关于提升领导干部亲和力的思考

梁瑞英

（中共河北省委党校 党建教研部，河北 石家庄　050061）

关于提升领导干部亲和力的思考

梁瑞英

（中共河北省委党校 党建教研部，河北 石家庄050061）

为克服部分党员干部在联系群众方面存在的官僚作风与亲和力缺失问题，促进干群关系和谐发展，各级领导干部应深刻理解和领会亲和力所具有的独特魅力，从提升人格魅力、培养为民情怀两个方面不断提升亲和力。在此过程中，应坚持把握规律、亲和有道以及过犹不及、亲和有度两个基本原则。

领导干部；亲和力；人格魅力；为民情怀

一个民族有亲和力会兴旺发达，一个社会有亲和力会温馨和谐，一个政党有亲和力会万众归心，一个领导有亲和力则会受人敬仰。可见，领导干部具有亲和力非常重要，它是领导行为中不可或缺的柔性领导力，发挥着其他领导力不可替代的作用。

一、领导干部亲和力具有独特魅力

1. 亲和力是中国优秀传统文化的必然要求

亲和力属于中国传统文化的范畴，与古代亲民思想一脉相承。中华和合文化源远流长，是传统文化特有的精神特质。“在长期的历史发展中，传统和合文化既是人们的处世原则，也是一种处世态度，同时也是中华民族智慧的源泉和历史发展的内在思想动力。”[1]“和”包含有对万事万物的理解与包容，也体现着与其和谐共处、共同发展的信仰与追求。亲和力即表现为“和”，试想一个领导者霸气十足，缺少平和之气，只有刻薄而无和善，只有傲慢而无谦和，那就会成为众人避之唯恐不及的孤家寡人，难以有所作为。

2. 亲和力是密切联系群众的法宝

和谐的干群关系是巩固执政地位、维护社会稳定的基石。各级领导干部不仅要有“为官一任、造福一方”的民本思想，还要有勤政为民、深入实际的务实作风。只有这样才能和群众形成同甘共苦的融洽关系，创造出和谐的氛围。亲和力就像是一张闪光的名片，也像是一张柔和的笑脸，可以瞬间拉进与群众的心理距离，进而和群众建立起密切的鱼水之情。

3. 亲和力是反对官僚主义的锐利武器

领导干部在与群众接触过程中，多一些平民之态、平和之气、平实之言，少一些官僚作风、官僚气派、官话套话，不断提升亲和力，就会走进老百姓的心中，真心受到老百姓的拥护和喜爱。其实，亲和力是一种柔性领导力，也是抵制官僚作风的锐利武器，可以起到“随风潜入夜、润物细无声”之效。

4. 亲和力是领导干部的必备素质

领导干部具有亲和力不仅可以调动班子成员的积极性、主动性和创造性，构建和谐班子，进而形成合力。同时，也能很好地化解矛盾，处理问题，化干戈为玉帛。因为亲和力强的领导干部联系群众的能力较强，说话有分量。当工作中出现矛盾和问题的时候，他们能够第一时间了解情况，并对群众进行耐心说服、教育和引导，从而使问题得到顺利解决。

5. 亲和力是领导干部事业成功的重要因素

古往今来，人们一直将天时、地利、人和视为事业成功的“三要素”，并且认为“天时不如地利，地利不如人和”。在领导活动中，具备亲和力是达到“人和”的一个重要条件。正如习近平总书记强调的那样，“团结就是力量，人和才能政通。同志之间、上下级之间以及部门之间以‘人和’为乐，以团结为贵，以协作为重，是事业成功的关键。”[2]具有亲和力的领导与同事相处时态度谦和，平易近人，不管与上级相处，还是与下级、同级共事，都游刃有余，恰到好处，能赢得同事的理解、支持和帮助，因此工作得心应手，也容易得到上级的赏识，助力其事业成功。

二、培养领导干部亲和力的主要举措

1. 苦练内功，提高自身人格魅力

领导干部人格魅力是居于领导干部权力影响力之外的、能让下属和群众敬佩和信服的一种自然影响力。因为仅靠权力筑起的威严是不会长久的，只有靠人格魅力树起的威信才是永恒的。

塑造完美人格。人格是一个人的性格、志趣、气质、心理和能力等特征的总和以及道德品质的集中表现。健全的人格是领导干部的必备素质，也是顺利开展工作的前提。一般来说，亲和力较强的领导干部更容易做到心态平和。他们的群众观念较强，始终将群众放在心中最高位置，而且人际关系处理得较好，心胸也比较开阔，懂得如何体恤民情和换位思考。因此，他们能够赢得群众的支持。

