朋友圈卖货的微商研究展望

王俊娜，李智斌

1.2.长沙医学院，湖南 长沙410219

朋友圈卖货的微商研究展望

王俊娜1，李智斌2

1.2.长沙医学院，湖南 长沙410219

微商是伴随着网络商业模式发展形成的新概念，对它的研究褒贬不一。乐观的理论认为广客户带来了难得的商业机遇、低成本迎来了微商的炙热化、低门槛创造了更多就业机会、模式是未来的一种发展趋势；消极的理念认为质量无保证、维权是难题、监管系统不完善、传销风险高、信息有效性低。然而展望微商未来的发展，必将会使政策从不明朗到逐步明确、行业从不规范到逐步程序化、探讨从现象分析到理性归纳。

微商；朋友圈卖货；研究展望

微商是继电商之后新兴的一种网络商业模式，微信朋友圈购物也已成为当前最受热议的购物方式。随着微商代理的迅猛发展，微商代理的弊端也浮出水面。微商是什么、有什么优势与不足、今后该如何发展等，本文将综合各个方面的研究，对微商的未来发展进行探讨和展望。

一、微商概念界定

微商本是一个数学名词，伴随着网络商业模式的发展，它又作为一个新的概念凸显出来。本文所讲微商是指新兴微商概念。

（一）微商数学概念

微商作为一个数学名词，在百度百科的解释为：“微商就是在其函数节点上的导数函数，其因变量的改变与自变量的改变两者相除的商。”

（二）新兴微商概念

微商的新概念是微盟CEO孙涛勇提出来的。在孙涛勇看来，微商即社会移动电商。主要包括两大类：“第一类：B2C的微商，这类微商主要基于微信官方提供的商业平台，比如微信小店、微购物、京东微店等。第二类：C2C的微商，主要指个人开店，在朋友圈卖货。归纳上述两种商业形态，可以概括为：微商是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商，是一种社会化的电商，简而言之就是移动社交电商。”也有人总结到，微信电商有四种形式：以京东购物为主的B2C电商，以微信小店为主的C2C电商，基于服务为主的企业电商和朋友圈卖货的微商。本文针对朋友圈卖货的利弊，对朋友圈微商进行研究概述。

二、朋友圈卖货微商研究现状

朋友圈卖货微商的异军突起引来了热议，追捧的喝彩声不断，棒打的唱衰声也不绝于耳。现有研究主要分为两种观点：“一种是魔鬼，说它是非法传销；另一种是天使，说它是电商的颠覆者，屌丝的造富机。”下面就针对这两种截然不同的观点进行概括、综述。

（一）有关朋友圈卖货微商的乐观理论

1.广客户带来了难得的商业机遇。目前，手机已经遍及各家各户，“手机网民已超越PC端到5.27亿，手机使用率达84.3%”，2015年初，根据微信官方最新披露的信息，“目前该平台已发展八百多万公众账号，并以每天1.5万的规模增长。与此同时，在C端，微信月活跃用户规模也已达到了4.5亿”，庞大的手机和微信用户为朋友圈卖货带来了大量的潜在客户。此外，《2015中国微商发展状况研究报告》的统计也印证了这一点：“目前我国拥有8.5亿移动互联网用户、6亿微信用户、2.75亿微博用户。”面对每天查看朋友圈信息的微信用户，朋友圈卖货无疑是一个明智的选择，这为朋友圈卖货微商带来了难得的机遇。

2.低成本迎来了微商的炙热化。杨亚静在《浅析微商营销渠道的创新和发展思考》中指出，微商能够迅速发展的一个主要原因就是成本低：直销模式和层级管理使开店成本很低；暴利消费品行业和代理商发货，铺货成本低；无广告费的朋友圈推广平台，推广成本低。低成本的直接后果就是“人人微商”，个体消费者也变成了微商。“品牌商、货源中心把消费者变成卖家，销出货就给提成”，吸引着越来越多的人群加入微商，微商得以崛起。“目前为止，我国微商已达到5000万之多，而且主要集中于一二线城市，很多三四线城市还未普及”，微商的炙热化甚嚣尘上。

