县级公共图书馆创客服务之探索——以余姚市图书馆为例

徐玉青

（余姚市图书馆，浙江 余姚 315400）

1 背景

1.1 创客发展的时代背景

近年来，我国力推创业创新，出台了多项政策措施帮助创客们将创意转变为成果。“创客”一词在今年的全国两会上首次进入政府工作报告，也透露出国家对创客的重视。在北京、上海、深圳乃至贵州等内陆省份，官方投入大量资金、土地支持创客发展，大量创客创业平台如雨后春笋，支撑起投身到创客队伍中的年轻人实现自己独特的想法、创意。政府的支持、社会各界的关注让创客在中国的发展很快，已经席卷为一种运动，其间涌现出一大批科技创业、互联网创业精英，为社会带来大量有益的新产品、新体验，如无人机、3D打印机、沉浸式虚拟现实头盔等。创客们倡言：今天是自己动手，明天就是“中国制造”。在“互联网+”时代，创客们将是这个时代的领导者，是促进社会经济发展的强大动力。

1.2 余姚创客发展现状

余姚早在2010年就首次开辟了阳明188文化创意产业园，而后文山创意产业园等创意园区也相继发展起来。这是余姚市委、市政府为适应余姚产业结构战略调整，按照打造文化大市的定位建设的创意产业项目。目前，已有来自澳大利亚、德国等多个国家和地区的海归创客团队、大学生创客团队、IT产业创客团队、软件开发创客团队等进驻园区。

2015年3月，慧聪网斥资30亿在余姚投资建设的余姚中国慧聪家电城项目开建，浙江第一个O2O产业中心落户余姚；2015年4月，“百亿级模具小镇”——余姚国际模具城项目开建。余姚在创业创新上走在了全省先列，并积极搭建创客创业孵化平台——浙江首个互联网思维青年创业商学院，成立国内首个模具创客组织“模客会”，余姚创客的黄金时代已经到来。

近年来，余姚对创客团队的重视，不但体现在提供创业资金扶持与奖励，还加大力度配备完善的生活服务。随着创客团队的涌现，余姚正在大手笔打造创客家园。如硬件设施一流的人才公寓以及现在正在建设的酒店式管理的创客公寓，都只要拎包入住即可。同时还配备健身房与社区图书馆，特别重视创客的精神文化需求。余姚作为一大文献名邦，也是创客们文化追求的圣地。

1.3 图书馆与创客

近年来，图书馆创客空间服务在美国各大图书馆纷纷兴起，美国法耶特维尔公共图书馆“童话实验室”、奥克帕克公共图书馆“理想空间”、底特律公共图书馆的“创客实验室”以及国际上作为典型研究的克利夫兰公共图书馆“创客空间”等，为人们提供知识创新的场所和工具，鼓励人们合作，共享资料、知识、技术。2013年5月27日，上海图书馆将一个原有的 800 平方米的专利标准检索工具阅览室改造成集“设计师家园”、“极客先锋空间”和“创客天地”于一体的全新开放式创意阅览室——“创新空间”并正式启用，开创了国内首个图书馆“创客空间”。“创客空间”是指通过配备实用工具、材料和资源，将人们聚集在一起，学习、讨论、分享创意想法并亲自动手实践的场所。图书馆创客空间的开辟，首先选取图书馆内闲置或未被充分使用的空间，以激发灵感、促进交流与共同劳动为目标进行改造；然后，引进各种新兴的软硬件资源和人力资源。硬件资源包括计算机、投影仪、扫描仪、机械工具、电路元件以及以 3D 打印机为首的各类新兴数字制作工具等；软件资源包括3D建模软件、开源的程序代码以及各类应用软件等；人力资源包括创客空间内的馆员、学生志愿者以及本地的专家、学者。这一服务的开展，使更多的人开始使用图书馆的资源，并对图书馆有了新的认识。图书馆提供创客空间服务能开创图书馆新的服务类型，扩大图书馆服务范围，使图书馆充分发挥促进知识创新的作用。

2 余姚图书馆创客服务实践

鉴于创客运动在余姚地区的兴起，余姚市图书馆认清形势，根据余姚的实际情况，针对创客读者的切实需求，结合有限的馆舍条件，开展了一些服务探索。

2.1 收集地方特色产业信息，服务创客创业

根据创客读者对图书馆文献查询的集中分块，图书馆专门收集了一些具有余姚地方产业特色的文献资料及相关行业报告，开设专柜，供创客们参考。如塑料产业方面，包括《塑料产业工业标准》、《塑料材料》、《塑料配方》、《塑料加工技术》等；模具产业方面，有《模具产业标准》、《模具设计》、《模具加工技术》等；小家电产业方面，有《电子技术》、《家用电器》等；其他还有计算机、编程、数码等。地方文献资源库也是创客们最受欢迎的图书资源，一些优秀的地方读物如《才情飞扬——姚籍海外学子风采录》、“天下余姚人”专刊等，是余姚图书馆收集的余姚创客文化专辑，有利于促进团体间的互动交流；《姚江文化丛书》、余姚历史文化系列丛书，古往今来余姚地区丰富的名家作品等极具地域特色的文化资源，都是帮助他们了解余姚城市的发展历程与文化内涵，为他们的创作提供题材与灵感，让他们的创作成果更具地方文化特色。

