情感类自媒体的受众心理分析——以ayawawa自媒体受众为例

张璐娜（作者单位：南昌大学新闻与传播学院）

情感类自媒体的受众心理分析——以ayawawa自媒体受众为例

张璐娜
（作者单位：南昌大学新闻与传播学院）

摘 要：恋爱、婚姻和家庭是现代城市中人与人之间基于业缘关系的交往所回避的领域。受众需要情感类自媒体平台来答疑解惑。即便目前没有遇到感情问题的受众，也可以从他人的实例中汲取经验教训，满足自我情感需求。

关键词：自媒体；受众；情感解答

1　情感类自媒体的兴起

“自媒体”是伴随着网络的发展而出现的，它是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者以现代化、电子化的手段向不特定的大多数或特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称，也叫“个人媒体”。

随着微博、微信的用户日益增多，自媒体的门槛也越来越低，自媒体起初是明星、媒体的舞台，后来自媒体吸引了更多的普通大众，一些草根大V出现在公众视野，他们不仅是意见领袖，也在其擅长领域给予受众关怀和服务。情感解答类自媒体是以发布情感类内容或互动解答情感问题为主的自媒体。截止到2015年6月，情感类自媒体在微博上活跃度较高的自媒体人：陆琪粉丝2100万，ayawawa粉丝260万，冷爱粉丝30万。

ayawawa本名杨冰阳，曾是门萨会员，著有《完美关系的秘密》等畅销书。引用了“伴侣价值”和“亲子不确定性”理论来分析两性之间自我评价与相处法则，获得了大量粉丝尤其是女性粉丝的青睐与支持。ayawawa微博重在与粉丝进行互动，情感案例分析，解答网友情感难题。截止到2015年6月26日，ayawawa微信公众号“娃娃微问答”共发布557期，版面和内容也在不断完善。

自媒体的发展势头越来越迅猛。但是很多自媒体很难找到盈利方式，空有庞大的用户群，却无着力点。2015年新浪微博微博宣布升级签约自媒体扶持计划，，并继续通过打赏、付费阅读和商业分成等手段帮助签约自媒体提高收入。在这之前，ayawawa早已通过自媒体平台进行淘宝店铺营销，形成新型的交互式产物，找准了契合的盈利方式。

2　ayawawa自媒体的特点

2.1老牌“网络红人”拥有一定知名度和粉丝基础

ayawawa杨冰阳是最早一批在天涯、猫扑等网络社区崭露头角的网络红人，有“猫扑女神”之称。起初，一部分人会因猎奇心理来关注ayawawa,而她又是一个有才华的“段子手”，以其新奇的两性解读快速吸引了众多粉丝。又善于利用女性优势打好“温情牌”。与其他的情感解答类自媒体人不同，ayawawa没有利用情感解答来直接盈利，零门槛、不收费更是打开了一扇与受众无阻碍沟通交流的大门，越来越多的粉丝热衷于向ayawawa提问，ayawawa也拥有了更广的素材空间。

坐拥庞大的粉丝集团，ayawawa的文学作品大卖，一直稳坐两性情感类畅销书榜首。淘宝店铺“娃娃美颜课”更是迅速升为金冠店、星店，日销量上千笔，在自媒体盈利方式上无疑是成功的案例。

2.2内容“接地气”，目标受众明确

进入了21世纪，工业化和知识经济的发展使越来越多的女性得以接受良好的教育，这使她们的独立意识增强，也增加了她们对婚恋问题的独立思考。ayawawa以两性理论和情感思考为主线，对网友提问进行内容筛选，选取其中具有代表性、有普遍传播价值的信息，对其加工整理、解答后，进行二次传播。由于有相应的筛选机制和低的准入门槛，有效地保证了消息来源的广泛性和真实性，这对其他自媒体的发展带来启示。ayawawa无论在微博还是微信上，内容口语化表达，言辞犀利，把握热点，利于达成与年轻女性的共鸣。“小三”“婆媳”“凤凰男”“家暴”等内容屡见不鲜。敢说敢写，内容“俗气”，目标受众明确，受众基数大。

2.3突出主体，平台互相关联

在自媒体平台上开辟出属于自己的天地，以内容吸引读者与开展差异化营销是十分重要的。一方面，ayawawa为了扩大自己的生存空间以及开发新的信息渠道，不单使用微博、微信，也一直没有停止对博客的更新。ayawawa时常选用热点话题供读者讨论或进行调研，互动性强，读者的情绪高涨。如曾在微问答结束后开展“忏悔录”讨论，大量读者涌入，在某种程度上增强了读者对ayawawa的忠诚度。

3　受众内心深处的“声音”

自媒体强调的是自我对信息传播的主动控制权，私人化、平民化、普泛化、自主化是它的特征和优势。作为自媒体，ayawawa也同样具有以上特征。受众是出于哪种心理来使用情感解答类自媒体，他们内心有着什么样的“声音”，现从以下几个方面来探讨。

3.1情感困惑——需引导和关注

随着中国城市化速度的加快，人口流动性加大，这使得人们之间的接触呈片面性，交往更多的是基于业缘关系的接触。这种基于业缘关系的人际交往带有的感情色彩相对较少，而恋爱、婚姻和家庭

属于私人生活领域范畴，它是现代城市中人与人之间基于业缘关系的交往所回避的领域。这也就意味着从情感上关心他们婚恋问题的人相对减少。所以受众需要类似ayawawa这样的自媒体平台为其情感问题答疑解惑。即便目前没有遇到感情问题的受众，也可以从他人的实例中汲取经验教训，满足自我情感需求。

3.2名人效应——寻求自我满足

自媒体具有平民化的特征，这就意味着无论什么样的身份都可以参与到微博群体中来。任何人都有可能在众多的“粉丝”关注后成为“名人”。因为自媒体本身具有普泛化的特征，除了使用者自己成为“名人”外，每个人都可以通过自媒体平台关注自己心中的“名人”，就好像自己身边的朋友，实现了自媒体受众的自我满足感。而高学历、高智商、高情商的年轻美女杨冰阳，正是许多年轻女性理想中的“自我”。

3.3找寻知音——释放情感孤独

随着科技水平的日新月异，相应的是人们生活水平的逐步提高。虽然很多人不再为衣食而忧，但是人们精神上的空虚和孤独感却与日俱增。微信平台的“娃娃微问答”视角独特，选取有典型性和代表性的问题进行解答。曾针对过年“逼婚”的问题专门开设了“过年专场”，通过对典型事例的分析和思考，让不同的声音都能得到表达，回答读者最关注的为什么、怎么样等问题，不仅使内容独具一格，也成为一种渠道，使人们在使用的过程中寻找知音，得到了孤独感的释放。

参考文献：

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[2]麦克斯韦尔.麦库姆斯.议程设置——大众媒介与舆论[M].郭镇芝,徐培喜,译.北京:北京大学出版社,2010:140.

[3]王建珂.自媒体：多释放正能量[J].青年记者,2012,(30).

[4]吴长伟,万智炯.新媒体内容供应的三个转变[J].中国记者,2006,(9).

作者简介：张璐娜（1990-），女，山东淄博人，硕士研究生。研究方向：电视传播与电视文化。