3.低门槛创造了更多就业机会。微商的低投入、快回本优势“为创业资金不足、企业运行机制不熟的家庭主妇、在校大学生、残疾人士等相对弱势的群体降低了创业门槛和创业难度，提供了大展身手增加收入的机会”。根据中国信息经济学会发布的《微信社会经济影响力研究报告》，“微商带动的就业数量已达到1007万人”。微商从兴起到现在只有3-4年的时间，已经创造了这么多的相关就业人数，对于我国严峻的就业形势起到了一定的缓解作用。

4.模式是未来的一种发展趋势。虽然微商存在着诸多弊端，现今发展有很多问题，但大多研究者都持肯定态度，认为会逐步被消费者接受。中国移动通讯集团海南有限公司项目经理翁矗哲指出：微商的发展已经到了瓶颈期，将来会朝着监督管理机制更加完善，体系更加完善，以B2B为引导，以C2C为口碑这三个方面发展。上海大学管理系副教授丁乃鹏博士认为：未来微信电商发展将呈现品牌人格化、品类非标化、产品平台化、渠道多维化、营销人人化五种发展态势。华东政法大学彭雨冰也认为，“正在起步阶段的微商，只要改善其生态管理机制、进行洗牌和重塑、不断提升其品质，其定能健康快乐发展”。西北政法大学胡巧荣在分析微商的特点与窘境后认为，不管是从微商角度、消费者角度、还是国家层面，微商都会得到持续发展：微商团队不断壮大和专业化，产品质量得以保证、品种多样化，统一的第三方平台的建立，消费者接受全面微商的到来，在国家的有效指导与保障下规模性地专业性地合法性地不断发展壮大。江苏无锡职业技术学院汪志晓老师则认为：微商呈现团队规模化、产品品牌化、渠道立体化的三化趋势，在创业的道路上会越来越好。以上电信领导、管理者、学者的观点告诉我们，微商模式将是未来的一种发展趋势。

（二）有关朋友圈卖货微商的消极理念

朋友圈卖货的强势暴力发展也带来了一系列的问题，综合各研究文献，主要有以下几个方面：

1.质量无保证。打开微信朋友圈，到处都是护肤品、零食、服饰等广告信息，各类商品良莠不齐，质量无法保障，以次充好的现象非常突出。2015年10月，顾女士因使用微商面膜导致脸上出现红疹，还出现腹泻与呕吐的症状；与此相似的还有2015年4月一位在微信朋友圈中购买面膜而至毁容的事件；“四川成都的 “美食达人”祝先生看到朋友圈里有一家“私房烘焙”很火，就买了三盒蛋糕，谁知一家三口吃完后拉了两天肚子。低劣的质量让微信消费者“赔了夫人又折兵”。新浪科技一女子因在朋友圈卖假货被判刑7年的案例火爆朋友圈，“原价几万元、几十万元的名牌包，只卖几百元。这样的信息，大部分人都在自己的微信朋友圈里见过”，只有几十元的名不见经传的商品，成百上千的价格标签，折价后销售的也不在少数……这种以次充好的现象比比皆是、以假乱真的现象层出不穷，不难看出朋友圈微商的商品质量问题。

2.维权是难题。朋友圈购物一般是在熟人手上购买产品，如果产品出现问题，消费者一般会碍于情面或者经济损失较小不予追究，基本上没有维权之说。然而，若是在不熟的人手上购买呢？根据消费者申诉举报条件，向有关部门投诉必须有明确的被诉方，如实体店名、地址、电话等，否则只能消费者自认倒霉。下面这个例子就是维权难题的一个典型代表：赵先生通过一个销售工艺品的微信号购买了一款工艺品，订金汇出后杳无音讯，再联系已被对方删除，因为只有微信联系方式最后只能当作花钱买教训。朋友圈的大多数商家没有实体店，缺乏代理资质，直接从代理上家发货，除了微信号没有其他联系方式，一旦出现质量问题，消费者往往维权无门。即便有维权机会，也会因为“维权成本高、取证困难”等因素，最终也不了了之，使维权成为一大难题。

