从传统中医理念谈新时期高校辅导员工作

刘天航

（西安电子科技大学 陕西 西安 710126）

从传统中医理念谈新时期高校辅导员工作

刘天航

（西安电子科技大学 陕西 西安 710126）

高校辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。在高校的学生工作中发挥着极其重要的作用。本文分析了新时期的高校辅导员工作开展遇到的挑战，继而提出了新挑战下辅导员的自我定位问题，最后从传统望、闻、问、切及辨证的中医理念出发探讨了辅导员工作的新模式。

中医理念高校辅导员工作

中华人民共和国教育部第24号令《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（简称《规定》）中指出：“辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。［1］”这明确了高校辅导员工作的性质和目标的同时也反映了辅导员工作内容相对复杂的特性。

在高校中，辅导员是学生管理丁作的排头兵，是大学生思想政治教育的骨干力量，他们的工作贯穿高等教育的始终，对保证正常的学校秩序和学生健康成长起着十分重要的作用。因此，在高校学生管理理念不断发展，主体不断复杂化的今天，从以人为本、成长成才的角度出发，担负政治思想教育重任的高校辅导员，就必须重新审视我们的教育对象，改革传统的思维模式和工作方法，有针对性地探索新的教育思路，与时俱进，确立新的教育理念，寻找更加合适且行之有效的教育方法。

一、新时期高校辅导员工作面临的挑战

随着我国高等教育不断发展，已经从精英教育阶段迈入了大众化教育阶段。在高等教育数量上大发展的现今，高校生源的性质越来越多元化和加上城乡生活的差异性，尤其是“90后”即将甚至已经成为大学校园的主体，给高校辅导员工作的提出了新的挑战和课题。

1.教育对象复杂化使得辅导员工作难度增大

高等教育大众化的发展导致教育对象复杂化、年龄类型多样化、层次类型多样化、‘特殊生”增多等现象的出现，使得辅导员工作难以统一开展。如何针对不同年龄结构、知识背景、心理素质和生活条件的学生群体，有效地开展学生思想政治工作，是摆在辅导员面前的新课题。［2］现在接受高等教育的学生大都是“90后”，这一群体有着其独特的心理和行为特点。“90后”学生群体在思想方面表现活跃，注重表现自我，但在实践方面表现出现实目标缺失认知能力不足的特点兼有适应能力弱，依赖性强，敢于尝试，但抗挫力弱等特点［3］。作为即将甚至已经成为高校主体的“90后”也给高校辅导员工作的提出了新的挑战。

2.传统工作载体弱化新生工作载体的不断出现使得辅导员教育、管理工作面对双重挑战

学分制、弹性学制的实行和课程改革的不断进行造成了以班集体为主要工作载体的淡化，使得对学生的管理由紧密型变成了松散型，增加了辅导员统一管理学生的难度［2］。另外硬件设施的不断完善使得大学生的生活、学习模式发生了相应的变化，学生的主要阵地由单一迈向复杂，这就要求辅导员工作必须发生相应的改变。

在信息化时代的今天，管理工作网络化给工作带来了便利的同时也对辅导员工作提出了挑战。网络的存在逐渐有开始的沟通桥梁变为辅导员与普通学生之间的一道隔膜，听得着却见不到，使管理工作中的人文关怀逐渐减少，长此以往，人本理念会逐渐流失，不利于教育引导工作的深入开展。

3.学生接受思政工作热情的降低使辅导员工作阻力变大

受社会少众舆论的影响以及现实中的就业问题使得学生接受思想政治教育工作的热情减弱。就业压力的增大使学生特别看重社会的用人标准，当前各单位的用人标准距“德才兼备”还有段路要走，由此必然导致学生学习和实践的功利化，再加上思想道德素质与专业素质相比更具有隐性和长期性，这些都减弱了学生接受思想政治教育的热情，从而增加了辅导员工作开展的阻力。

二、新时期多重挑战下的辅导员定位

在新时期的挑战下，辅导员必须将工作观念由管理型向教育、引导、服务型转变，将自己定位为学生人生路的引导者，尊重、关心、教育、引导、服务好每—个学生，最大限度地满足他们成长成才的需要。

辅导员作为引导者，要对学生个体和群体进行学习引导、生活引导、交往引导、人格引导等。辅导员要想对每位学生的成长确实有所启发、有所引导的话，就必须做到尊重、关心学生，理解、体谅学生，信任、接纳学生，善于发现学生的需求，捕捉个体或者群体中存在的问题［4］。

此外，在精细化教育和柔性化教育不断融入高校学生管理工作中的时期，辅导员更应该深入学生当中去，在学生活动和教育活动中达到师生主体交融，不仅要从良心出发去工作，更要寓情于学生的教育管理工作。

