微问卷驱动的大学英语拓展课程满意度调查——以韶关学院为例

吕海霞

（韶关学院外语学院，广东韶关512005）

微问卷驱动的大学英语拓展课程满意度调查
——以韶关学院为例

吕海霞

（韶关学院外语学院，广东韶关512005）

以韶关学院选修行业英语课程的大二本科生为调查对象，通过问卷调查的方法对大学英语拓展课程满意度进行调研。分析被调查者个人信息、课程设置、教师教学、教学媒介和总体满意度等五个维度的数据，提出改进大学英语拓展课程教学质量的可行性措施。

大学英语；拓展课程；问卷调查；满意度

教育部2007年制定的《大学英语课程教学要求》将大学阶段的英语教学分为三个层次，即一般要求、较高要求和更高要求。因此大学英语课程设置的基本框架是通识教育视角下的通用英语（EGP）、专门用途英语(ESP)和学术英语（EAP）的课程教学模式，后两者我们一般称之为拓展课程。特别强调大学英语教学向实用性和专业化发展的趋势。ESP教学在20世纪60年代就已经在国外兴起，此后，我国有学者陆续介绍并倡导ESP教学。近十年我国的拓展课程研究蓬勃发展，国内很多学者比如蔡基刚［1,2］大力倡导并推崇ESP教学，并提出大学英语拓展课程建设的建议。我们通过搜索中国知网有关ESP教学方面的文章，选取了三个不同时间段作为参考，以此说明ESP教学在我国近几年迅速发展的基本情况：1993年，有关ESP教学方面的文章仅为14篇；2003年为188篇；2013已增至807篇。

目前很多高校已经开设了大学英语拓展课程。但是由于拓展课程在国内还处于发展阶段，所以无论从课程设置还是教师教学等方面都趋待成熟。当前有关大学英语拓展课程教学的研究主要集中于需求分析的基础上，比较适合开展ESP课程前的重要衡量参考指标。如王蓓蕾（2004）［3］利用需求分析，调查了同济大学的ESP教学情况。很少有人从课程满意度调查的基础上分析，比如，学生对于大学英语拓展课程的是否满意？不同性别、不同专业之间是否存满意度差异？这些问题都值得我们深思和探索。

学生课程满意度是指高等院校学生作为享受高等教育服务的顾客，将自己接受到的课程服务与自己预期期望相比较，衡量课程服务是否满足自身发展的需要，在此过程中所产生的因满足而高兴或是因未满足而失望的一种感受［4］。本人从实证研究角度出发，在问卷调查基础上了解学生对于拓展课程的满意度，可以为大学英语拓展课程建设提供很好的借鉴和重要的实证理据，为日后提高ESP教学水平提供理据和可行性建议。

一、研究方法与数据收集

（一）抽样情况

2009年韶关学院大学英语课程增设了大类专业的拓展教学模块，建立了“体验英语+大专业群分类拓展”的教学内容体系。在大学英语教学的前三个学期为学生开设基础英语课程，第四个学期为学生开设行业英语为主的大学英语拓展课程，即ESP课程教学。主要课程包括：《职场英语》、《跨文化交际》、《商务英语视听说》、《商务英语教程》、《中国文化概况》、《生物工程技术行业英语》、《计算机行业英语》、《经济管理行业英语》、《机电行业英语》等［5］。

本研究采用简单随机抽样方法，调查时间为2014年6月，调查对象为韶关学院本科非英语专业已选修大学英语拓展课程的二年级学生。本次问卷共发放200份，回收176份，全部有效。调查对象来自5个班级，3个专业。研究采用的数据分析软件为目前统计中常用的SPSS，版本为17.0。对样本进行描述性统计分析，得出其基本分布情况，见表1。

表1 样本基本信息的描述性统计

从统计结果可以看出，本次调研的学生在性别上男生占57.8%，女生占42.2%。土管专业学生28人，占总人数的15.9%，选修课程为《生物行业英语》；机械专业学生72人，占总人数的40.9%，选修课程为《机械行业英语》；法学专业学生76人，占总人数的43.2%，选修课程为《管理行业英语》。