3.监管系统不完善。微商的异军突起也引起了混乱，无照经营，未纳入监管是主要问题。因为微商多为朋友之间互相销售交易，缺乏统一的平台，很难进行监管。新疆维吾尔自治区工商局市场规范管理处处长刘立波表示：“面对发展迅猛的网络交易市场，相关制约性法律法规显然与现实脱节了，这也让微商市场很难得到有效管理。”如此监管系统不完善的问题也受到了其他研究者的关注，“一方面，一些不具备生产合格品资格的生产者利用微信营销渠道缺乏市场监管和混乱的市场，私自生产对消费者有害的或者国家严禁的产品。另一方面，一些不道德的微商贪图高利润，选择经销这些产品，给消费者带来了严重的损失。”胡巧荣在其文章中也指出：“目前微商的交易方式主要以直接打款交易为主，这在一定程度上具有很大的灵活性，但是不可避免存在着较大风险，和早期的淘宝类似，如今的微商并没有统一的第三方交易平台，交易存在较大风险，不能保证消费者的交易安全。”监管系统的缺失是微商今后发展所必需解决的重要问题，它是微商以后为自己树立良好口碑的重要基石。

4.传销风险高。朋友圈卖货微商一个重要特点是晒单、炫富，一个主要模式是层级代理、发展下线，一个基本要求是交费、囤货，这种让人眼花缭乱、雾里看花的状态使越来越多的人选择了不相信微商，认为其涉嫌传销风险。梁健航记者在《微商的传销阴影》中着重提到了微商的传销风险：“通过不限层次的代理、高昂的加盟费吸取做着发财梦的下线代理们的钱”，“微商中的传销与传统传销手段并不相同，一切活动都围绕着网络展开，上线和下线甚至没有见过面。微商传销的隐性让代理们身处骗局之中，却又没有一点察觉。”赵宇飞也在文章中指出微商发展的传销化趋势，“相当一部分朋友圈创业人士利用“发展下线”的形式迅速扩大代理队伍，然后招纳下级代理的时候需要交一笔不菲的入会费才能拿货”。新疆律师徐昌平说：“如此层级式销售模式类似传销，产品的源头价格通常很低，中间通过层层代理实行捆绑式销售，从而赚取空间利润。”从以上的几篇文章中可以看出，微商发展面临的传销风险令人担忧。

5.信息有效性低。朋友圈本是亲朋好友间交流情感拉近距离的平台，然而伴随着朋友圈中暴利刷屏、推销产品的日益增多，人们从最开始的新鲜到漠视，再到厌恶、屏蔽、拉黑。这样恶性循环的结果就是，大大降低了微商代理人员发送信息的有效性。王明宇在他的文章中就提到：“在微商发展之初，最常用的手法便是朋友圈广告。朋友圈作为一个本该用来拉近朋友之间距离的圈子，硬生生的被变成了一个“生意圈”，各种推销，代购的广告不断刷屏，狂轰滥炸，让人看到这些不仅没有了购买的欲望反而是更加反感。”如出一辙的还有“信息推送具有盲目性，给大多数人带来的是厌恶，一部分人怕屏蔽了就看不到朋友的动态，可是不屏蔽又为满屏的广告所烦恼。另一部分人则是屏蔽甚至是直接拉黑。”从以上的例子中我们不难看出，伴随微商的发展，商家自身推广商品消息的有效性正在伴随人们被逐渐消磨的耐性越来越低。

三、研究展望

朋友圈卖货微商的积极理论研究者对微商的未来发展充满期待，朋友圈卖货微商的消极理念也让研究者着手探讨解决方法。根据现有的研究和朋友圈卖货微商的发展趋势，我们可以看到，今后的研究将会从以下方面开展。