提高智商和情商。智商包括知识要素和能力要素两个方面。古语有云：腹有诗书气自华。作为领导干部，要不断加强学习，掌握一定的本领，学会和群众打交道。只有这样才能为培养亲和力奠定基础。其次，在情商方面，领导者之所以能取得成功，大部分归于情商，只有一小部分因素取决于智商的影响。可见，情商非常重要。这就要求领导干部不仅要具备良好德行，还要能够自我管理，合理控制自己的情绪，同时更要有积极阳光的心态。

培养三种意识。培养包容意识，具体表现为容人之长不嫉妒，容人之短不排斥，容人之错不苛责。培养沟通协调意识，良好的沟通是领导干部亲和力的最主要表现形式。这就要求称职的领导干部必须具有很好的与上下级、同级进行沟通的能力。培养自律意识。领导干部要树立学习意识，加强自我修养；树立法纪意识，用法纪规范从政行为；树立责任意识，敢于担当。领导干部必须做到在其位，谋其政，尽其心，履其责。

强化四心修养。保持一颗“公心”，给人希望。孔子有言：不患寡而患不均。作为领导干部，要尽力做到公正、公平，决不以权谋私、任人唯亲或徇私枉法。保持一颗“爱心”，给人温暖。作为社会人，每个人都有爱的渴求。领导干部千万不能小视“爱心”的效用，务必要培养“爱心”、传递“爱心”，这样就会使他人倍感温暖。保持一颗“诚心”，感化同心。在实际工作中，领导干部要想感化群众，就必须真诚地与群众进行心与心的交流。保持一颗“恒心”，给人信心。对于领导干部而言，一定要有不达目的誓不罢休的工作作风，始终保持良好的工作热情、工作干劲、工作势头。只有如此，才能让群众信心满怀地一心一意干事业。

加强五项演练。注意讲话效果，提高语言亲和力。对领导干部而言，亲和的语言不仅可以拉近与群众的距离，还可以构建和谐的干群关系。杜绝不良言行，作为领导干部，说话一定要有水平，并且掌握一定的策略，有凭有据，做到以理服人。学会表扬和赞美。作为领导干部，不要错过对他人褒奖的机会，尤其对下属的积极行为要进行及时和适当的鼓励。责罚须知。不要在众人面前责骂下属，掌握适当时机与下属进行沟通，对于下属的工作要清楚地了解和把握，不要妄下结论。学会有效倾听，善于倾听别人讲话是一种高雅的素养，表现出对说话者的尊重，人们也往往会把忠实的听众视作自己可以信赖的知己。

2. 以人为本，不断培养为民情怀

领导干部应以党的群众路线教育实践活动为契机，进一步牢固树立群众观点，不断培养为民情怀，使自己离百姓越来越近，感情越来越深，“亲和力”自然不断提升。

以民为本，把群众当靠山，这是我们党的传家宝。因为政治的根基和血脉在于人民，只有把群众当“靠山”，真心实意地为群众办实事、办好事，真正赢得群众的信赖和拥护，才能立得直，站得稳，才能长远。

以民为宗，视群众如父母。领导干部必须始终牢记宗旨，时刻将老百姓的冷暖放在心上，像爱自己的父母那样爱他们，带着老百姓奔好日子。试想每一位领导干部，都像爱自己的双亲那样爱老百姓，还有什么事情办不成呢？

以民为用。掌权要为民造福。领导干部要始终牢记自己是人民公仆，人民才是国家主人的观念。要始终谨记手中的权力是党和人民赋予的，应该自觉做到为民掌好权、用好权。同时，权力的行使要接受人民的监督，防止个别领导干部把职权变成特权。

以民为师，求教于群众。毛泽东指出：“群众是真正的英雄。而我们自己则往往是幼稚可笑的，不了解这一点，就不能得到起码的知识。”[3]刘云山也指出：“对人民群众要有敬畏之心，放下架子，甘当小学生。”这些话语充分体现了共产党人的群众观念和海纳百川的博大胸怀。因为人民群众的实践是知识和智慧的源泉。只有虚心向群众学习，不断总结群众的经验，才能实现正确的领导。

以民为尺，把群众当杆秤。无论做任何工作，都要将人民群众是否满意、拥护、赞成、答应作为检验工作好坏、成效大小的标准，真正为民解忧，为民办事。正如金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑[4]。

以民为镜，查摆自身不足。党的群众路线教育实践活动的总要求是“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，这句话既通俗易懂，又充满哲理，寓意深刻。通过照人民之镜，查找自身的缺点和不足，“内正其心，外正其形”，然后虚心改正。