（二）问卷设计

本文采用实证研究方法，借鉴有关课程满意度的调查问卷编制的经验，咨询相关专家与教授ESP课程的教师进行交流和讨论，自编制《大学英语拓展课程满意度调查问卷》。为了保证问卷的信度和效度，通过最常用的信度测量方法克朗巴哈系数（Cronbach’s α）来分析问卷的信度。通常值不超过0.6，认为内部一致信度不足；达到0.7-0.8时表示量表具有相当的信度，达到0.8-0.9时说明量表信度非常好。通过SPSS对问卷的各个变量进行分析，发现大学英语拓展课程满意度调查问卷的克朗巴哈系数超过了0.70，说明具有很好的信度，见表2。

表2 拓展课程满意度调查问卷的克朗巴哈系数

为了保证问卷的效度，笔者根据学生的反馈情况用SPSS做了因子分析，剔除了三个不太相关的问题，修改了部分题目，整理成最终的问卷。主要采取实地派发的方式收集数据，再通过SPSS17.0对数据进行处理和分析。本问卷属于半结构性问卷，共18道题，前15题为选择题，后3题属于开放性问题。问卷设计包括六个部分，第一部分是基本信息，包括年级、性别、专业、选修课程等；第二部分是课程设置，包括课程教材、课程难易度、课程实用性等；第三部分是教师教学，包括教学方法、教学水平、教学进度、教学效果等；第四部分是考核体系，包括平时考核、考勤、期末考试、自主学习等；第五部分是教学媒介，包括教学课件和网络资源利用；第六部分是对课程总体满意度。问卷采用里克特五点量表，分为1.非常满意、2.满意、3.基本满意、4.不太满意、5.非常不满意共五个维度。

二、调查结果与分析

（一）大学英语拓展课程各维度分析

从表3可以看出学生对于课程设置、教师教学、考核体系、教学媒介、总体满意度方面这五个维度的满意度。在课程设置方面，学生的反馈基本满意以上的占81.8%；在教师教学方面，基本满意以上的占94.3%；考核体系方面，基本满意以上的占80.1%；教学媒介方面，基本满意以上的仅占48.9%；总体满意度方面，基本满意以上的占86.9%。对照以上五个维度，满意度最高的属教师教学，非常满意和比较满意的共110人，占总人数的62.5%，人数是五个维度中最多，比率最高的一个。说明教师的教学方法、教学风格、教学水平等各方面得到了学生的认可和肯定。但这并不能说明教师的教学就是完美的。问卷中有一道开放性问题：您认为英语老师应该加强哪方面的教学才能更吸引您的英语学习？176人中，63人选择了行业英语知识，占35.80%，62人选择了口语，占35.22%。这说明老师的课程教学水平还有待改进，反映了语言学出身的英语教师在行业英语知识方面的匮乏。在学生对于课程建议的反馈中，笔者发现学生80%左右的建议跟教师的教学有关，70%左右的学生反映喜欢上课生动有趣又幽默的老师,可见教师对于大学英语拓展课程建设的重要性。

表3 大学英语拓展课程各维度分析

表4 不同性别在大学英语拓展课程满意度调查中的差异分析（T检验）

根据问卷中1-5个等级中选择的人数和比率，满意度的顺序可以排列为：教师教学>课程设置>总体满意度>考核体系>教学媒介。教学媒介方面，学生的满意度最低。非常满意的0人，比较满意的仅12人，占总人数的6.8%，在五个维度中排名最低。

问卷中有一道开放题是这样的：通过对拓展课程的学习，您有什么收获？从学生的反馈来看，认为通过拓展课程的学习获得了一些专业知识、习得了部分专业词汇和术语的占总人数的60.8%；认为提高了听力、口语、阅读等语言技能的占总人数的19%；认为收获不大或者基本没收获的仅占20.2%。学生在大学拓展课程中不仅获取了专业知识，同时也提高了语言技能。这恰好印证了蔡基刚的那句话“真正的ESP教学是语言教学而不是内容教学”［6］。

