从公共危机事件看新闻与宣传的传播策略

2015-02-27索亚洁

新闻研究导刊 2015年21期

关键词：新闻宣传危机群众

索亚洁

（卫辉电视台，河南鹤壁 458030）

从公共危机事件看新闻与宣传的传播策略

索亚洁

（卫辉电视台，河南鹤壁 458030）

随着社会的发展和信息传播技术的进步，当前关于公共危机事件的报道越来越多。其对社会的影响也越来越大。新闻与宣传在面对公共危机事件时候的准确应变能力和信息发布能力面临着前所未有的考验。文章分析了公共危机事件的特点、分类以及公共危机事件中新闻与宣传的传播策略。

公共危机事件；新闻与宣传；传播策略

一、前言

当前人们已经步入了信息社会，信息的传播与人民的生活息息相关。通过新闻传播，人们可以了解到国家大事以及社会热点问题，并对信息内容进行思考，提出自己的看法。今年来我国有不少的公共危机事件发生，而新闻与宣传手段的正确运用一次又一次地成功化解了这些危机。

二、公共危机事件的内涵及特点

（1）公共危机事件的分类。总的来说，公共危机事件可以分为四大类型：其一，是自然界不受人为控制的事件，如龙卷风、泥石流、地震、雪灾等自然灾害，这类事件的后果通常非常严重。其二，是人为因素所造成的灾难。如煤矿塌方、矿山污染等问题、核电站运行问题导致的辐射外泄等，这些灾难是可以通过加强管理的方法来避免的。其三，是人和人之间发生的冲突，如恐怖袭击等，这种情况的成因比较复杂，处置起来需要考虑的因素很多，具有很大的难度，也容易留下后患。其四，是食品药品安全问题。如一些不良商贩或者制药企业为了获得暴利以次充好，对社会造成大面积的危害，威胁到人们的身体健康。

（2）公共危机事件的特点。所谓公共危机事件指的是突然发生的，能够危及人民的生活，对人民的生活造成一定的影响或者影响到社会安定秩序的事件。这类事件不仅仅具有突发性的特点，还具有较强的演变能力，这类事件对社会架构、社会道德等的冲击非常大。在现实生活中，由于历史或者地理、民族原因，使得一些公共危机事件的发生容易引发连锁反应，使事态迅速恶化。这类事件一旦发生就会在精神和物质层面对国家和人民造成危害。一般来说，公共危机事件所带来的影响有：第一，扰乱公共秩序，干扰人们的正常生活。第二，造成人员的大量伤亡。第三，对人们的心理造成一定的伤害。第四，会对政府的公信力造成一定的伤害。总而言之，不管哪种类型的公共危机事件都会对执政者应对突发事件的反应能力和社会处理体系带来严峻的挑战。所以，公共危机事件一旦发生，政府和相关部门就应当尽力控制事件的扩大化，做好与市民的沟通和信息交流，积极应对谣言的产生，维护好广大人民群众的利益。在处理公共危机事件中新闻与宣传的传播策略显得尤为重要。

三、公共危机事件中新闻与宣传的传播策略

（1）新闻与宣传的作用。在应对公共危机事件的过程中，为了防止谣言的产生和维护广大人民群众的知情权。新闻与宣传机构应当及时地对政府和相关部门处理公共危机事件的进展和步骤进行报道，安抚人民群众的情绪，防止次生灾难的发生。根据以往的经验，政府和相关部门在面临公共危机事件的时候一定会从维护广大人民群众的根本利益出发，利用新闻媒体向外界及时准确地发布公共危机事件发生的起因、经过和结果，并对下一步的行动和救援进展进行发布。在危机事件发生后，政府和相关部门及时权威地发布关于危机事件的信息可以起到安抚人心、杜绝谣言、树立政府和相关部门的良好形象的作用，有助于缓解由于公共危机事件的发生所引发的矛盾。随着科技的进步和信息产业的发展，当前我们已经迈入了信息化社会，科学技术是一把双刃剑的结论在公共危机事件的处理中得到了很好的印证。由于信息传播手段的发达，特别是自媒体的出现使得每一个人都可以成为一个小小的媒体，发表对事件的看法和猜测。如果新闻权威部门拒绝对公共危机事件进行发布，来自小道消息的谣言就会对人们的心理造成冲击，也会对新闻权威发布部门的威信造成无法挽回的影响。根据以往公共危机事件的处理情况来看，面对各种各样的信息发布渠道，公众对传统的、具有权威性的、代表政府等官方机构喉舌的新闻发布途径较为认可。正是因为这样，在公共危机事件发生的时候，面对社会上各种信息的出现，新闻宣传部门能否及时准确地发布人们所关心的公共危机事件的核心问题是政府和相关部门处理公共危机事件的关键所在。新闻宣传在公共危机事件的处理过程中所发挥的作用是不可估量的。

（2）新闻与宣传的策略。公共危机事件同广大人民群众的切身利益息息相关，故而新闻宣传应当对公共危机事件的报道持谨慎态度，以免对民众造成误导，引起民众的恐慌情绪。所以，党和政府不失时机地提出“坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主”的宣传策略。当公共危机发生的时候，新闻与宣传机构应当从稳定大局出发，辅助政府和处理事件的相关部门做好新闻宣传工作。新闻宣传机构应当在维持社会稳定和安抚民众情绪的前提下及时、准确、恰当地做好信息发布工作。新闻媒体在信息传播过程中应当时刻以大局为重，牢记党和政府的要求，做到全心全意为人民服务。公共危机事件的发生常常会危及人民的人身安全，新闻与宣传部门应当时刻谨记党中央“以人为本”的理念，时刻将人民群众的生活和人身安全放在心中。因此，在采访人民群众的时候，新闻媒体应当侧重于关注人民群众的迫切诉求，多为群众说话，多为群众办事，多倾听最底层群众的心声。