新媒体环境下传统媒体如何应对突发事件报道

王彬彬

（作者单位：海峡之声广播电台）

新媒体环境下传统媒体如何应对突发事件报道

王彬彬

（作者单位：海峡之声广播电台）

摘 要：伴随着新媒体的不断发展，突发公共事件常与之联系起来，成为社会关注焦点。新媒体凭借自身优势，可以迅速引导事态的发展走向，因此会对社会产生重要影响。因此出现突发事件后，如何妥善应对外界，尤其是如何面对或运用新媒体正确引导公众舆论、做好公共信息的传播，已经成为传统媒体从业者普遍关心的问题。

关键词：新媒体；突发事件；应对

科学技术飞速发展推动了新媒体技术的革新，在这种背景下，以互联网等为主导的具有传播速度快、传播范围广、传播模式互动化等特征的新的媒介逐渐代替过去的报纸、电台等传播速度较慢、传播范围有限、传播模式单一的传统媒体，造就了一个新媒体时代。新媒体是一个新的概念，在科学技术的辅佐下，在基于互联网的基础上，采用全新的数字传播方式，这种方式可以使传播更加形象话、迅速、精准。常见具体的表现形式有手机、平板电脑等。总的来说，新媒体实现了传播内容、语境的变革，并且可以对传统意义上的话语权进行新的结构。在笔者看来，这种新的方式主要可以体现在以下几方面。

1 新媒体以新的方式变革了传统意义上的话语权

1.1 个人媒体的特征突出

网络时代不象不像过去的大众媒体那样单向的传播，而是每个人都可能成为传播信息的渠道，都可能成为表达意见的主体，人人都有麦克风，人人都可以是记者。

1.2 各阶层实现平等对话

各阶层包括知识分子、草根阶层、政府和官员、媒体记者、辟谣者、境外媒体和互联网上各色人等。在某一事件发生后，各种人群、各级媒体都可以发表看法和意见，会出现各种声音，处理不当，导致的结果也会各不相同。

1.3 新媒体成为民众表达的第一通道

自网络进入千家万户后，尤其是新媒体的兴起，慢慢地，互联网等新媒体成为老百姓最便捷地表达利益诉求和赢取公众支持的通道，特别是成为弱势群体维护基本权益的重要平台。

1.4 新媒体已经成为各类突发事件的重要信息源

在新媒体的帮助下，活跃在网络上的民众都可能成为一个潜在的记者，每个人都有话语权。网民针对社会的突发性事件的深度搜索欲望和能力不断增强，往往会导致突发事件的“关联性”话题层出不穷，突发事件处理难度增加。据统计，微博已成为重要的网络舆论载体，人民网舆情监测室的数据显示，由微博微信曝光的危机事件，逐渐呈现上升趋势，近年来年通过新媒体手段曝光的事件占比已超7成。由此可见新媒体已经成为突发事件的第一信息源。

2 在新媒体环境下如何加强和改进突发事件报道

突发事件的报道与普通事件具有很大差别，尤其是在新媒体时代下，事件的扩散速度十分之快，因此时间的话语权不完全掌握在媒体手中，民众对此的关注会更进一步扩大。尤其在微博、微信等社交媒体广泛应用之下，其会成为讨论事件的核心平台。相对来看，传统媒体由于自身的局限性，只能进行相关跟踪报道。但民众可以通过微博等社交媒体对其进行评论转发，在这种形式下就形成了一种民众与传统的互动，即传统媒体舆论场与新媒体舆论场的互动，形成舆论共振。对此，我们必须争取在突发公共事件发生时，及时占领舆论制高点。

2.1 全面、及时、准确地报道突发事件，加强正面舆论引导

并且从突发事件的本质来看，其往往会涉及到大众的自身利益，因此会造成极其严重的影响，所以公众也希望获得事态发展的最新消息以及了解上级单位将如何解决这些问题。因此传媒必须尽可能把事件信息准确及时传递给民众，保障公民对事件的知情权。同时我们必须坚持的是，报道必须在真实叙述的前提下进行，不能把道听途说来的消息发布给公众，必须核实后再发布，否则可能会造成极其恶劣的社会影响，甚至会造成民众的恐慌。

2.2 重视并学会使用新媒体，先声夺人，掌握舆论主动权

突发事件中新媒体报道呈现出报道集中、立体式全方位报道、连续滚动播出、公众关注度高等特点。突发事件报道中，新媒体已经成为报道的领先者，新媒体相对于传统媒体来说可以更加及时迅速地传播消息，并且具有范围广的特点，这些都可以表现在对突发事件的滚动式连续报道之中，由此公众可以更加及时地了解事件发展进程。

2.3 强化评论功能

评论是很多传统媒体的旗帜，在互联网火速发展的背景下，传统媒体应当结合新媒体传播特点，强化评论功能，树立“观点竞争”意识。网络的开放性是的每个人都可以自由地成为一个评论者。但正是这种低门槛和开放性，使话语权在逐步被滥用。很多网民在发表言论之时，经常只是为了表达自己心情，缺乏一定的理性，不能以一种建设性、创造性的态度和架构来看待问题、解决问题。

2.4 实现媒体融合，强化传播效果

在突发事件报道中，新媒体应当与传统媒体进行进一步的融合，在报道上既体现新媒体的新特征，又保证传统媒体的严肃特征，使二者之间形成一种互动性特征。在互动的过程中，传统媒体凭借其坚实的舆论影响，使事件报道更加理性、客观，同时又在新媒体的帮助下，使新闻报道的传播速度等不断增加，强化传播效果。