2.2 开辟创客社区图书馆服务点，走进创客生活

2012年，余姚市图书馆在市人才公寓专门设立流动图书馆服务点，针对创客们的阅读需求设置图书，并强化细节管理，提高服务水平。如图书的摆放、环境的布置美化等，给创客们提供一个温馨的阅读环境。图书馆服务点设立后，定期更新，不断输送新鲜图书，满足创客们的阅读需求。与此同时，余姚图书馆在乡镇（社区）分馆建设工程中，特别注重加强与社区图书馆的合作，进行资源整合共享，通借通还，大大方便了创客读者，为他们提供就近服务，让他们在家门口就能借到自己想看的书。

2.3 加快智能图书馆建设，方便创客利用

近年来，余姚图书馆进一步加快智能化发展，跟上创客读者需求的步伐。例如购置电子书借阅机，利用时下流行的二维码技术开创独特新颖的图书借阅方式，创客读者只需在自己的智能手机里下载安装超星移动图书馆客户端后，直接扫描借阅机上图书封面上的二维码，即可轻松下载图书到手机阅读，方便快捷。升级服务系统，参与全省百馆联动，读者只要持当地公共图书馆借书证即可借取全省98家公共图书馆图书，整合了全省公共图书馆的文献资源，为创客利用图书馆资源提供更为广泛和便利的服务。此外，余姚图书馆将《姚江百家讲坛》、优秀地方文献等列入数字化工程，逐步开展数字图书馆建设；还开通微信、微博，及时推荐好书新书，方便创客在线上交流。

2.4 举办文化展览，丰富创客精神文化

图书馆不仅仅给创客提供书籍这一知识的载体，还举办讲座、培训、展览等活动来为创客的学习、生活、娱乐等活动提供支持。余姚图书馆举办“馆藏文献精品展览”，内容涉及地方戏曲、书法篆刻、品牌设计、造影艺术、工艺美术等，丰富创客精神文化追求，提高创客生活情趣；举办讲座“余姚山海经”、“姚江书友沙龙”等让创客们对余姚的历史变迁、文化艺术、民俗风情等有更为深入的了解；举办“生活里的摄影”讲座，邀请创客们感受“光影”魅力，学习和交流摄影知识、技能，为他们提供健康的兴趣发展方向，同时举办各种主题的摄影展、书画展等。此类展览往往能造成视觉冲击，与创客发生灵感碰撞，深受设计师等文化创意类创客的欢迎。

2.5 举办青少年创意活动，培养未来创客人才

创客不分年龄、不分职业，在国外的各种DIY集会上，小学生创客或者是以家庭为单位的Team已不足为奇。余姚图书馆鼓励青少年来图书馆当志愿者，并允许他们在自己喜欢的领域内组织活动，例如，幻想游戏、折纸、工艺、制作贺卡等，并建立一个成果展示空间。余姚图书馆还组织举办“寻找小书虫，培养小书迷”、“放飞我的梦想”等少儿故事会和绘画比赛；组织举办“家庭才艺展”，展出的艺术作品有剪纸、布贴画、创意脸谱、蛋绘等，让创客的种子能播撒到每一位小朋友的心田。余姚图书馆在设计青少年活动时尽量融入动手元素，允许小朋友以他们的节奏来进行多种形式的交流，并在活动中融入多种工具，形成非正式学习和创造元素，为他们提供“用知识”的机会，努力将他们的奇思妙想展现出来。

3 县级公共图书馆创客服务的几点思考

余姚市图书馆积极服务创客，努力满足创客的精神文化需求，为政府吸引人才、完善人才服务提供了有力支持。与此同时，余姚图书馆对创客进行了跟踪服务，并取得了较为明显的成绩，一些创意成果在图书馆问世:如科技小发明类，有自制太阳能充电器、带助听功能的收音机，自制简易冰箱用电记录仪等；艺术创作类，有微雕艺术家李期慈作品《祥龙》等；文史著作类有《阳明史脉》等。出现了一批优秀的文化创意产品，如《少年王阳明》、《动物行星大历险》等反映本土文化题材的动漫作品。河姆渡动漫文化发展有限公司根据戚继光在余姚临山卫抗击外敌、保家卫国的历史故事，创作的动画电影《戚继光英雄传》，还开创了宁波动画电影的首例。但是，余姚图书馆的创客服务工作只是起步，服务空间还很大。公共图书馆要进一步重视创客服务工作，加大工作力度，借鉴国内外先进经验开拓创新，积极融入社会服务大平台，发挥图书馆在人才服务方面的作用。

