新疆巴州地区心理咨询行业现状调查

2015-02-15吴彩霞新疆巴音郭楞职业技术学院841000

学周刊 2015年31期

关键词：巴州心理咨询机构

吴彩霞（新疆巴音郭楞职业技术学院841000）

杨珊（新疆巴音郭楞职业技术学院公共教育学院841000）

新疆巴州地区心理咨询行业现状调查

吴彩霞（新疆巴音郭楞职业技术学院841000）

杨珊（新疆巴音郭楞职业技术学院公共教育学院841000）

选取巴音郭楞蒙古自治州（以下简称巴州）地区具有2年以上发展历史的6所心理咨询机构作为研究背景，分别对心理咨询机构、负责人员、从业人员的基本情况进行分析。巴州地区心理咨询行业起步较晚，发展较慢，正处于探索发展阶段，剖析其发展缓慢的原因，提出推进巴州地区心理咨询行业发展的具体化对策与建议。

巴州地区心理咨询现状调查

2002年始，心理咨询作为一个标准化的行业在中国诞生了，它在各地区的发展水平各不相同，新疆南部巴州地区心理咨询行业的发展状况值得探讨。

一、巴州地区心理咨询行业发展现状分析

（一）调查对象与调查方法

以巴州地区的心理咨询机构及其从业人员作为研究对象。主要从医院、学校与社会盈利性质的心理咨询公司三类样本中选取，每类选取2个有代表性的心理咨询机构作为样本，剔除无效样本，共计在巴州选取6个心理咨询机构，30位心理从业人员。本调查收集资料的时间为2014年7月13日-7月24日，为期两周。自编《心理咨询从业人员测评问卷》[1]和《心理咨询机构负责人访谈提纲》，进行问卷调查和访谈。

（二）巴州地区心理咨询机构从业人员情况

1.负责人员与从业人员基本情况分析（见附表1）

表1可以看出：巴州地区心理咨询机构负责人以女性居多；多数是中年人，具有一定的资历，后经培训，具备了相应的心理咨询资质（新引进的教师除外）；学校、医院负责人员的学历背景均在本科以上，社会咨询公司负责人的学历相对较低，基本是在专科以上；负责人员中有50%是其他专业背景，后经过心理咨询师培训，开始从事心理咨询行业，从事心理咨询行业的时间较短。（见附表2）

表2可以看出，巴州心理咨询机构的从业人员以女性居多，以汉族居多；学校从业人员的学历最高，达到了研究生，占8%，本科学历达到了48%，大专学历还有相当的比例，主要集中在社会咨询公司的从业人员中；从业人员中具有教育学、心理学、医学背景的人员只有13%，其他专业背景高达67%。

2.从业人员胜任特质分析

（1）专业兴趣。6所心理咨询机构的所有从业人员中，对心理咨询比较感兴趣者占94.8%，很感兴趣者占4.6%，说明目前心理咨询从业人员主要是因为喜欢心理咨询专业，然后才从事心理咨询行业的工作，具有极大的热情，工作积极性较高。

（2）自我认识。从测评问卷自我认识各维度反映出，心理咨询从业人员对自身均有较清楚的自我认识，能够准确分析自身从事心理咨询工作的人格特质，明白自身存在的问题与差距，希望能得到上级心理咨询机构的督导或成长小组的帮助，不断自我成长。

3.对心理咨询技巧的理解和应用

研究表明，心理咨询结构的从业人员都有相对丰富的案例咨询经验和经历，对心理咨询的理论有一定程度的了解，对心理咨询的认识与态度比较清晰准确，但心理咨询的技能尚需进一步的提高。

（三）巴州地区心理咨询机构的情况

1.心理咨询机构从业人员配备与专业背景分析

学校心理咨询机构中从事心理咨询的人员均按照师生比1:3000配备，专兼职心理咨询人员达标，学历均为本科，均拿到了国家心理咨询师二级、三级证书。医院从事心理咨询工作的从业人员也达到了标准配置，学历与资质情况与学校完全相同。社会心理咨询公司的从业人员较少，学历较低，值班预约人员未经过心理专业的系统培训，聘用一些兼职的心理咨询师从事心理咨询工作。

2.咨询机构占地面积和场地设施情况

学校和医院均有专门的场地，但场地面积不符合标准。学校心理咨询机构的条件设置稍好，医院的心理科占地面积很小。社会心理咨询公司占地面积偏小，而且与心理咨询、培训共用教室和办公室，场地设施较为节约。无论是学校、医院还是社会咨询机构，咨询室的室内环境布置都体现出了温馨舒适与安全感。

3.咨询程序与预约值班情况

巴州心理咨询机构的咨询程序已经形成，均实行了预约和轮流值班制度。咨询机构都配有固定预约电话，但通常连同办公、预约、咨询并用。实施预约人员和咨询人员双重值班。其中，医院缺乏专门的值班人员，由导医代为预约。

4.对外咨询宣传情况

巴州心理咨询机构都会借助各类媒体进行宣传。学校主要通过校报、广播站、网站、微信平台、发放宣传单等形式进行，医院主要通过自己的网站、报纸、移动媒体等进行宣传，社会心理咨询公司宣传力度较大，宣传的渠道更多，受众的普及面更为广泛。

