“互联网+”与服装定制创新

冯宪

(上海市服装研究所，上海200336)

“互联网+”与服装定制创新

冯宪

(上海市服装研究所，上海200336)

当前，“互联网+”战略已经上升到国家层面。对于工业现代化发展而言，对接“互联网+”可以促进跨界融合、强化创新驱动、重塑构架、开放环境等。服装定制是纺织成衣行业生产加工及服务中的一个传统环节，有其自身实施的方式，通过加强与“互联网+”的契合，可以完善自动化和智能化手段，进一步提高效率，确保研发数据调用的针对性和传输的快捷性，有效提升成衣的精准度和完美性，增强供需双方交流的便利性和直观性；不断拓展成品与服务的信誉度，进而扩大服务地域，从而走出一条不同以往的创新之路。

互联网+；服装定制；创新发展

李克强总理在今年3月5日所作的政府工作报告中指出：要制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，这表明“互联网+”战略已经上升到国家层面。毫无疑问，以计算机信息化网络技术作为载体的“互联网+”，已经成为当今各行各业适应发展创新需求，改进传统运作模式，不断提高产品质量和服务水平，提高效率，提高自身可持续发展能力的重要创新引擎。对接“互联网+”似乎已经成为推进传统产业进步的一种手段，而要想做到这一点，则须全面认识“互联网+”的实质与作用，并结合本行业发展的“瓶颈”问题，探寻有效的对接点或渠道。

1 “互联网+”的概念及对工业发展的影响

所谓“互联网+”是指结合某一行业的实际状况及创新发展需求，运用互联网思维和相关运作模式与手段，在产品研发生产及市场推广、后续服务方面不断提高自动化和智能化水平，从而在确保质量和信誉的基础上赢得客户，不断增强可持续发展能力。事实上，互联网因其极强的包容性、适应性和创新性，与各个行业的转型升级需求不谋而合，诞生了丰富多样的运作模式。“互联网+”模式也已形成了诸如互联网金融、互联网交通、互联网医疗、互联网教育等新业态，而且已向第一和第二产业渗透。用国家工业和信息化部产业政策司司长冯飞的话来表示，互联网+金融就是互联网金融，互联网+城市就是智慧城市，互联网+工业就是德国称之为工业4.0（以电气化、自动化程度高为前提）。

所谓“互联网+工业”即是各类生产制造加工企业采用移动互联网、云计算、大数据、物联网等现代信息通信技术，改造原有的产品及研发生产方式，促使其向高度自动化和智能化方向发展。“互联网+工业”与“工业互联网”、“工业4.0”的内涵基本一致。

“互联网+”对现代工业发展创新的影响可以概括为以下几个方面：

一是促进跨界融合。实现类似于基础与应用、产学研、生产与消费、需求与服务的跨界融合，有利于夯实创新基础，推动群体智能和协同职能，有利于缩短从研发到产业化的路径。二是强化创新驱动。即通过互联网思维来寻求变化、实现自我变革，也更能激发创新的主动意识。三是重塑构架。信息全球化、互联网业正日益渗透于社会的方方面面，有助于打破原有传统组织结构及运营模式。四是突出人性化服务。互联网力量之所以强大，最根本是来源于对人的需求的尊重、对人的体验的崇敬和对人的创造性发挥的重视。五是开放环境。有利于化解以往制约创新的诸多环节，让研发由市场因素驱动，把各类独立式创新连接起来。六是连接所需要的一切，实现资源调用的价值最大化。

其实施途径包括以下几个方面：一是借助移动互联网技术。传统制造厂商可以在汽车、家电、配饰等工业产品上增加网络软硬件模块，实现用户远程操控、数据自动采集分析等智能化功能，极大地改善工业产品的加工手段。二是基于云计算技术。一些互联网企业打造了统一的智能产品软件服务平台，为不同厂商生产的智能硬件设备提供统一的软件服务和技术支持，优化用户的使用体验，并实现各类产品的互联互通，产生协同价值。三是采纳大数据技术。工业企业可以融合应用新一代信息技术，决策从“业务驱动”转变为“数据驱动”，通过实时收集、监测、跟踪和研究在互联网上产生的海量行为数据，挖掘分析揭示出规律性，提出正确研究结论和对策，以便制定更加精准有效的研发和营销策略，为消费者提供更加及时和个性化服务。四是运用物联网技术。工业企业可以将机器等生产设施接入互联网，构建网络化物理设备系统（CPS），进而使各生产设备能够自动交换信息、触发动作产生和实施控制。物联网技术有助于加快生产制造实时数据信息的感知、传送和分析，加快生产资源的优化配置。