3.1 进一步丰富馆藏资源

随着余姚几大创客创业平台的打造以及余姚经济社会的转型发展，创客团队的聚集效应会越来越明显，创客读者对图书馆服务的需求也会越来越大。图书馆在服务创客读者的过程中，要进一步吸收他们的意见建议，主动听取并满足收集他们的需求，不断充实和丰富馆藏资源。尤其是在创客所需的专业文献与产业信息资源的开发与收集方面，图书馆要特别关注产业的发展动态，及时收集新兴产业与传统产业转型方面的信息资料，以供技术性创客研究。图书馆要进一步加大地方文献的开发，将余姚“文献名邦”的宝贵资源名副其实地展示给读者，为余姚的文化型创客提供更为丰富的资源。此外，创客文化本身也是一种新兴文化，值得社会研究，图书馆在服务过程中要注重收集整理，以便供社会参考。

3.2 继续扩大流动服务点

新的创客团队的不断涌入，创客社区将会越来越多，余姚图书馆在开设人才公寓流动服务点的基础上，进一步吸收经验教训，积极做好扩大创客社区服务点的准备。在建设中，结合乡镇（社区）图书馆建设，加大与社区图书馆的合作，重视创客读者的特殊性，逐步建立更多的创客社区图书馆服务点，并建章立制，规范运作。

3.3 积极扩大对创客概念的宣传

目前，“创客”的概念并未被大多数人所熟知。图书馆应利用公众展示平台，积极宣传创客文化，将这种创造文化导入到公众视野内，引起人们的广泛兴趣和积极参与。如在一定的条件下组织举办一些创客文化交流活动，通过展示各类创意产品和3D打印机、开展某些典型数字制造工具的入门培训等方式，激发读者兴趣，让读者了解和体验3D打印等高端技术，接受创客开放、分享、创新的理念，让更多的读者参与进来。

3.4 引导创客与青少年创意活动的常态化

目前，余姚图书馆组织的创客活动与青少年活动仍处于比较零散、单一的状态。在创新型社会，创客与青少年一代，有一种引领与传承、发扬的关系。图书馆在组织活动时要注重两者的合理衔接，并注重有效活动常态化，让创新理念从孩子们开始影响，一代人带动一代人，让创业创新者有一个更美好的未来。如一方面邀请创客志愿者为青少年创意活动作指导，引入创客志愿者后，可以组织一些乐高玩具创意制作、简单的编码课程培训班、用数字打印技术帮助儿童制作图书等，提升青少年创意活动的层次，使青少年的创新意识得到更好培育；另一方面，鼓励青少年参与创客活动，参观与体验创客的新奇产品，作为一种用户体验调查，让创客收集调查信息，逐步来完善创客的创新成果，也让更多的人来认识产品，从而不断地扩大规模，在此基础上创建自己的公司。图书馆作为活动中介，提供活动场地，鼓励这种双向的活动机制能够常态化发展。

3.5 打造图书馆创客空间

图书馆创客空间的开辟能使图书馆创客服务更加完善，同时也能使图书馆的社会价值被深层挖掘，以提高图书馆的魅力和竞争力。这是一个双赢的局面，有利于图书馆在为创客服务中变单向服务为互利共赢。余姚图书馆现馆舍建于1989年，建筑面积1947平方米，由于馆舍条件有限，在开展很多活动方面均受到一定的影响，直接照搬国内外大型图书馆创客空间服务的做法并不现实。但是余姚图书馆处于经济发展较快的沿海开放地带，创客文化在这里也较为集中，对图书馆创客服务的需求也显得较为迫切，因此在有条件的情况下，例如新馆建设过程中，可以借鉴国外先进做法，将图书馆空间场地、信息资源、办公设备等与创客空间相整合，积极打造集创客活动联谊、学习交流、成果展示、用户体验于一体的“图书馆创客空间”，将图书馆创客服务工作得以深化与延伸。

4 结语

县级公共图书馆创客服务工作在余姚图书馆作为一种有益尝试，有利于社会进步的创造意识得到尊重、创造活动得到支持、创造才能得到发挥、创造成果得到肯定，能有效地促进社会进步、民族进步。图书馆应积极接纳这种创客文化，充分发挥图书馆的职能，更好地为社会进步服务，为创新意识服务，提高全民族的动手能力、创新意识与信息素养。

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〔4〕钱雯.余姚国际模具城打造“百亿级模具小镇”〔N〕.余姚日报，2015-06-15

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