5.对从业人员的培训和督导情况

巴州心理机构都很重视本机构从业人员的培训，每年每人平均有1-2次学习机会，有公派学习，也有自费学习，基本能满足从业人员的学习需求。学校和医院心理咨询从业人员都渴望有督导师和专家督导案例，自我成长。巴州心理咨询机构通常邀请乌鲁木齐与北京高校的心理咨询专家来讲学，兼做案例督导，但次数有限，未形成长期合作关系，督导制度无法得到落实。

6.机构负责人员对机构发展前景与市场需求的规划

巴州心理咨询机构接待来访的人群主要集中在青少年、中老年人群，主要涉及青少年的学习问题、自我意识问题、早恋问题、青少年犯罪问题、中老年情感危机、婚恋问题等等。伴随巴州地区居民经济发展水平的提高，市民对精神生活的质量追求也随之提高，对心理咨询的需求将进一步扩大。

二、巴州心理咨询行业发展原因分析

从总体来看，巴州地区的心理咨询行业起步较晚，发展较慢，从事心理咨询行业的人数较少，从业人员的学历背景偏低，而且从业人员的从业年限较短，心理咨询机构规模较小，大众对心理咨询的接受程度和主动求助的愿望尚不强烈，整体处于一个探索发展阶段，学校和医院心理咨询从业人员的待遇还需提高。根据调查，导致巴州地区心理咨询行业缓慢发展的原因是多方面的，有主观方面、客观方面、环境方面的原因。

（一）主观因素

1.对心理健康存在认识偏差，重视不够

医院、学校相关部门及其领导对心理咨询行业不了解、不信任，对心理健康工作认识存在偏差，心理健康工作仅仅停留在被动应付层面。心理咨询人员的待遇差、心理健康教师的地位底、案例督导缺失等方面的因素均会制约心理咨询行业的稳步发展。

2.大众对心理咨询的理解与接受尚需要一个过程

大众对心理咨询行业的了解非常有限，在认识上存在单一性、片面性和不科学性。大部分民众不了解心理咨询行业，能接受到医院看心理科，但是无法接受到心理咨询机构接受心理咨询。

（二）客观因素

巴州心理咨询机构参差不齐，心理咨询师水平差异较大，社会心理咨询公司收费标准不统一，咨询费用昂贵。巴州心理咨询行业缺乏行业监督，大众对心理咨询行业尚存疑虑。

（三）环境因素

中国心理咨询行业的整体发展尚不成熟，理论体系也不够完善，社会对心理咨询的重要性认识还不够。巴州地区又地处西北边陲，受巴州地区经济文化发展水平的限制，巴州心理咨询行业的起步相对较晚，加之是多民族地区，存在跨文化差异等问题，都将是制约巴州地区心理咨询行业健康发展的环境因素。

三、推进巴州心理咨询行业发展的对策与建议

（一）做好心理咨询的基础性工作

首先，心理咨询机构要加强自身管理，提升实力。其次，要加大宣传力度。避免把心理障碍的“危害”和调适扩大化，引起大众的误解。心理咨询师作为一个标准化的职业，对于成功案例的评估是一项技术含量很高的临床评估。对于心理咨询效果的评估，目前我国主要还是采用自评与他评相结合的方式。从专业的角度，这其中可能会存在安慰剂效应、期待效应等评估偏差。不要进行夸大其词的虚假宣传，标榜自己做了多少成功案例。另外，社会心理公司也不能只做市场，盲目追求利润，随意咨询。

（二）心理咨询从业人员还须加强自身的心理学基础知识学习和心理咨询专业实践

目前，人们把心理咨询师的培训戏称为心理咨询师生产作坊的时代。从调查情况来看，参加过两、三个月心理咨询师培训的从业人员达到67%以上，而符合劳动部规定的心理学、教育学、医学教育背景的咨询师比例相对较少。西方国家成长为一名执业的心理医生至少要7-8年的专业学习。心理咨询从业人员必须不断自我提高，采取多种形式加强自身的理论修养和实践技能，尤其是要系统学习心理学、精神病理学、心理治疗、心理咨询等方面的理论课程并加以大量的实践。

（三）逐步规范心理咨询行业市场运作，加大心理咨询机构收费情况监管

学校的心理咨询室通常是为学生免费服务。医院心理门诊由卫生部统一规定，咨询费用基本合理。社会心理咨询公司往往以态度好、温馨的服务让来访者倍感温暖，但咨询费用远高于医院。当前，巴州心理咨询市场价通常在200元—1000元/小时。这个价位相对于巴州居民的平均收入水平来说，偏高而无法承受。心理咨询在一些发达的西方国家属于公众保健性服务，中国的心理咨询行业应该纳入社会保障或公众性服务，减轻大众的经济压力，走上平民化的道路[2]。

总之，心理咨询行业应社会需求而生，伴随社会经济文化的发展而发展，它标志着中国大众心理健康意识的增强，也是社会进步的象征。巴州地区心理咨询行业起步晚，发展缓慢的现状，是中国心理咨询行业发展的一个缩影。尽管当前中国的心理咨询行业仍然存在着种种问题，但其正在稳步前进，对心理咨询行业实施有效的监督管理，中国的心理咨询行业必将得到健康快速的发展。

附表1