浅析消费心理学在商业展示设计中的运用

赵 超 （武汉理工大学艺术与设计学院 430000）

一、超市捆绑销售展台

人们在超市购物时，经常会看到一些商品捆绑在一起进行销售，并且进行此类活动所处的地段也至关重要。这类商品的展示通常摆放在超市最显眼的位置，比如超市主干道，超市进出口，这些位置是消费者必经之路。此外，其展台造型新颖独特，色彩绚丽，与周围的展架格格不入，并且相对其他展架，舞台灯光的效果更加绚丽夺目，很容易吸引消费者的目光，至少可以让消费者做短暂的停留。

比如超市里面的酸奶捆绑销售。首先，卖家抓住了购买酸奶的主体人群，即女性和小孩居多，所以造型一般偏流线型，展现女性曲线之美；其次，展台的颜色以绿色居多，因为绿色常给人一种健康、活力和安全放心之感，如绿色蔬菜等；再次，灯光效果更加明亮；最后，有试喝酸奶的环节，特别是小孩子，对未知的事物充满着好奇，希望尝试各种新鲜事物。

二、超市展架

根据购买者的消费心理和行为习惯，通常都会在意离手边最近的二三排展架，最上边和最下边的位置一般不会留意。主要是由消费者的身高、手臂的位置以及眼睛的视觉区域等综合因素所决定的。

展架上商品摆放顺序的不同，其销售营业额也大有不同。所以把握了这个规律，卖家在摆放商品时，可以考虑如何摆放才能实现销售最大化以及利润最大化。并且，每一行展架之间的距离也不一样，正中间的一行距离较高，最先面一行较窄。所以在超市里，第二、三排展架上摆放的是短时间内需要销售出去的商品，这类商品可能是生产日期、仓库囤货过多、价格战等原因所致。除了上面的纵行差别之外，每一横行展架前后位置也有讲究。一般靠近超市走道前排容易吸引消费者的注意力，引起消费者的购买欲望。此外，每一横行展架上摆放商品的疏密程度对消费者也会产生影响。

三、商场电梯

经常逛商场的人，可能会遇到这样的状况。当直达电梯人满为患的时候，如果要去到四楼，几乎每一楼层都要转个半圈，每次都要走到另外一侧继续上电梯，购物者会无意识的逛了二楼和三楼。

其实，这是商场整体的策划，将电梯这一元素也运用到了商业展示中来，电梯也属于商场展示的一部分。是局部与整体的关系。并且电梯两旁一般安装的是透明玻璃层，而不是密不透风的屏障，购物者在上电梯之际，可以360度观看每一楼层的商品，特别是两侧的商品。这就吸引了购物者的目光，刺激了消费者的购买欲望。所以，对商场电梯的方位布置，也会影响到商业的效益。这也提醒着设计师，要将商场电梯也纳入到整个展示设计范畴当中来。

四、商场楼层布局

一般的商场，每个楼层的布局都是如出一辙，这样的安排可以看出，在把握了消费者的心理需求和行为的基础上，有意识的策划出来的，这样的布置并不是毫无意义。就拿洪山亚贸广场和街道群光广场来看，一楼一般是以女性的化妆品柜台、香水柜台以及金银珠宝首饰柜台等奢侈品柜台为主。不言而喻，商场的一楼可以算是商场的门面，是购物者的进入商场的必经之路，其档次如何，从一楼就可以体现出来。并且，抓住受众群体，喜欢购物逛街多以女性为主，爱美之心人人都有，化妆品、名牌包包和金银珠宝都是女性梦寐以求的。

所以，商场一楼这样的安排布置可以抓住女性消费者的眼球产生购买欲。商场黄金地段二楼和三楼多以女性为主，四楼五楼以男性为主。六七楼主要是餐厅，最高楼层就是电影院或者电玩城。一般购物之后，到了吃饭的点，上一层电梯就到餐厅。吃完之后，特别是情侣，周末会看电影。这一系列的消费者的心理和行为习惯都是经过商场策划者的安排和布置。所以，商场的展示设计可以说是迎合了消费者的需求，同时引领消费者去创造一种生活方式。

五、结语

把握消费者的心理需求和行为习惯，想消费者之所想，做消费者之想做。可以说，消费者是商业的缔造者，一切的商业行为都是围绕着消费者而展开。哪里有消费者，哪里就有市场。

商业展示设计就是将琳琅满目的商品展示个消费者，是商品的载体，也是连接商品和消费者之间的中介和桥梁。商业展示设计不仅是迎合消费者的需求，同时好的商业展示设计又可以引领一种新的生活方式，为消费者带来新的革命。就像商场的楼层布置，逛街——吃饭——看电影，商场的整体展示设计都是围绕着这一系列消费者的行为活动而展开的。

[1]周雅铭，张杰.《商业展示设计》.清华大学出版社，2013.

[2]唐纳德.诺曼.《设计心理学》.中信出版社，2010.

[3]刘军，王砥.《消费心理学》.机械工业出版社，2009.

[4]斯滕伯格.《认知心理学》.中国轻工业出版社，2006.