（二）性别差异和专业差异分析

从表4可以看出，不同性别在课程设置、教师教学、考核体系、教学媒介和总体满意度五个维度中，尽管学生选修的行业英语课程不同：土管专业选修的是生物行业英语，机械专业选修的是机械行业英语，法学专业选修的是管理行业英语，但满意度均值均在3.0以内，即所有学生，不管是男生还是女生，对于所学大学英语拓展课程都基本满意。显著水平分别为0.100、0.124、0.232、0.355、0.300，大于0.05，说明不同性别的满意度没有显著差异。从不同性别的满意度均值比较来看，我们发现：男生的满意度略高于女生，其原因有待于进一步研究。

表5 土管、机械和法学在大学英语拓展课程满意度调查中的差异分析（方差分析ANOVA）

从表5可以看出，在课程设置、教师教学、考核体系、教学媒介、和总体满意度五个维度中，显著水平分别为0.000、0.000、0.0000.001、0.000，均小于0.05，说明土管专业、机械专业和法学专业三者之间至少有两者有显著差异。

由表6的组统计量可以看出，在五个变量即课程设置、教师教学、考核体系、教学媒介和总体满意度的均值基本在3.0以内。机械专业和法学专业虽然专业不同，其中两个是文科班级，另两个是理科班级，但学生对于这几项的评价均是基本满意。Levene齐性方差检验表明五个变量显著性概率（Sig.）分别为0.620、0.428、0.600、0.708、0.746，都大于0.05。Sig双侧T检验的显著性概率分别为0.332、0.026、0.363、0.086、0.359，均大于0.05的显著水平，表明机械专业和法学专业在课程设置、教师教学、考核体系、教学媒介、总体满意度方面没有显著差异。

表6 机械专业和法学专业在大学英语拓展课程满意度调查中的差异分析（独立样本T检验）

表7 土管专业和法学专业在大学英语拓展课程满意度调查中的差异分析（独立样本T检验）

从表7的组统计量可以看出，法学专业对于各个维度的评价较高，在课程设置、教师教学、考核体系、教学媒介、总体满意度方面的均值分别为2.381 6、1.960 5、2.750 0、3.594 6、2.552 6，这说明对开展的大学英语拓展课程教学比较满意；而土管专业对于该课程的各个维度的满意度较低，在课程设置、教师教学、考核体系、教学媒介、总体满意度方面的均值分别为3.750 0、3.285 7、3.464 3、4.035 7、3.500 0，每项均值都超过了3.0，即学生多数选择了不太满意或者非常不满意。Levene齐性方差检验表明五个变量显著性概率（Sig.）分别为0.184、0.002、0.553、0.844、0.418，除了教师教学，其他都大于0.05。Sig双侧T检验的显著性概率分别为0.000、0.000、0.000、0.011、0.000，均小于0.05的显著水平，表明机械专业和法学专业在课程设置、教师教学、考核体系、教学媒介、总体满意度方面有显著差异。

表8 土管、法学专业课程满意度调查中的差异分析（独立样本T检验）

从表8可以看出，总体而言，机械专业对于各个维度的满意度稍微高于土管专业。Levene齐性方差检验表明机械专业和土管专业在五个方面没有显著差异。

综合表5、表6、表7和表8，可以发现不同专业之间有显著差异。通过与任课老师和学生的访谈得知：土管专业的学生对《生物行业英语》满意度偏低，主要是因为土管专业由于隶属于生物工程学院选修该门课程与土地管理专业关系并不大。不同专业在大学英语拓展课程满意度方面不存在显著差异，文科和理科的学生在满意度方面也没有显著差异。由于笔者仅调查了三个不同专业的200位同学，样本不足够多样化也不够大，其他专业是否存在显著差异还有待进一步调查。

三、反思与建议

大学英语拓展课程是韶关学院非英语专业学生必修课，虽不是专业课但跟专业相关。它是学生成为国际化人才、提高以后就业竞争力的重要课程之一，为提高学生的语言技能和专业英语知识之间架起了一座桥梁。因此行业英语的教学效果直接影响学生综合素质的培养和提高。

