵的财富，企业纷纷探索和建立合理的知识员工工作制度，以留住和吸引知识员工，增强企业的市场竞争力。

一、企业知识员工工作制度的设计原则

1.公平原则

在设计企业知识员工工作制度时，要坚持公平原则。一般来说，知识员工有被公平公正对待的需求。以薪酬为例，知识员工要求企业承认其知识价值，一方面他们会把自己的薪酬所得与自己工作付出相比较，衡量所得与付出是否对等；另一方面他们会将自己的薪酬所得与同岗位同行业者的薪酬所得相比较，衡量两者之间的差距。也就是说，他们会要求绝对报酬和相对报酬两方面的公平对待。因此，企业的薪酬制度必须注意在绝对报酬和相对报酬两方面的吸引力。

2.民主原则

在设计企业知识员工工作制度时，要坚持民主原则。知识员工接受过较高层次的文化教育，掌握有知识和技能，有思想、有能力，对参与环境的期望程度较高，如往往希望自己提出的合理化建议和想法被接受和采用。在设计知识员工工作制度时，对此应有充分的认识，如在设计工作制度时要注意听取知识员工的意见和想法，让他们参与到工作制度的制定当中；设计出的工作制度要有利于创建和形成畅通的工作沟通渠道，确保知识员工在工作中能自由的方便的向上级领导表达自己的想法，并及时得到反馈，让他们感觉到自己被尊重。

3.人性化原则

在设计企业知识员工工作制度时，要坚持以人为本。如知识员工通常有自己的做事方法和习惯，他们喜欢自由的工作环境，讨厌受到过多的约束和要求，对此企业不能制定过多的条条框框，应注重构建知识员工想要的自由和空间；又如知识员工往往对知识有强烈的热忱，他们有不断学习、不断进步的强烈愿望，对此企业应注意为他们提供学习和培训的机会；再如，对知识员工应多一些宽容，在不违背大原则的前提下，制度应具有一定的弹性和灵活性。企业的人性化，不仅能让知识员工产生感恩心理，从而更加努力工作，也是留住人才的重要手段。

二、企业知识员工工作制度的设计步骤

1.组建设计小组，确定目标

知识员工工作制度的设计，涉及考勤、薪酬、福利、工时、请假、休假、着装等众多方面，需要考虑多方面的问题、协调各方面的关系，不是某个人或某个部门就能完全承担下来的任务。因此，需要抽调相关人员组建专门的任务小组，由高层指导或亲自参与。小组成立后，首先需要明确知识员工工作制度设计要实现的目标和要解决的问题。目标确定后，设计小组还需要制定具体行动方案，以保证之后的工作有序进行。

2.进行调研

知识员工工作制度设计小组需要在企业内部和外部展开调研，收集相关资料。企业内部调研，主要包括明确企业性质、所处发展阶段、战略发展目标等总体情况；了解企业知识员工的数量、结构、岗位分布；听取知识员工对现有工作制度的看法和对新工作制度的期望；还有企业负责人的想法等，其中对知识员工的调查可以采用问卷调查的形式进行；企业外部的调研，主要包括了解国家已有相关政策法规及未来政策趋向、调查同行业其他竞争对手关于知识员工工作制度的规定、查阅知识员工管理相关理论研究成果等。在上述调研过程中，尤其要注意薪酬制度方面的调研。

3.设计知识员工工作制度

设计小组在对企业内外环境进行调研的基础上，整理分析收集到的资料，对企业自身、竞争对手、市场环境、政策环境等方面形成较清晰的认识。在此基础上，着手设计本企业的知识员工工作制度。该过程较为复杂，光是工资结构的开发就包括决定工资结构数目、工资级别定义、计算每个工资级别的工资差额、确定绩效系数、对工资结构进行评价等方面，所需时间较长。等到知识员工工作制度基本设计完成后，应提交给公司领导审查或在公司会议上进行讨论。根据审查和讨论结果，进行修改完善。

4.试实行

企业知识员工工作制度初步确定后，最好有一个试实行的阶段，试实行阶段的时间不能太短，也不宜过长。在试实行过程中，主要是观察和了解知识员工对该工作制度的感受、想法和建议，发现新工作制度中存在的问题，或是新制度执行带来的新问题，寻找适当的解决方案，不断对工作制度进行调整。

5.形成最终工作制度

通过试实行中暴露出来的问题，对之前拟定的工作制度进行修改完善，最终形成符合知识员工特点、满足知识员工需求，能最大限度激发知识员工潜能，具有市场或行业吸引力和竞争力的知识员工工作制度。

参考文献：

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作者简介：曹铃坪（1993- ），女，四川广安人，西华大学管理学院2011级本科生，研究方向：企业知识员工的工作制度设计