大学生宿舍“多对一”群体冲突原因及对策分析

王业乔



大学生宿舍“多对一”群体冲突原因及对策分析

王业乔

（北京体育大学研究生院，北京 100084）

大学生宿舍存在很多人际关系问题，“多对一”群体冲突危险性相对较高。其主要原因有：冲突双方中的“一方”有比较明显的人格缺陷，或心理年龄落后于生理年龄；冲突双方中的“多方”往往自我为中心感严重，相互间情绪感染，缺乏解决问题的能力，对冲突所造成的严重后果认识不足。学生管理工作者通过沟通说服教育，让其充分认识了解到冲突带来的严重后果；引导学生理解行为受成长环境的影响，通过改变对事件的看法，来化解不必要的冲突。

大学生宿舍；“多对一”群体冲突；“一方”；“多方”

有研究表明，大学生宿舍人际关系满意度较高[1]。也有学者指出大学生宿舍人际关系现状不容乐观[2]。学校、院系在处理宿舍人际冲突中耗费了大量人力和精力。宿舍人际冲突有力量均衡型和力量悬殊型，在力量悬殊型的冲突中最激烈、危险性最高的是“多对一”冲突。本文讨论的是学生宿舍群体冲突中“多方”对“一方”的形式。

一、大学生宿舍“多对一”群体冲突的原因

（一）冲突双方中的“一方”

冲突双方中的“一方”有比较明显的人格缺陷，或心理年龄远远落后于生理年龄。具体表现为：

1.存在偏执或其他人格问题。这类学生具有如下一个或多个特点：

（1）敏感；

（2）不够宽容；

（3）容易将别人的中性或友好行为误解为敌意或轻视；

（4）好斗及对个人权利的执意追求，不达目的不肯罢休；

（5）过分自负和自我中心倾向，总感觉受压制、被欺负；

（6）不遵守社会规范，行为怪异；

（7）容易冲动；

（8）过于自信所导致的自恋[3]。

2.社会性发展滞后

这类学生智力正常，但与人交往的能力欠缺。由于中学时大家都忙于学习，如果某个学生只学习，不和他人交往，甚至连语言交流都没有，对中学阶段的他来说也构不成问题。但大学就不同了，学习任务少了，大家吃、住、行基本都在一起，不想和其他人打交道是不可能的。由于中学阶段的问题，社会能力不但没有与年龄同步发展，反而有大幅倒退现象，从而面对复杂的宿舍人际关系无能为力。而宿舍的同学依然用与同龄人的交往模式来与之交往，这势必会产生误解，造成不必要的冲突。

以上两种有程度上的区分。或许某个同学达不到人格障碍的诊断标准，但具有明显的人格缺陷，同样会形成“多对一”的群体冲突。

（二）冲突双方中的“多方”

1.自我中心

90后大学生独生子女较多，即使非独生子女，父母也给予了过多的照顾，这使得当代大学生自我为中心倾向明显并具有普遍性。他们只会从自己的角度看问题，如果他人的想法、做法与自己不一样，就会感到不能理解、不能接受。同样，他们感受他人情感的能力不够。这都使得他们不能公正、客观地看待宿舍里发生的事情。

2.社会感染

本来“一方”所做的事情不能称之为“问题”，或即使有问题，也不足以引起那么强烈的反应。但群体之间互相影响，使芝麻变成了西瓜。比如“一方”在某个同学睡着的时候请其替自己的手机充电、别人要睡觉时他却外放音乐、用了别人的热水等等。“多方”会在“一方”不在场的时候议论，结果你一言我一语，越说越激动，越讲越觉得不可忍受，使本来不严重的问题变得严重起来。

3.缺乏解决问题的能力

有研究表明，影响宿舍人际关系问题的首要因素是“生活习惯”[4]。面对宿舍中鸡毛蒜皮的小事，因为处理方法不当使冲突不断累积并严重化。比如同学外放音乐影响了休息，其一开始不说，把愤怒隐忍于内心，实在忍受不住的时候，会带着情绪制止对方；或者开始就说对方的行为对自己的影响多么严重，使对方难以接受。

4.对冲突的严重后果认识不足

在冲突的发展进程中，由于社会感染的作用，冲突双方均沉浸在冲突的情绪中，不能理性的思考冲突的后果。冲突如不能适时化解，就会不断升级，从内心不满，到言语攻击，再到身体伤害，严重者会出现自残、报复他人，更为严重的还会失去宝贵生命。与此同时也受到了来自校方的警告、记过、留校察看甚至开除的处分。