通过对大学英语拓展课程满意度的调查研究，总结如下三点：第一，学生对于该课程的各个维度尤其是教师的教学满意度较高，对这门课程总体上是满意的。第二，不同性别在课程设置、教师教学、考核体系、教学媒介以及总体满意度上都没有显著差异。不同专业的学生之间有部分差异，这与不同专业选择不同的拓展课程有关。根据学生的反馈，他们均希望可以自由选择自己喜欢的拓展课程，课程安排更灵活一些。第三，教师教学是学生最为关注也是对学生影响最大的一个维度。为此提出以下建议：

（1）课程设置合理性有待提高。部分学生认为教材难度较高，教学计划应当更加符合他们的自身条件。课程选择自由度不高，可供选择的课程不够丰富，这些都需要以后的课程设置能更灵活更多样化。

（2）师资力量有待改善。虽然教师教学是满意度最高的一个维度，但从学生的反映可以得知，教师的教学水平仍有待进一步提高。一方面英语教师行业知识匮乏，另一方面无法适应从语言基础教学到ESP教学方法上的转变。拓展课程和基础教学在教学内容和教学方法上都有很大不同，老师需要尽力充实提高自己的ESP教学技能才能从根本上提高大学英语拓展课程教学的质量。

（3）考核体系有待进一步完善。学生对于目前的考核体系满意度不是很高。他们普遍认为教师应加强对学生平时的考核，适当布置作业，期末考试不应成为最重要衡量指标。形成性评估可以改善目前的考核体系，加强对学生平时的考核才能避免学生为了期末考试而学习。

（4）教学媒介亟需改进。根据问卷调查的反馈，教学媒介是五个维度中满意度最低的一个，说明学生对于教学媒介不太满意。从学生的建议来看，他们希望教师能充分利用网络资源教学，增加相关视频教学，单纯的PPT教学对于学生来讲过于单调乏味，有些照本宣科，他们更喜欢有创新的教学方式。因此，在当今的网络时代，笔者认为大学英语的拓展课程教学需要充分利用网络资源，积极构建网络课程，以满足学生多样化需求。数字化时代需要教师开展多模态教学，以提高大学英语拓展课程的教学质量。

［1］蔡基刚.ESP与我国大学英语发展方向［J］.外语，2004（2）：22-28.

［2］蔡基刚.ELE还是ESP，再论我国大学英语的发展方向［J］.外语电化教学，2010（9）：20-26.

［3］王蓓蕾.同济大学ESP教学情况调查［J］.外语界，2004（1）：35-42.

［4］唐卫民,王彤.高师院校教师教育课程的学生满意度调查研究——以沈阳师范大学《课堂教学设计》课程为例［J］.教育教学论坛,2011(24):133-134.

［5］肖岭.大学英语拓展课程理论与实践［J］.高教探索，2012（4）：84-86.

［6］蔡基刚.误解与偏见——阻碍我国大学ESP教学发展的关键［J］.外语教学，2013（1）：56-60.

A Survey on the Students’Degree of Satisfaction with College English Follow-up Curriculum Driven by Micro-questionnaire——A Case Study of Shaoguan University

LÜ Hai-xia
（College of Foreign Languages,Shaoguan University，Shaoguan 512005,Guangdong,China)

This paper takes the non-English major sophomores who have learned college English follow-up course as the research object.Through questionnaires,we search the ESP course satisfaction.We use SPSS to analyze the data of the sample from course installation,student ratings of instruction,evaluation system,teaching media and overall satisfaction in order to investigate the satisfaction of the students about sex and major.In conclusion,the feasible solutions are put forwarded to improve the ESP teaching quality.

college English;follow-up curriculum;questionnaires;satisfaction

H319.1

A

1007-5348（2015）03-0172-06

（责任编辑：明远）

2014-09-03

吕海霞（1979-），女，河南濮阳人，韶关学院外语学院讲师，硕士；研究方向：理论语言学和应用语言学。