高校后勤服务模式创新分析
2015-03-01刘常勇
文/刘常勇
高校后勤服务模式创新分析
文/刘常勇
摘要:高校后勤管理是运用一定的管理方法和手段,采取一系列特定的管理行为和措施,最大程度地发挥学校、人、财、物的功能,以实现后勤工作目标的过程。当前,高校后勤管理工作的内容主要包括:校园绿化和环境卫生管理、学校基建和维修、学校食堂和学生宿舍管理、生活采购供应管理、师生的医疗保障服务、财务管理和后勤人员综合素质教育等等。可以看出,后勤工作只有与时俱进,才能适应学校教育改革和发展的需要。
关键词:高校;后勤;创新;体制
高校后勤管理模式改革是一项系统性工程,有利于提高高校的办学效益和教育质量。实现高校资源的优化配置,促进我国高等教育的持续、深入发展。目前,我国高校后勤管理体制改革虽然已经取得了阶段性的成果,但还有很长的路要走,长期以来,计划经济体制下形成的学校办社会的后勤服务体制,使政府和学校面临着巨大的压力。因此,高校后勤管理模式创新势在必行。
1.高校后勤服务的现状
在当前形势下,一些高校的后勤服务工作是存在很多问题的。后勤工作人员的素质是比较低的,没有较高的职业素养。这样,就很容易影响学校的后勤管理工作的质量。学校的后勤管理工作不规范就会使学校面临一些风险。一种定义说明风险是具有不确定性的;而另一种定义说明风险是具有损失的不确定性的。当这两种表现说明了风险总体上是具有不确定性的。如果风险表现为不确定性,这说明风险产生的结果可能带来一定的损失、获得利益或者没有损失,也没有获得利益,这属于广义的风险,而我们最熟悉的金融风险就属于这种广义的风险。和广义的风险相对的风险便是狭义的风险。狭义的风险主要表现为损失的不确定性,说明风险只能表现为损失,没有从风险中获利的可能性。在现代意义上的风险,已经大大超越了“遇到危险”的狭义含义,而是“遇到破坏或损失的机会或风险”,可以说,经过时间的推移,风险一词越来越被概念化,并且随着人类活动的复杂性和深刻性在不断的深化,并且被赋予了从哲学、经济学、社会学、统计学甚至文化艺术领域的更广泛更深层次的含义,并且与人类的决策和行为后果联系越来越密切,风险一词也成为人们生活中出现频率很高的词汇。学校建筑物及设备管理不到位,造成人员伤亡,危害生命安全。由于学校内人员结构比较多,非常容易造成伤害。如果建筑物有损坏,设备设施管理也老化就会造成安全隐患。
2.高校后勤服务模式的创新
(1)技术上。加强安全管理,控制危险发生,适当外包服务,巧妙转移危险。后勤部门应履行好自己的义务,维护公用部位及公用设施设备。后勤部门应对区域内共用部位及共用设施设备提供运行及维修养护服务。后勤部门定期做好巡查,制订并严格执行维修养护计划,减少高层建筑物共用部位及共用设施设备致人损害的可能性。后勤工作人员应对有安全隐患的地方引起注意,以免发生危险。对于学校提出的宝贵意见,后勤部门也应该及时接纳,及时解决。消防领导机构可根据区域内的十几情况和特点,对区域内火线隐患较大部位,进行重点防火确定,并在重点部位标识检查预防。后勤部门领导和安防部,能源工程部共同组成灭火指挥部,后勤部门领导和担任总指挥,只会负责全面工作。火灾发生后,首先评估火灾的危害性,然后总指挥根据火场的情况调集力量,由灭火组组织全体人员灭火,各单位发现火灾后,领导要立即组织本单位力量,随时准备接收指挥部交给的灭火任务。后勤部门应意识到消防管理的重要性。后勤部门的服务瑕疵和管理疏忽,不但会造成生命危险,也给自己带来巨大的经济损失。教师和学生掌握防火和用火常识:养成良好的生活习惯,不能随意、乱扔未熄灭的烟头和其他火种外出,临睡前应关闭电器、燃气炉具,熄灭火源生火取暖,夏季点蚊香应注意防火节庆时,应按规定安全燃放烟花爆竹。
(2)队伍上。高校的后勤工作是学校的大窗口,后勤人员不仅要和教师交流,也会和学生交流,因此,后勤工作人员的品德修养会影响学生的价值观。因此学校应该对后勤服务人员进行规范管理和创新,提高后勤工作人员的综合素质。学校在选拔后勤工作人员时,应该按需求设岗,选择那些政治思想素质高,工作认真,并且有一定的后勤管理知识和专业技能的人员。
(3)观念上。学校的后勤工作人员应该增强服务意识,明白服务的真谛。后勤工作人员只有在工作中,树立一个全新的服务观念,才能做好自己的后勤工作。后勤工作人员应该认识到,后勤管理工作是一项服务性工作。后勤工作人员也应该明确后勤管理工作对高校的教育发展也有着非常大的促进作用。后勤管理人员只有树立这种观念,才能够使后勤工作做得更好。
(4)体制上。科学的管理体制是学校后勤工作健康发展的保障。高校的后勤管理工作应该实现管理体制上的创新,坚持权、责、利相结合的原则,运用现代科学管理技术,来不断完善管理。2.5及时全面做好总结后勤工作人员要对工作不断的总结,看看哪些方面是让学校满意的,哪些工作是有不足之处的。只有这样,工作人员才能够通过总结不断提高工作质量和效率,才能使以后的工作更加出色。后勤部门能不能给人留下良好的印象,除了一些典型工作之外,还需要有一个较强的总结能力。只有这样,才能使工作质量慢慢的提高,才能够减少工作中的失误。
3.结语
后勤的管理工作不仅是后勤部门单方面的工作,也是和学校的一种互动工作,学校只有好好配合后勤部门的工作,后勤管理才能实现一种理想的状态。后勤管理工作应时刻创新,能根据时代的发展来改变自身的发展形式,以顺应经济的发展,成为一种和学校人性化管理的互动。
(作者单位:福州职业技术学院后勤管理处)
参考文献:
[1]郭林松.高校后勤社会化管理模式研究及其管理创新思考[J].现代商业,20103,12.
[2]袁艳娟.高校后勤社会化管理创新模式研究[J].西北农林科技大学,2013,10.
作者简介:刘常勇(1963-),男,汉族,福州职业技术学院后勤管理处,高级工程师、建设工程监理工程师,从事后勤保障服务、教育管理、建设工程管理、资产管理方向研究多年,对教育管理、基建管理、后勤服务研究有一定造诣。
中图分类号:G40
文献标志码:A
文章编号:2095-9214 (2015) 12-0214-01