2 服装定制的概念与类别

服装定制是纺织成衣行业生产加工及服务的一个重要环节，它有一定的历史积淀，属于比较传统的一种生产加工手段。然而由于与人及日常生活关系密切，这种生产加工手段不但不会消亡，反而会随着科技发展与社会进步，变得更加多样化起来。所谓服装定制，就是通过测体、规格设定、材料选择、制板、裁剪、缝制、整烫等环节，为不同人群提供服装成衣加工服务，以满足使用者日常蔽体护体以及修饰美化生活的需求。在现代社会，服装定制可以分为群体性定制、个体化定制和高级定制3大类别。

群体性定制。就是以一定年龄、性别和职业着装需求人群为对象，并考虑穿着季节、穿着场合等因素而实施的定制活动。它起源于军需生产及社会团体制服加工，通常是以服装工业化生产为背景，属于批量化服装生产方式，产生的成果往往是在同一种面料、同一种款式的前提下，一次性生成多档规格、数量可观的服装。在现今社会，群体性定制一是能够满足一些团体单位职业统一着装的需求，二是可以供消费者在商场、专卖店直接选购，它通常有一定的适应面。

个体化定制。它是一种针对消费者个人着装需求而采取的服装加工方式。它往往以某一个体为服务对象，不但能够满足使用者日常蔽体护体以及修饰美化生活的一般需求，还能更加细致地考虑体型、肤色、性格喜好等多种个体因素，通过点对点的交流沟通，满足消费者特殊需求，形成“合体”、“得体”、“时尚”的穿着效果。应该讲，个体化定制出现的历史要比群体性定制出现的历史更长久，早在工业革命发生之前，服装的个体化定制已经出现于一些手工作坊之中。上海早期出现的“红帮”、“白帮”、“本帮”裁缝以及“包衣作”形式都属于个体化定制的范畴。

高级定制。它是在个体化定制基础上派生出来的服装定制方式，有别于一般、普通的个体化定制方式。高级定制以提升衣着品位，营造典雅精致文化或艺术气质，以及造就具有儒雅、成熟稳重内涵修养衣着表现形式为目标，它起源于英国伦敦的萨维尔街，那里的裁缝工匠曾以为英国皇室成员及社会名流定做服装而闻名遐迩。依托名牌、名师和名声的“三名”效应，服装高级定制的特征表现为：高技艺——精选高档面辅材料，精准量体（包括体态判断与修补），配以精良缝制工艺（突出传统手工精做），以达到有别于批量性生产服装的较高技艺水平的独特风格；高品质——用料高档、款式新颖、规格合体、缝制精良的高档定制服装，久穿或久置不变形、不走样；高价位——价格不菲，却能满足高端人士的需求。高级定制之所以在高价位运作，不光是必须体现其所用材质、所做设计、所配辅料以及名师技艺投入的高档化和高成本支出，还必须消化地处高档地段店面所需费用、全方位服务的高额支出以及品牌广告宣传的成本开支，另外，还要体现出知名品牌无形资产的价值。

服装高级定制在现代化时尚大都市中有着特殊地位和作用。它有助于提高人们穿衣水平，美化生活，弘扬时代精神和民族文化特色，为城市文化增色；为流行时尚添彩；还有利于打造服装顶级品牌，在建设时尚之都方面发挥更加积极的作用。

3 服装定制与“互联网+”的契合点

其实，服装定制与计算机技术的融合时间已经不算短了。就国内而言，早在上世纪80年代中期，群体性定制领域的一些生产企业已经开始尝试运用CAD技术辅助服装设计，运用CAM技术辅助服装自动化生产，后来又运用ERP技术辅助企业系统信息资源管理，运用三维自动测体技术提高服装规格生成及校准自动化程度。在本世纪初还出现了适合服装个体化定制的“单量单裁”计算机辅助系统，这些都为服装定制的发展注入的新的动力。现在，当计算机技术进入“互联网+”时代，随着移动互联、云计算、大数据、物联乃至智联等新兴技术的诞生与成熟运用，服装定制与之又有了新的契合点：

服装定制测体环节通过移动终端与互联网结合，可以进一步扩大服务地域，方便联系服务对象并提高供需双方交流的便利性和直观性，提高数据传输的快捷性；

服装定制规格设计可以通过与云计算技术结合，快速、准确地建立虚拟试衣模型，通过试验和调整，在正式加工前不断提高成衣的精准度和完美性；

服装选材及款式设计方面可以通过大数据技术，在网络海量信息的基础上进行筛选分析比较，从而减少盲目性，提高智能化选配的程度，并根据客户具体要求提高数据调用的针对性和有效性；

服装定制与物联网结合，通过上传成衣材料成分与质地、加工流程与方法、试验鉴定结果以及使用及维护要求等信息，可以进一步提高成品的可信度，助推企业信誉度提升；

由互联网引起的O2O营销模式，更加扩展了服装定制的渠道。通过线上与线下相结合的运作手段，服装定制不再会仅仅局限于门店服务，互联网让需求者坐在家中也能定制一件称心服装的愿望能够变为现实。