1.政策从不明朗到逐步明确。法律是维护社会秩序、保障公民利益的道德规范，任何新鲜事物都会在相关法律法规的出台与完善下由乱想走向平稳，微商的发展也一定如此。有 《网络交易管理办法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《经济法》等的保护，相信在不远的将来，《电子商务法》以及有关微商的管理办法也会应运而生，微商的进入和退出机制也会逐步完善，相关部门一定会围绕微商健康规范发展而制定和完善相关的法律法规，为微商提供一个安全和谐的环境与可靠的发展平台，微商也将以一个新的商业形态快速发展。

2.行业从不规范到逐步程序化。微商最大的乱象就是行业本身的诚信引发的质量问题、售后问题，行业协会建立自己的行业规范，约束商家的行为，将是大势所趋。因此，如何建立专业团队、制定有效的营销策略、有效地推送信息、完善售后服务体系，让行业管理从无到有，从不规范到逐步程序化，将是今后研究的重点。

3.探讨从现象分析到理性归纳。现今，关于朋友圈卖货微商的探讨主要集中在微盟的创办者、推行者以及信息管理方面的研究，他们大多是针对微商发展过程中的展现的特点与优劣势进行现象分析、展望，大量本的实证调研、结果统计归纳尚比较少见。因此，今后的研究将会从关注个案、特殊案例到大范围的调查研究，通过整体行业发展的理性归纳找到最需要解决的难题，明确发展的方向。

[1]孙涛勇.微商：B2B2C才是未来[J].销售与市场，2015，（7）：80-82.

[2]90号茶室.风口上的微商不是你想象的那样 [J].创新时代，2015，（1）：49-50.

[3]南冥一鲨.微商：非法传销还是电商颠覆者[N].网易财经，2014-10-10，（199）.

[4]孙涛勇.2015年将是微商元年[J].中国商人，2014，（12）：36.

[5]微商联盟.2015中国微商发展状况研究报告[N].诚信微商联盟，2015-7-27.

[6]杨亚静.浅析微商营销渠道的创新和发展思考[J].商场现代化，2015，（3）：61-63.

[7]郝智伟.微商生死道[J].IT经理世界，2015，（7）：16-18.

[8]刘静.饱受争议的微商，怎样走的更远[J].环球市场信息导报. 2015，（4）：106-107.

[9]邵嘉营.试论我国微商的生存现状和发展前景[J].商场现代化，2015，（2）：43.

[10]翁矗哲.基于微商的发展现状管窥微商未来的发展[J].商场现代化，2015，（3）：79-80.

[11]丁乃鹏，李娜.基于微信的移动电子商务发展研究[J].未来与发展，2015，（3）：20-24，45.

[12]彭雨冰.论微商的定义与现状[J].智富时代，2014，（12）：29.

责任编辑：王远尹明远

Research on Prospects of Wechat Business

WANG Jun-na1，LI ZHi-bin2
（1.2.Changsha Medical University，Changsha Hunan 410219）

Wechat business is a new concept coming along with the development of the network business mode,and the research on it is positive and negative mixed.Positive theory holds the views as follows:wechat business has brought rare opportunities to a great number of customers；low cost makes it overheat;low threshold creates more employment opportunities;and its pattern is a future trend of business development.While the negative theory takes that wechat business causes great risk in quality-assurance,customer's right defending,pyramid sales and it represents imperfect supervision system and low effectiveness of information.The author believes that conducting research on prospects of wechant business will make the policy clear gradually,the operation model more standardized,and the discussion on it from the analysis of the phenomenon to the rational induction.

wechat business;selling on circle of friends;prospects research

F724.6；F713.55

A

2095－5537（2015）06－00017－04

2015-09-21

［课题项目］长沙医学院校级课题《大学生对微商代理风险认知的调查研究》阶段性成果。

1.王俊娜（1980—），女，汉族，河南省漯河人，长沙医学院专职辅导员，讲师职称，硕士研究生。研究方向：思想政治教育。2.李智斌（1994—），男，汉族，新疆石河子人，长沙医学院2015级本科护理学专业学生。研究方向：护理。