"技能大师工作室"考核评价机制研究

黄瑞皎张涛

（江苏省徐州技师学院 江苏 徐州 221000）

"技能大师工作室"考核评价机制研究

黄瑞皎张涛

（江苏省徐州技师学院 江苏 徐州 221000）

技能大师工作室"考核评价机制的研究，主要是研究"技能大师工作室"在发展规划和工作计划、工作能力和态度、成果转化与创新、发明创造与应用、技术传承与展示、运行过程与结果、社会效益与经济效益、经验总结与提升、保障措施与条件等方面的考核评价，对有助于检验工作效果、完善运行过程、提供反馈信息、引导研究方向、落实激励措施及大师积极性和创造性的发挥。

技能大师工作室考核评价机制

“技能大师工作室”是国家人社部“十二五规划”重点实施项目之一，作为技能人才培养的新模式，截止2013年末，全国已经批准建立了300个国家级技能大师工作室，为企业和社会创造出更多的科研成果并培养更多的高级能人才，是大师创造一个体现价值的、展示个人技能的体现，能创造更大的社会效益和经济效益。

随着“技能大师工作室”建设的快速发展，对其考核评价体系的建立愈来愈重要，由于不同级别、不同行业的“技能大师工作室”状况不同，对“技能大师工作室”的绩效考核指标也各不相同。虽然国家和各省市也出台了一些相应的考核指标，但在具体考核指标上上没有一个完善的考核体系和共性的考核指标。特别是作为主管企业或单位，有的考核强调成果、有的强调高技能人才培养，有的则强调经济效益。不同的考核部门期考核指标也不尽相同，有的强调定量指标的考核，忽视定性评议指标的使用，有的将素质考核与绩效考核混为一谈。考核指标的不确定，很难对具体工作进行考核。主要存在在：考核指标不一、绩效考核体系不健全、大师和员工绩效考核缺乏统一性、制订绩效考核目标存在主观性、绩效考核落实不够等方面。

对“技能大师工作室”绩效考核评价体系的研究，主要包括研究“技能大师工作室”在工作计划、发展规划、工作效率、工作态度、工作能力、创新成果、发明创造、技艺传承和人才培养等方面对其考核评价。它是“技能大师工作室”工作计划目标的依据、是对“技能大师工作室”业绩成果的肯定，是衡量劳动报酬依据，有助于调动大师及员工积极性和创造性。

一、“技能大师工作室”考核评价的内容和范围

“技能大师工作室”评价考核的内容和范围十分广泛，从广义上讲，“技能大师工作室”运行中的一切活动都是评价考核的内容。简单地讲，是能体现“技能大师工作室”工作程序和效益的过程。主要体现在：

1.发展规划和工作计划：

发展规划和工作计划“技能大师工作室”工作的目标和要求，没有规划，就谈不上计划，没有计划，就谈不上实现目标，因此，“技能大师工作室”发展规划和工作计划至关重要，也是考核评价“技能大师工作室”发展的重要依据，“技能大师工作室”要根据自身的各种条件制订各种合理的、科学的、符合实际发展规划，不能不顾自身条件，把发展规划制定的过高或过低，要经过专家论证，切实可行；计划要制定的科学、细致、规范，按计划的要求，达到一定的目标。

2.工作能力和态度：

对“技能大师工作室”的考核评价，很大程度上是对大师及成员的考核评价，也就是说，对工作能力和态度的评价考核，是对人的考核。工作能力包括工作室的发展规划、工作计划的制订及实施、机会的创造和把握、先进设备的应用、社会关系的沟通以及对有效工作方法的探索，是逻辑思维能力、创造性思维能力、思辨能力等的综合评价；工作态度是对工作所持有的理念，是一种思想意识，有积极的和消极的、主动的和被动的等，这都取决于是否明确工作的目标及工作需要，能否正确认识自己的优势与不足，是否乐意完成工作任务，有没有自信和健康向上的个人品格。

3.成果创新与转化：

成果创新与转化是“技能大师工作室”主要的工作之一，特别是作为企业主办的“技能大师工作室”，更多的是为企业服务，为企业解决难题，为企业产品创新并转化为商品，因此，企业在对“技能大师工作室”的评价考核中，十分注重“技能大师工作室”为企业做出了多少贡献，为企业攻关了多少难题，为企业创造了多少经济效益，包括工作室任务的完成程度和既定目标的达成程度。是总结性评价考核。