4 “互联网+”给服装定制带来的新理念

要感知“互联网+”给服装定制带来的新变化，就必须从互联网思维的视角进行分析。互联网思维是指在互联网（包括移动互联网）、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、客户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态等进行的重新审视，它是对传统企业价值链的重新调整，体现在战略、业务和组织3个层面，以及供、研、产、销的各个价值链环节中。

对接“互联网+”后，服装定制的决策必将在技术和经营层面发生变化，首先要思考的是怎样真正为我所用，并循环往复，持续发展。要将传统模式的“价值链”改造成为互联网时代的“价值环”。所谓“价值环”就是要以客户为中心，无论战略制定和运作模式设计、业务开展，还是组织结构配置都要以客户为中心。在互联网时代的“价值环”模式中，服装定制业务将客户和供应端连接起来，形成一个闭合环，不断实现价值动态传递。营销或服务端围绕客户需求，将其传递至设计加工环节，设计加工环节形成产品或服务再传递到营销或服务端，反馈给客户并听取意见，以此又形成第二次循环……“价值环”要求必须持续不断地关注客户需求、聆听客户反馈并且能够通过互联网实时做出改进与回应，这是新型服装定制运作模式的基础。这一基础所带来的服装定制新理念是：

数据为本。互联网让数据的搜集和获取更加便捷，当然，其前提是专业数据必须积累到一定的量，并需不断完善筛选手段。随着大数据时代的到来，服装定制数据的积累及分析选用方法的完备，对于提升服装定制业务拓展的自身能力和功能完善，有着非常重要的作用。

客户第一。只要提出要求，并接受你的产品或服务的人，就是你的上帝！要让客户表达自己意愿、表现自己成为一种可能，能让他有一种参与感。同时，企业品牌、质量、效率必须围绕客户需求不断得到强化。互联网可以为客户提供方便诉求与交流的通道。

体验至上。体验是一个过程，就是让客户在精神及物质方面感觉舒爽。服装定制只有让客户通过试穿体验，加以改进完善，把一款服装做到极致，超出他的预期，最终得到他称心满意的肯定才算成功。通过与互联网组合，实现智能化的服装定制，不一定只依靠人工实体测量，通过在网络平台上建立精确的模拟试衣系统，也可以精准确定服装规格。比如把一件衬衫做成犹如一件西装那般合体，客户肯定无可挑剔。

便捷为王。利用移动互联网的颠覆式创新，服装定制可以在量体、试衣等环节上化繁为简、拉近客户距离，缩短周期，让其感到简单方便，以此便可打动人心，赢得客户，并形成长尾和迭代效应，有利于企业持续保持或不断扩大经营业务。

服务在先。在“互联网+”运营模式下，服装定制的一些服务环节必须是在收费之前。比如客户在得到成衣付款之前，企业必须无偿地先做好设计、量体、试样、修改等工作，为最终得到报酬做好一些铺垫。

对接“互联网+”模式，传统的服装定制行业必定会走出一条不同以往的创新之路。服装定制创新的核心就是通过“互联网+”组合形式，在计算机信息网络技术运行的环境中，将客户需求、产品设计加工、供需互动、数据运用与交流、感官与心理体验、专用工具使用等环节融合起来，最终用超值体验让客户得到非同凡响的价值享受。可以预言，通过与“互联网+”对接，不断提高行业自动化和智能化程度，群体性服装定制将更加精准，个体化服装定制将更加便捷，而高级服装定制的手段会呈现出多样性。

通过注入信息化、自动化、智能化等方面元素，“互联网+”模式下的服装定制，能够更好地彰显其“满足人们日常需求，提升服饰文化品位，愉悦生活和美化生活”的功能，为彰显服饰民族文化内涵，打造本土时尚服装顶级品牌，乃至建设国际时尚之都提供源源不断的新动力。

[1]于晓波.关于互联网时代的企业产品营销研究[J].中国商贸.2011(9).

[2]于跃堂.关于“互联网＋”的探析[J].经济技术协作信息.2015(10).

"Internet+"and Garment Customization Innovation

FENG Xian
(Shanghai Garment Institute,Shanghai 200336,China)

Atpresent,the"Internet+"strategyhasrisentoanationallevel.In termsofindustrialmodernization development,docking"Internet+"can promote cross-border integration,strengthen innovation,reshape the frame and open up the environment,etc.Garment customization is a traditional part of the production processandserviceinthetextileandgarmentindustry,andhas itsownwayofimplementation,Bystrengthening the combination with the"Internet+",it can perfect the automatic and intelligent means,further improve the efficiency,ensurethetargeted data calls andthe quick transmission,effectively improvetheaccuracyandperfection ofthegarment,enhancetheconvenience and intuitionof mutualexchange and continuously expandthe credibility of products and services so as to expand the service area and walk on a different way of innovation.

"Internet+";garment customization;innovative development

TS941

A

1674-2346(2015)04-0038-04

（责任编辑：竺小恩）

10.3969/j.issn.1674-2346.2015.04.008

2015－08－13

冯宪，男，高级工程师。研究方向：服装技术