三、从传统中医理念探索辅导员工作模式

高校辅导员工作理念在由相对单纯的管理型不断向教育、引导、服务型转变。这就要求辅导员的工作模式要具有可持续、动态可变、多层次跨越等特点。而中医中的“望”、“闻”、“问”、“切”的方法以及辨证理念的运用恰能涵盖了以上所述的主要特性。那么，结合高校辅导员的工作实际，从传统中医理念出发，辅导员要切实履行好人生导师和知心朋友的两项职责，应该做好“望”、“闻”、“问”、“切”，把握好“情”和“境”两项重点不断提高发现、挖掘和解决问题的能力。

1.辅导员工作中的“望”、“闻”、“问”、“切”

1.1 “望”

所谓“望”，就是要认真地观察，深入去解学生。打开学生工作这扇门，不能让学生来看我们的“脸色”，而作为辅导员，要学会去看学生的“脸色”。

要能从学生的脸上看出情绪、看到需求、发现问题。只有学会看学生的“脸色”，作为辅导员，才能主动回应学生的需求和解决存在的问题，进一步密切辅导员和学生的关系。还要能在言语上恰当地融入学生，包括运用一些积极的网络语言，利用社会或媒体上的新鲜事件与学生进行交谈，要能从学生的出发点上讲话，学会用学生的话说学生的事，用学生的语解学生心中的结。

1.2 “闻”

所谓“闻”，就是要学会倾听，始终贴近学生。倾听是交流的基础，是沟通的前提。交流多了才能密切联系学生，沟通深了才能真正地带动学生。在面对学生时要做到坦诚地听，让学生有机会把心声充分表达出来；要做到全面地听，抛开个人的判断、抛开过往的经验，保持客观立场，不偏听偏信。要做到深入地听。完完全全专注于事和人，不仅要关注表面反映出来信息和现实存在的问题，更要善于挖掘问题，及时解决问题。

1.3 “问”

所谓“问”，就是要善于提问，主动引导学生，积极设问，发现和挖掘问题。从一定角度上讲，做学生工作就是一个交流沟通的过程，既然是交流，就要共同参与、双方互动。首先在沟通中，要让学生把心底的话掏出来，了解学生的内心需求，引导学生不断提高认识沿着正确的方向积极行动。其次要通过恰当的设问，根据学生的话语、表情以及行为来发现和挖掘潜在问题，把准备工作做到前头。

1.4 “切”

所谓“切”，就是要科学区分，正确对待学生。做好学生工作，要把握学生脉搏，区分不同情况，不能眉毛胡子一把抓。要切开学生的需求类别；也要切中我们的能力及客观条件。

学生的需求是多种多样的，针对学生个体或者群体的不同需求要进行合理对待。对学生提出的合理诉求，要及时予以解决；对学生提出不合理诉求，要加以解释；对学生中的共性需求，要进行分散引导；对于学生的个性需求，要因人施策。

正确处理尽力而为与量力而行的关系。对那些条件允许、学生迫切需要解决的问题，要当机立断，马上处理；对那些符合成长成才教育理念、规划长远的事，要创造条件，逐步实施；对那些时机不成熟、而且客观条件限制较大的项目、活动等，要慎重考虑，暂缓进行。

2.辅导员工作中的“情”和“境”

2.1 “情”

所谓“情”，就是要带着感情，融入学生。心中能容纳多少琐事，也就能装下多少份真情。要经常走进学生宿舍，才能更加拉近辅导员和学生彼此心与心的距离；要抓住一切机会与学生进行面对面的交谈，这样，辅导员不仅能得到学生的一手信息和对班级的建议，更重要的是能获得更多的支持和理解，树立良师益友的形象，为下一步工作开展打下良好基础。

感情支配行为，感情折射态度。辅导员时刻要对学生带着关切之情，关注学生的每件“小事”、每个“表情”，包括衣食住行、喜怒忧乐，只有这样，才能真正融入学生。

2.2 “境”

所谓“境”，是说学生工作要讲究一个“辨证”。“境”既是指大环境，如社会环境、学习环境、生活环境等等，也指学生本身所处的心理状态。

我们知道，中医讲辨证治疗，对于学生工作同样适合。一是要学会利用环境的改变进行因势利导，充分利用好环境可以加强教育效果；二是对同一个或者同一类学生不能一直用同样的方法，一味地“奖”或一味地“惩”都不是万能的，保持学生心理状态的冷热均衡才能获得最好的前进惯性。是药三分毒，出一个治病的方子同时也要跟上一个调养的方子，这样才能达到最好的疗效。

［1］中华人民共和国教育部普通高等学校辅导员队伍建设规定［Z］2006.

［2］叶晓勤.高校柔性管理模式下辅导员工作的思考［N］.长春理工大学学报（社会科学版），2010，23（4）.

［3］陈璇.精细化管理模式下的高校辅导员工作探析［J］.新西部（下旬刊），2011，（2）：153-154.

［4］杨金保.高校辅导员工作模式新论［J］.黑龙江科技信息，2010，（9）：150.