探究公共危机中的传媒责任

2015-02-26李薇魏玉

西部广播电视 2015年24期

关键词：新闻媒体舆论危机

李薇魏玉

（作者单位：陕西省西安市长安区广播电视中心）

探究公共危机中的传媒责任

李薇魏玉

（作者单位：陕西省西安市长安区广播电视中心）

社会信息化的快速发展，推动了媒体在功能上的不断转变和发展。而媒体最核心的作用是对信息进行传达和传播，对各种舆论进行引导和监督。但在公共危机中，媒体有着一定的使命担当，主要是通过媒体来对事件进行沟通和参与。对当前公共危机中传媒的特征和具体作用进行深入分析。

公共危机；传媒责任；探讨分析

1　公共危机事件的涵义和特征

从表面字义看，“危机”是危险与机遇并存的一种表达，也就是处于命运的和劣势之间的一个词义。危机通常指对于人的核心价值观在挑战和威胁面前处于事态不稳定的局面，并需要做出决策的事件。在我国，公共危机事件一般指突发性且可能造成重大造成重大人员、财产的伤亡与损失或者是对社会公共环境带来危害和安全隐患的紧急事件。

公共危机事件所表现的主要特征包括以下几点。首先，事件的突发性和紧急性，即紧急情况发生的地点与时间都是未知，这种未知性是人们惯性思维中无法预料的，是社会正常运行秩序范围之外的情况。其次，这种公共危机事件具有不可预料性特点。随着信息化时代的快速发展，各种信息的传播交流速度加快，事物之间的联系更加紧密并呈现出变化多端的态势，而由此所产生的事物间的相互效应，导致这种危机的影响力不断被放大。再次，公共危机的社会性特点也较为突出，即这种公共危机会与人民群众产生一定的互动。最后，公共危机的可控性。危机的发生无论是发生前还是发生后，甚至是危机发生的过程，都是可以对其进行有效防范和控制的，相关部门通过有效的手段和方式尽可能消除或中止即将发生或是正在发生的危机，最大限度地消除危机带来的不利影响。

2　公共危机中媒体所起到的作用

危机事件发生后，作为信息传播的新闻媒体，要在有效时间内对危机事件进行快速而精准的实时报道，以此来树立媒体在整个人民群众乃至社会中的新闻传播公信力和影响力。在报道和传播信息的过程中，促使社会各个群体或机构更好地对各种公共危机有效解决，并得到广大民众的支持和赞赏。具体来说，新闻媒体在公共危机中可以通过以下手段来表现其具有的功能。

2.1让群众获得知情权

人民群众面对公共危机发生的各种不可预料的灾害，既是可能受害的主体，也是可以主观抵御灾害的主体，所以媒体应对危机事件进行实况报道，给群众最真实的事件信息，让公众享有对事件的知情权，避免因胡乱猜忌而引起的社会恐慌。

2.2缓解民众情绪

当危机事件发生后，作为具有传播功能和舆论引导作用的各大传媒要尽其所能发挥作用，对广大群众的情绪进行正面而积极的引导，制定避免当事人再次遭到伤害的应对措施，并让民众知悉如何朝着有利于抗灾救灾的方向思考和行动。在危机发生时，新闻媒体必须协助政府制造积极、正面而有利于社会稳定的舆论效果。

2.3维护社会稳定

在大众传播的整个系统中，政府部门、公众及传媒是三位一体的合作式角色，通过政府对公民各项权利的代表，实现对各项公共秩序的管理和监督，而传媒的责任则是在政府部门与公众之间建立相互信任、共同合作且交流沟通的桥梁。

3　公共危机中媒体应承担的责任

3.1媒体要做“安全阀”不做“助燃剂”

在危机事件发生后，大众媒体应该从民众关注的焦点出发，如危机发生的根本原因、实际情况及及处理对策等内容，因为媒体在这个过程的信息传递直接关系到如何让民众对事件进行正面看待，并鼓励民众不要情绪激动等起着非常重要的引导作用。所以，作为传媒要从以下内容做到对公共危机的一种“安全阀”的责任，不能对公共危机进行失真报道。同时，要避免急功近利的报道，并平衡好报道的内容，如果反过来则会造成整个危机更加严重，后果不堪设想。

在传播危机事件时，新闻是把“双刃剑”，如果通过对危机事件进行及时、真实、准确地报道，就可以让公众尽快了解事实真相，积极正面地反映舆论、引导舆论，达到“安全阀”的作用。但反之则会因为这种传媒功能变成影响社会安定的“助燃剂”。所以，媒体在危机事件中必须对发生的事实进行准确、积极而正面地响应，让民众的情绪和观念得到稳定和纠正。

3.2媒体要从大局出发，善于对各种信息进行科学筛选

在发生危机事件后，作为媒体则要积极、冷静面对，将这种危机所产生的影响尽量引向有利于尽快解决危机的舆论方向上去。这就要求媒体要进行正确的舆论引导，树立全局意识和大局意识，全面配合危机处理者，共同促进危机的解决。媒体必须以高度的责任感，努力提高危机传播的引导水平，通过大局意识对信息进行科学的取舍传播引导。