新网络时代公共Wi-Fi全面推广问题研究——以深圳市为例

陈钰城 朱晓敏 游秀萍

（广东金融学院 广东 广州 510521）

新网络时代公共Wi-Fi全面推广问题研究
——以深圳市为例

陈钰城 朱晓敏 游秀萍

（广东金融学院 广东 广州 510521）

近年来公共Wi-Fi发展迅速，它的推广改善了人们上网的质量，给人们的生活带来了便利。与此同时，人们在使用公共Wi-Fi的过程中也存在着信号差、网速不给力、登录操作复杂、安全隐患等问题。为了更深入的了解公共Wi-Fi的发展现状，我们选取深圳进行调研并收集资料，进行数据统计与分析。针对公共Wi-Fi在使用过程中存在的情况提出初步的改进意见，如：简化登陆操作、延长免费公共Wi-Fi使用时间、标明计费情况、提高Wi-Fi技术及防钓、防盗技术、建立投诉转线等，以便我们的无线生活能够做到更加安全、快速、便捷，让公共Wi-Fi能够真正做到贴近生活，服务群众。

公共Wi-Fi公共Wi-Fi存在的问题公共Wi-Fi问题的改进意见

一、关于公共Wi-Fi

我们今天要探讨的公共Wi-Fi，与我们日常家庭中使用的Wi-Fi相区别。它是政府在公共场所中供民众免费使用的、带有公益性的无线局域网，以及商家提供的、供消费者免费使用的无线局域网。公共Wi-Fi在深圳等地已经有了较好的发展并且在不断地推广，从发展前景来看，融合3G使得无线网络的优势更为明显，而现今又开始火热的4G更是让无线网络的前景让人看好。同时，Wi-Fi在全球范围内的普及率也日渐升高，其地位不言而喻。

在我国，北京、上海、广州、杭州、深圳等很多城市都推行了免费无线上网的服务。例如，奥运期间的“北京无线城市”的项目；上海的“i-Shanghai”无线网络服务等。在深圳，目前大部分地区已经覆盖了公共Wi-Fi。在市民的日常生活中，公共Wi-Fi随处可见，如在餐厅、图书馆、大型购物商场、银行、地铁、公交站、火车站、机场等公共场所，公共Wi-Fi已经日趋成为了一种人们日常生活中不可或缺的设备，甚至有些消费者会偏向于去一些有提供免费公共Wi-Fi的餐厅吃饭。因此，有些商家会在自己的店铺里装设公共Wi-Fi，通过为客户提供免费Wi-Fi服务来增强自己的竞争力。除了一些公共消费场所，深圳各大行政区也覆盖了公共Wi-Fi，如WINS我爱南山、eLuoHu智慧罗湖、i-shekou蛇口等。另外，在2014年7月底，深圳真正实现了地铁Wi-Fi的全面开通，为市民带来了极大的便利。可以说，公共Wi-Fi在深圳的覆盖范围越来越广泛了。然而，由于技术、管理等因素的局限性，无线网络也存在着容易遭受钓鱼陷阱等安全风险的问题。

二、公共Wi-Fi的影响

为了确保对公共Wi-Fi影响及存在问题的客观分析，我们选取近年来公共Wi-Fi发展较好的深圳市来随机派发调查问卷，并对调查得来的数据进行整理分析得到以下结论：61%的受访者会偏向于光顾有提供免费公共Wi-Fi的餐厅。可见，公共Wi-Fi对于餐厅在增加顾客量、经营额的作用上功不可没。而在一些需要客户等待的营业性场所中，公共Wi-Fi的设置甚至已经成为了现今经营者的一种经营战略和手段。

在现实生活中，我们也可以了解到，越来越多的个体经营商户设置了公共Wi-Fi。通过我们的走访调查，发现绝大部分受访商户在店面内装置了公共Wi-Fi，在采访中，经营者告诉我们：装置Wi-Fi的最大原因是同行业的其他商户装置了公共Wi-Fi，为了避免流失顾客，因此也随大流装置了公共Wi-Fi。我们从采访中得出结论，个体经营商户装置公共Wi-Fi存在从众心理，也可以避免顾客的流失，虽然对顾客人数的提高并没有十分显著的影响，但对商户的评价有所改善；同时我们也了解到，绝大多数的顾客会主动询问是否有Wi-Fi。而在Wi-Fi的使用安全上，绝大部分商户会设置Wi-Fi密码，仅有个别商户认为公共Wi-Fi没有设置Wi-Fi密码的必要，避免询问密码的麻烦。我们认为这是商户缺乏网络安全意识以及对顾客的Wi-Fi使用安全不负责任的表现。