4.发明创造与应用：

发明创造和应用是“技能大师工作室”需要兼顾的工作，作为大师，应具有发明创造的能力，它和成果创新、攻克难关不一样，创新是在原有的基础上给予改进和创新，使其更具有科学性和现代性，而发明创造则难度更大，是在前人没有的基础上，创造出新品种、新设备、新工艺，使其更具有前沿性，更会给企业带来更大的经济效益，发明创造的专利是别人不能享有的。因此，在对“技能大师工作室”的考核评价中，发明创造与应用应给予更高的评价和奖励。

5.技术传承与展示：

技术传承与展示是“技能大师工作室”的主要工作任务之一，大师不仅具有高超的技艺，更是具有一定的绝活绝技，大师不仅要传授技艺，更要将这些绝活绝技传承下去，使更多的人掌握高新技术，掌握一定的绝活绝技，才能为企业更好的服务。人才的培养对企业来说至关重要，而“技能大师工作室”主要是培养高技能人才，为企业服务，因此，人才培养的质量和数量，高技能人才队伍建设，是考核“技能大师工作室”工作的重要依据，要按照企业的要求和“技能大师工作室”的发展规划，有目的的完成人才培养的任务。

6.运行过程与结果：

对“技能大师工作室”工作成果的考核评价，只能反映工作室运行的总体水平和质量，在工作过程中，是否按计划执行？阶段性成果如何？工作效益怎么样？能否及时、全面地反映工作室工作过程中各种情况的变化及其原因？能否及时提供过程信息？这都需要在运行过程与结果中进行考核。因此，运行过程与结果的考核评价只局限于工作成果的范围是远远不够的，还必须对处于动态运行中的工作过程进行评价，是一种动态考核评价。

7.社会效益和经济效益：

社会效益和经济效益是“技能大师工作室”考核评价的关键因素，特别是经济效益，作为企业，最看重的是经济效益，作为社会组成的一部分，也更加看重社会效益，“技能大师工作室”工作成果不仅仅为企业带来经济利益，更大的是带来社会效益，社会的知名度，社会的影响力等，经济和社会效益的大小，很大程度上反映了“技能大师工作室”的工作效益。

8.经验总结和提升：

“技能大师工作室”在运行过程中，要不断总结经验，要不断开阔思路，寻求更高的目标，不能循规守矩、停滞不前，甚至抱着原有成果睡大觉，不思进取，要不断提升自我，自找压力，主管企业，也要不断提出新要求，布置新任务，这样才能保证“技能大师工作室”的健康、有序发展，才能不断进步，才能不但推陈出新。这也是考核“技能大师工作室”发展的依据。

9.保障措施和条件：

要想使“技能大师工作室”的健康、有序发展，保障措施和条件非常重要。在这些保障措施中，有主管部门的硬件措施，也有上级给予的各项政策，更大的是“技能大师工作室”要创造条件，保证“技能大师工作室”的运行，要合理运用场地、设备、人员、资金和各种优惠政策，在困难的情况下，要相应采取一些措施，创造条件，克服困难。

二、考核评价在“技能大师工作室”运行中的作用

考核评价是“技能大师工作室”运行中不可缺少的重要组成部分，是对“技能大师工作室”工作业绩表现的信息回馈，是保障并促进“技能大师工作室”运行机制有序运转、并实现各项工作目标所必需进行的一种管理行为，它从整体上调节、控制着各项活动的进行，保证着各项活动向预定目标前进并最终达到该目标。具体作用主要表现在以下几方面。

1.检验工作效果与业绩成果

工作效果是考核“技能大师工作室”最重要的一项职能；业绩成果是“技能大师工作室”工作的表现形式，也是考核的重要方面。“技能大师工作室”在运行过程中，是否按照计划完成了各项工作？是否达到了预期的效果？等等，这些都必须通过考核来加以验证。“技能大师工作室”的有很多业绩成果表现在工作的具体目标规划中，是“技能大师工作室”要达到的预期目标，任务完成的好坏，很大程度上取决于业绩成果的多少。

2.完善运行过程

考核“技能大师工作室”运行过程，便于了解工作室的任务目标确定的是否合理恰当？研究方法、手段运用是否合理？工作的重点、难点是否清晰？条件保障是否完善？等等，掌握和了解“技能大师工作室”运行状况和存在的问题，有利于调整工作思路，改进运行措施，有针对性地解决“技能大师工作室”运行过程中存在的各种问题。有利于“技能大师工作室”形成高效的工作氛围。在过程考核中中，要根据各种因素客观、公正的考核评价，