三、提升领导干部亲和力应把握的主要原则

领导干部在提升亲和力的过程中，除了不断增强人格魅力、培养为民情怀外，还要把握一定的原则。只有如此，才不会偏离亲和的正常轨道，出现官员另类“亲和力”的现象[5]。

1. 把握规律，亲和有道

任何事物的运动变化发展都要遵循一定的规律，提升亲和力也是如此。因此，领导干部在提升亲和力的过程中，一定要掌握人际交往互动的规律。只有如此，才能事半功倍，取得不一样的亲和效果。比如，遵循接近吸引律，就要求领导干部多到群众中去，多搞调查研究，了解群众的所思、所想、所盼，为他们解决实际困难，从而增进彼此之间的理解、信任乃至吸引；遵循对等吸引律，就要求领导干部在与老百姓打交道过程中不要高高在上，不要盛气凌人，一定要和群众平等对话，交心换心，这样就会受到百姓的喜爱；遵循诱发吸引律，就要求领导干部在联系群众时，不管是正式场合还是非正式场合，都要言行一致、表里如一、亲切随和，用自身的人格魅力给群众留下美好的印象，真心赢得群众的拥戴；遵循互补吸引律，就要求领导干部潜下身子，多到民众中去汲取知识和营养，虚心向群众学习请教；遵循光环吸引律，要求领导干部发现并培养自身的闪光点，以便增强个人魅力。如果每一位领导干部都按照“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的标准去做，像孔繁森、焦裕禄一样勤勉工作、夙夜在公，就会不断形成光环效应，成为党和人民喜爱的好干部。

2. 过犹不及，亲和有度

当然，在培养亲和力的过程中，领导干部也不应陷入误区，为此放弃原则，要始终牢记过犹不及，亲和有度。事实上，当前有的领导干部将私德代替了公德，认为为官只要不做坏事就可以了，殊不知不作为即是失德；有的领导干部为了求得暂时的“和谐”，不惜拿原则做筹码进行交易，或是与别人称兄道弟，觥筹交错，这就把亲和力彻底庸俗化了；有的领导干部为了不得罪人，睁一只眼闭一只眼，只做老好人，搞“你好我好大家好”，不做批评与自我批评。这种缺乏担当的好人主义会给党的事业带来不可估量的损失。比如，湖南省政协副主席童名谦就是个活生生的例子。“他给人的印象是‘基本不管事，也不擅权，平时做人谦和低调’。”[6]他本人在官场上也是以清流自诩，但老百姓对他的评价则是公道的：他虽是个好人，但绝不是个好官。

总之，只要领导干部心中始终装着人民，与人民群众心连心、同呼吸、共命运，就会和老百姓亲如一家，我们党的事业就能无往而不胜。

[1] 蔺淑英.中国传统和合文化及其现代启示[J].兰州大学学报(社会科学版),2007(4).55-58.

[2] 习近平.之江新语[M].杭州:浙江人民出版社,2007:178.

[3] 毛泽东.毛泽东选集(第三卷)[C].北京:人民出版社,1991: 179.

[4] 梁瑞英.领导干部要树立为民情怀[J].领导之友,2013(8): 15-16.

[5] 郑根岭.官员另类“亲和力”当止[J].人民论坛，2010(10):5. [6] 张涛.没有“倒霉官员”只有渎职干部[J].当代广西,2014(2): 7.

（责任编辑、校对：孙尚斌）

On Promoting Leading Cadres’ Affinity

LIANG Rui-ying
(Department of Party Construction, Party School of Hebei CPC Committee, Shijiazhuang 050061, China)

In order to overcome the problem of bureaucracy and lacking of affinity when party members and cadres are in contacts with the masses. The Party’s leading cadres should understand and grasp the importance of leading cadres with affinity profoundly, because affinity is the best showing picture of ties with the masses. On this base, the practice paths on promoting the affinity in developing their personality charm, training for the people are put forward. In addition, the leading cadres must grasp the affinity laws and have affinity degree.

leading cadres; affinity; personality charm; people feelings

C933

A

1009-9115(2015)03-0121-03

10.3969/j.issn.1009-9115.2015.03.031

河北省社会科学发展研究课题（2014030615），河北省社会科学基金项目（HB14DD003），河北省人力资源社会保障科研合作课题（JRSHZ-2015-02007）

2014-09-27

梁瑞英（1977-），女，河北迁西人，博士，副教授，研究方向为执政党建设研究。