二、大学生宿舍“多对一”群体冲突的解决

（一）通过说服教育，深化学生对冲突后果的认识

学校发放《北京体育大学学生管理文件汇编》手册，组织大家重点学习有关条目，并以本校学生为例证说明处分的依据和处理结果；列举马加爵事件、清华大学铊中毒等事件，让大家充分认识不经过思考的冲动所带来的严重后果。

（二）学生管理工作者要理解行为受成长环境的影响，并引导学生理解他人

每个人无论是小气、偏执、小心眼，还是行为古怪，究其根本都有其原因。精神动力学认为，0～6岁是人格发展的关键期。如果一个人在0～1岁时，养育者没能给孩子足够的母乳哺养，现在宿舍的他可能以自己的需要为中心（自恋）、强求别人，缺乏耐心，贪婪、多疑、悲观；1～2岁期间，如果管教过严，就会形成过于守秩序、爱清洁、吝啬、固执、报复心强的个性；3～6岁期间，如果父母关系不良，那对孩子的影响更加复杂[5]。同样的，如果在人生的任何阶段遭受创伤，比如家庭的变故、心理和生理的损伤及疾病、父母的不良教养方式等都会导致成年后的人格问题。所以，如果同学因为你用了他的肥皂而对你耿耿于怀，或许不完全归咎于他自身责任；如果他性格偏执，或许他经历了我们常人没经历的苦痛。如果学生理解到了这点，他们会少些抱怨和愤怒，多点同情和宽容。

（三）运用理性情绪疗法，改变对事件的看法

理性情绪疗法认为，人的情绪和行为后果不是因事件引发，而是因为对事件的看法造成[6]。要想改变情绪和行为，首先其一要改变看法。比如我认为我各方面的表现都很好，但奖学金却给了另外一个人，我就会感到很不公平，于是情绪不好，也无心学习。看到与此事有关的人，那个抢了我奖学金的同学、班干部、辅导员都觉得别扭。按照该理论的解释，我情绪不好，不是因为我没得到奖学金这件事，而是我对这事的看法。如果我认为我优秀，奖学金就该是我的，就会引发不良情绪；如果我认为那个同学也不错，我有些地方做得也不够好，还有发展空间，那个同学得到奖学金也在情理之中，我的情绪就会改变。

学生管理工作者要引导学生对宿舍中发生的事情做“事件——对事件的看法——情绪和行为结果”的分析，澄清哪些事件是大家不能接受的，帮助他们改变对事件的看法。

（四）行为矫正，改善人际关系

当学生对事件有了新的认识之后，还要让他们在生活中去运用。比如“一方”在大家要睡觉的时候外放音乐，以前你会觉得这太不应该了，现在你这样想：他虽然年龄18岁，但心理年龄就是个小孩，小孩当然不顾及别人的感受，他的行为可以理解，你就不会愤怒。我们换成这样的方式说话：“我们睡觉吧！”，或者“你用我的耳机听吧”。

观念的改变会使行为改善，行为改善又进一步帮助改善观念。

（五）把挫折当成自己成长的机会

如果你宿舍中有那么一个“个体”，你既不能让他搬离宿舍，自己也还要在这里住下去。事物都有其两面性，与其“忍耐”，不如把它当成自我成长的机会。当大家走出校门，更加复杂的社会关系会变成我们生活非常重要的组成部分。同事、上下级、夫妻、亲子、婆媳关系我们无法逃避，如果你能和宿舍中如此难与相处的人能友好相处，你未来的生活会幸福、顺利。所以，不要把此当成不幸，相反，你应该感谢那个“个体”，是他给了你成长的机会。

[1]李莉. 90后“大学生宿舍人际关系现状调查与分析”[J].江西理工大学学报,2014,35(4).

[2]胡芳芳,仇云霞,桑青松.高校学生寝室人际关系研究[J].赤峰学院学报(汉文哲学社会科学版),2012,(33):236.

[3]疾病和有关健康问题的国际统计分类(ICD10,第2版,第二卷)[M].人民卫生出版社, 1997.

[4]付春新,李清贤.大学生宿舍人际冲突的调查研究[J].阜阳师范学院学报( 社会科学版), 2013,(4).

[5]杨凤池,咨询心理学[M].人民卫生出版社,2008.

[6]国家职业资格培训教程心理咨询师[M].民族出版社,2013.

2014-12-22

王业乔（1990-）,男,北京市人,北京体育大学研究生院思想政治专业研究生,主要从事团体体育法制研究.

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1672-4658(2015)01-0186-02