3.提供反馈信息

考核评价的结果，要及时反馈。通过“技能大师工作室”考核评价的结果，可以清楚地了解“技能大师工作室”的工作效果、工作业绩、存在问题、整改措施等。肯定的评价可以进一步激发大师工作的积极性，也为工作室的下一步工作的开展提供理论依据。

4.引导研究方向

考核评价的导向作用有利于“技能大师工作室”健康地运行发展，“技能大师工作室”是为企业服务的，工作室研究创新的方向、内容、重点等的确会受到企业发展的要求而做适当调整。因此，评价考核的结果，会引导工作室下一步的研究方向，以便更好地为企业服务。

5.落实激励措施

对“技能大师工作室”的考核评价，是落实激励措施的重要依据，在工作室的奖惩上主要以评价考核的结果作为依据，要用工作效率、工作成果为企业带来的经济效益的大小等，要用奖惩来激励工作室的工作效益。有助于调动大师及员工积极性和创造性

6.认识工作能力

通过“技能大师工作室”的考核评价，使工作室相关成员清楚自己的工作态度、工作方法、工作能力、工作责任等，这也是企业对工作室相关人员工作能力的认知，让员工清楚企业对自己的期望。也是衡量大师及员工劳动态度的依据

三、“技能大师工作室”考核评价体系的原则

1.公正客观原则：

“技能大师工作室”的考核评价，实际上就是对工作行为、态度、业绩等方面的要求和目标，在考核的过程中，要按照考核内容考核，要了解考核的程序、方法和时间等事宜，提高考核的透明。其运行的过程要符合管理的理念，服从管理的要求，运行过程和管理的理念保持一致，要以事实为依据进行客观考核与评价，避免主观臆断和个人情感因素的影响，公平、公开、公正地考核。

2.全面考核与重点突出相结合原则：

在对“技能大师工作室”考核过程中，既要全面考核评价，但也要轻重不一，突出重点。要选择工作室工作的主要内容进行考核，突出重点，不能面面均衡，要以工作为主，要以规划中的重点工作为主，要制订预定的考核目标，尽可能不要随意增减评价考核内容，对难于考核的内容应谨慎处理。不考核评价无关于工作且不违背社会公德方面的内容，对不影响工作的其它任何事情，比如：个人爱好、生活习惯、行为举止等等都不进行评价考核，对不同类型的人员进行考核也要有区别，要以大师为主，其它人员为辅的原则。

3.日常考核与阶段考核相结合原则：

要将“技能大师工作室”考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作，以便维持“技能大师工作室”日常工作程序，使大师工作室有条不紊地运行，也称为过程考核；在运行过程中，要进行阶段性考核，要按照阶段性考核标准和内容考核，也称为目标考核，就是说这一段时间目标有没有完成，要将日常考核与阶段性考核结合在一起，也就是将过程考核和目标考核有机结合。

4.经验总结与持续发展原则：

考核的目的在于促进人员和团队的发展与成长，而不是惩罚。以便使被考核评价者明白自己在工作过程中，哪些地方存在不足，以便于修补改正，便于下一步工作的开展。要不断总结经验，去伪存真、去劣存优，把经验和总结带到下一步工作中，便于不断提高自己的工作能力，才能使“技能大师工作室”不断提高创新能力，使“技能大师工作室”有条不紊、健康、持续发展，保持旺盛的生命力。

5.信息反馈与兑现奖惩原则：

评价考核结果要及时反馈，增加透明度。考核评价结束，要及时总结，及时兑现奖惩，对及时完成任务且成果显著者，要及时给与精神和物质上的奖励，对未按时完成任务且态度不恭者，要给与处罚或警告，这样才能激励先进、鞭策后进，调动工作室工作人员的积极性。

“技能大师工作室”考核评价体系，要根据具体情况，按照一定的范围要求，采取不同的方法，有目的针对性的进行评价考核，通过运用考核评价，调动大师工作的积极性，这对“技能大师工作室”工作的可持续健康发展具有极其重要的积极意义。

中国职协2015年度立项课题《“技能大师工作室”绩效评价体系研究》，职会字｛2015｝9号，批准号2012011）

黄瑞皎，1993年9月出生，江苏省徐州市人，汉族，讲师，主要研究酒店业发展、旅游文化管理、旅游资源开发与管理黄瑞皎。

张涛，男，1970年9月出生，江苏徐州人，汉族，烹饪专业高级实习指导教师，主要研究专业理论和实践技能。