从宏观层面来说，许多国家政府正在打造智慧城市，在公共场所覆盖无线网络供居民免费使用，也即在建设公共Wi-Fi，如深圳。深圳在“十二五”规划中提出：建设“无线城市”重点在学校、公共图书馆、交通枢纽等公共场所部署无线热点，为市民提供免费无线宽带接入服务。公共Wi-Fi的建设是一项利民的行为，有助于提高公共福利，方便民众出行；也在一定程度上带动着相关产业的发展，带动城市经济发展；同时，由于网络的便捷，使得资源共享更为容易，提高了资源利用率，有利于可持续发展。

然而事物都具有两面性，公共Wi-Fi既有促进经济发展的优点，但是也存在着某些问题。一方面是受制于Wi-Fi技术自身的限制，比如其漫游性、安全性、稳定性等问题还没有得到解决；另一方面，政府提供的公共Wi-Fi由于建设费用和运营费用高，目前只能在较发达城市人群密集的地方提供。Wi-Fi作为一种新型的网络技术，有待于我们继续探究。

三、公共Wi-Fi存在的问题

由于目前中国的无线网络技术还处于早期发展阶段，因此仍存在着许多难以避免的缺陷，以深圳市公共Wi-Fi为代表，我们总结分析出公共Wi-Fi主要存在以下4个问题：

3.1 、公共Wi-Fi的覆盖区域不足

据了解，目前深圳市已在莲花山公园、荔枝公园、东湖公园等15个公园，少数公交汽车，地铁1号线和2号线的站台和列车，深圳机场以及深圳图书馆、中心书城、大梅沙等小部分区域覆盖了免费公共Wi-Fi。有些覆盖区域还专门设置了“此处已覆盖免费Wi-Fi”的标识，但在距离标有热点标识100米左右的地方，就无法检测到公共Wi-Fi的信号。由此可以看出，由于无线网络技术的限制，公共Wi-Fi的热点发射距离还是十分受到限制的，要达到全市覆盖Wi-Fi的目标，其成本和难度相当高。

3.2 信号弱，网速不给力

在调查数据中得出，超过24%的市民认为公共Wi-Fi信号弱，网速不给力。看来这个问题确实给居民实现顺畅免费上网带来了很大的阻碍。不少受访者表示在覆盖了公共Wi-Fi的区域热点信号微弱，上网速度慢，或者连上后经常中断，以至于不少市民放弃连接免费公共Wi-Fi转而继续使用付费的数据网络。

3.3 不安全，容易遭受钓鱼陷阱被盗取个人信息

一些不法分子利用创建免费无线热点，在其他用户使用该Wi-Fi时，便盗取用户手机上的资料，这种方式被称为Wi-Fi钓鱼。该问题是最有可能给使用者带来人身和财产威胁的问题，一旦被不法分子盗取个人信息，其后果将不堪设想。公共场所的免费Wi-Fi热点有可能就是钓鱼陷阱，商家的路由器也可能被恶意攻击者轻松攻破。网民在毫不知情的情况下，就可能面临个人敏感信息遭盗取，访问钓鱼网站，甚至造成直接的经济损失。

3.4 登录时操作复杂

深圳市公共Wi-Fi的登录途径大致有以下三种：一是市民通过免费下载深圳地铁Wi-Fi项目研发的手机APP“花生”，并抢到APP的专属花生码，在获取一串用于验证的密码后，才可在地铁中真正使用免费公共Wi-Fi。但实际上想要得到专属花生码并非易事，需要通过打游戏闯关或是分享信息等形式获取。有市民反映自己曾尝试游戏通关，但经过半小时仍努力未果。二是连接区域公共Wi-Fi后直接通过输入手机号码以获取动态验证码再登录即可使用，例如“e-Luohu智慧罗湖”、“i-Shekou蛇口”、“WIN S我爱南山”等区域公共Wi-Fi。三是如园博园、莲花山公园等区域的无线网络则无需填写任何账号密码即可登录上网，操作十分简便快捷，因此更深受市民青睐。总体来说，市民要想使用免费公共Wi-Fi，登录操作还是较为复杂的。

四、公共Wi-Fi的改进意见

4.1 扩大公共Wi-Fi的覆盖区域

我们亲身走访了深圳的几座公园，发现只有像园博园，莲花山公园等地方有公共Wi-Fi普及，但如中心公园等较小型的公园就无法搜索到Wi-Fi热点。据资料显示，截止到目前为止，深圳政府只在15个公园以及一些大型的购物商城、书城和图书馆等区域提供了公共Wi-Fi，很多较小型的公园和小型的旅游观光景点仍没有公共Wi-Fi。政府在打造智慧城市时应该继续扩大公共Wi-Fi的覆盖区域，以满足更多市民的需求，提高市民的公共福利。

4.2 简化连接公共Wi-Fi的一些程序

在我们的实地调查中，如：中心书城，是有公共Wi-Fi覆盖的，但是使用时需要凭借本人身份证到服务台登记办理，才能连上公共Wi-Fi；又比如在工商银行和罗湖图书馆等地连接公共Wi-Fi时，需要通过登录Wi-Fi热点网页并输入手机号后获取验证码，有时候由于手机问题经常收不到验证码，造成登录困难。我们认为政府及提供公共Wi-Fi商家应当与运营商沟通，简化一些登录程序。

4.3 延长免费公共Wi-Fi的使用时长

在我们的实地调查中，深圳市罗湖区的区域公共Wi-Fi热点——E-luohu free一天仅仅提供三个小时，对于多数在图书馆、大型购物商场等地方休息的市民来说，三个小时根本不够使用，在大家用到一半时把Wi-Fi热点断掉确实很扫兴，所以我们认为政府所提供的公共Wi-Fi应当延长免费使用时间。

4.4 建立健全相关的法律法规

目前政府对公共Wi-Fi缺乏监管，对此，我们呼吁政府对公共Wi-Fi进行监管，建立健全相关的法律法规。例如，对利用Wi-Fi窃取用户个人信息的商家进行处罚，情节严重的，应当要求他们承担相应的刑事责任；对通过Wi-Fi盗取用户资料、财产的黑客更要加大惩处力度；大力防范和打击黑客利用虚假公共Wi-Fi热点钓鱼形成的黑色产业链，减少社会犯罪行为。

4.5 、用户自身提高安全防范意识

第一，要谨慎使用公共场合的Wi-Fi热点。官方机构提供而且有验证机制的Wi-Fi，可以找工作人员确认后连接使用。其他不需要验证或密码的公共Wi-Fi风险较高，可能存在钓鱼陷阱，使用前要先找相关的人员进行确认，否则尽量不要使用；第二，使用公共场合的Wi-Fi热点时，尽量不要进行与财产有关的相关操作，例如：使用支付宝、网银等进行转账，以防重要的个人敏感信息遭到泄露，甚至是账户的钱被黑客从网银、手机银行以及支付宝等渠道转走；第三，要养成良好的Wi-Fi使用习惯。手机会把使用过的Wi-Fi热点都自动保存下来，如果Wi-Fi开关处于打开状态，手机就会自动向周边进行搜寻，一旦遇到同名或者信号更强的热点就会自动进行连接，这样网络存在被钓鱼的风险。因此在公共区域，尽量不要启动Wi-Fi开关，或者把Wi-Fi调成锁屏后不再自动连接，这样可以避免在自己不知道的情况下连接上恶意Wi-Fi，减少使用公共Wi-Fi的风险，从而有利于用户自身安全的使用公共Wi-Fi。

五、小结

公共Wi-Fi的投放无论是对微观层面上的个体经营者，还是对宏观层面上的带动相关产业发展，促进经济发展、实现人文和谐社会都有很大的作用。在我们调查、采访中，绝大部分的受访者都支持政府打造“无线城市”的行为，这无疑是促进城市发展和提高人民生活水平的明智之举。而商家提供的公共Wi-Fi则可以成为政府打造“无线城市”的助力。

同时，我们也希望政府能够及时、全面地认识到公共Wi-Fi服务中仍然存在的不足，在技术、法律、宣传等方面都作出相应政策和措施，使得公共Wi-Fi服务越来越完善，满足人们日益增长的上网需求。

在公共Wi-Fi日益推广的今天，公共Wi-Fi存在的各种问题也都逐渐暴露出来。从前面我们所总结的公共Wi-Fi不安全、信号弱、不稳定等问题来看，其中最令人担忧的问题是公共Wi-Fi使用的安全性问题。然而，尽管Wi-Fi存在着不少问题，但目前它已成为经济发展的一大助力，因此我们也不能因噎废食，而是应当积极寻找办法来解决这些存在的问题，让公共Wi-Fi体现它的价值所在。

［1］.期刊：李满意；姜正涛.《央视3？15晚会曝Wi-Fi安全漏洞用户入网需谨慎》.科学技术［J］.2015年03期.

［2］.期刊：刁兴玲.《钓鱼软件成公共Wi-Fi最大威胁保障安全需多方协作》.通信世界［J］.2015年09期

［3］.期刊：铁生.《公共WiFi安全使用技巧》.计算机与网络［J］.2014年10期

［4］.期刊：蒋志洲.《免费公共Wi-Fi背后的安全风险》.质量与标准化［J］.2015年03期

导师：汪志红单位：广东金融学院