整合社会资源助力图书馆发展——以台州市图书馆为例<br/>

整合社会资源助力图书馆发展——以台州市图书馆为例

2015-02-13张艳婷

图书馆研究与工作 2015年3期

张艳婷

（台州市图书馆，浙江台州 318000）

1 引言

随着近年来中央政府对文化事业的关注与投入，图书馆迎来了新的发展机遇。2015年两会期间“全民阅读”被写入了《政府工作报告》，同时李克强总理也指出，全民阅读量的增加，标志着社会的进步、文明程度的提高。这也预示着我们图书馆及图书馆人在新时期发展过程中所担当的重任。

随着图书馆被关注度的提高和公众参与度的强化，传统的阅读形式已不再是读者的唯一需求，多元化的读者需求正倒逼图书馆人创新思路，细化服务类型。但另一方面，受经费、人力等因素的限制，区域图书馆在发展过程中尚不能有足够的公共资源应对日益多样化的读者需求。社会资源作为一种补给能量逐渐进入了图书馆人的视野，并被各地图书馆追捧。本文仅以台州市图书馆五年发展之路，探讨社会资源在市馆发展中所发挥的积极作用。

2 台州市图书馆整合社会资源之实践

2.1 依托社会资源充实文献馆藏

台州市图书馆作为一个新成立的市级馆，在文献的积累程度上可谓是零。2009年，在主管局、馆方及相关单位的协调下，市委办市府办以联合发文的形式要求各单位、部门做好文献征集的配合工作，保障机关单位这条线上征集工作的有效开展。另一方面，台图也通过印发征集通知，扩大宣传，加强对个人、企业团体捐赠的引导工作。2011年3月份，中国工商银行台州分行就向台州市图书馆赠送了《四库未收书辑刊》（共301册）；为保证文献资源的集中完整性，同时也为鼓励个人捐赠的行为，台图根据捐赠的文献书目，在地方文献部设立了多个专柜，如以捐赠者命名的“任金玉先生捐赠图书专柜”；如以文献内容命名的“盛记账本专柜”，该专柜资料由盛吕珩先生所捐，这41册“盛记账本”和4册盛家的其他资料，记载着民国时期的物价消费指数，颇具研究价值；还有与台州市作协合作设立的“台州当代作家作品库”，极大地丰富着地方文献的特色资源。在2012年的浙江省公共图书馆地方文献工作考评时，台州市图书馆开馆时间不到两年，却收藏了上千种图书类文献，开展多场地方文献展览，这一出众的成绩受到了考评组的一致肯定。

2.2 借助社会力量丰富服务类型

读者活动是公共图书馆文献服务的延伸，承担着知识信息的传播职能。台州市图书馆在认真践行传统借阅服务的同时，不断推陈出新，给读者带去高品质的文化盛宴。为拓展读者活动，市馆各部门分头协作，抓准契合点，搭建合作桥梁，逐步建立起自有品牌。

开讲四年多的台州市民讲堂便是在不断的磨合与调整中完善与稳定。该讲堂借力台州社科联、台州科协、台州银监会，每周一场，形成囊括人文台州大讲堂、台州科普大讲堂、台州社科讲堂、台州金融讲堂四大子品牌的精品讲座集，子品牌讲座内容各有侧重，满足不同读者的需求，体现着专业化与全面性的有效融合。

2014年创立的“童萌汇”小书坊，从策划之初便作了明确定位，教师团队以最初的馆员主导，渐渐向社会志愿者转移，最后形成以志愿者为主、馆员管理为辅的操作模式。此项活动开展至今已逾70期，社会反响极好，期期爆满。

2.3 发展志愿者丰富人力资源库

随着台州市图书馆公益形象的逐步树立，更多的市民开始融入图书馆的服务管理工作，其中每年两期的小小义务管理员，吸引了众多小读者及家长的关注，简单的排架知识讲授、现场的上阵实践，使我们收获了1072名小小义务管理员，累计服务时间长达8354小时。“童萌汇”小书坊志愿者招募期间，陆续有100多人报名，大家参与热情高涨。经过筛选，15位优秀的读者成为了这支队伍的第一批志愿者，他们的融入给参加活动的小读者带来了声情并茂的绘本讲解。创立于2013年底的真人图书馆是台州市图书馆的另一品牌活动，至今共收入真人图书20余本，每月1期的精彩互动分享，让读者感受到了不一样的图书馆氛围。此外，老年人计算机培训班、英语角也吸引了大批志愿者的加入。在2014年的台州市第五届全民读书月启动仪式上，市馆对两位表现突出的志愿者进行了颁奖，并授予“台州图书馆之友”荣誉称号。

2.4 维护媒体关系扩大宣传影响

活动未启，宣传先行。可以说，有效的宣传攻略是各项活动得以开展的先行兵，适时适当的媒体曝光有助于氛围的营造。开馆以来，台州市图书馆就与市内的各大媒体建立了良好的合作关系。台州日报为图书馆活动报道设立了“读来馆往”专栏，每周五刊登各种活动信息；台州晚报每周一民生版块发布一周活动；台州交通广播102.7、台州音乐台100.1、台州600新闻频道等非平面媒体也实时跟踪市馆动态。2014年与台州日报合作的“台州边界行”大型文化走亲活动更是取得很好的反响。“台州边界行”的读者见面会、展览引得台州各地区的市民蜂拥而来，各大媒体争相报道此次活动。

3 发挥社会资源效能，推进图书馆发展的几点想法

社会资源的有效融入为图书馆的发展注入了更多的力量源泉，而有效的自我管理与合作机制将是维系社会资源助推力的有效保障。

3.1 强化自我管理，树立文化形象

图书馆实行品牌管理，对于聚合图书馆工作人员的向心力，提高图书馆的工作质量和管理水平，提升图书馆的社会形象，都具有重要的现实意义〔1〕。台州市图书馆自开放以来，以打造市民的第二书房为出发点，坚持365天全年开放，逐步推出24小时开放的自助图书馆和市民书房，“俘获”了大批粉丝，媒体关注度持续升温；工作人员积极主动，大胆尝试，使得创新性活动不断涌现，覆盖层面广泛，定制化服务突出，深受市民追捧。正由于台州市图书馆文化地标性作用的日益显著，单位、团体的邀约增多，各项资源补给而来，集聚效应显现，给市馆带来了较好的发展机遇。

3.2 适时主动出击，寻求合作资源

公益事业的发展离不开社会的共同参与，图书馆人要调整发展观念，即认识图书馆周边蓬勃发展的公共社会，学习在活生生的社会运动中寻找一切内涵着的发展机遇〔2〕。在工作中，图书馆人需保持一定的信息敏感度，培养社会资源的发掘能力，强化合作共赢的全局观念，只有把握住了机会，汇聚了众多资源，才有可能为图书馆事业的发展注入更多的活力。就台州市图书馆而言，以展览这项工作而论，其就有了不错的实践。市馆工作人员着眼于细微处，透过报纸、网络、朋友圈等多种渠道，及时捕捉信息，主动联系，上门拜访，热诚寻求合作，制作展出了多场极具地方特色、展示地方民俗的主题展览，如天台石窗、晨起日落春夏秋冬——金孝木括苍山摄影图片展、台州古树奇观、味蕾上的台州等，赢得良好的社会反响。

3.3 整合多方资源，惠及广大读者

一个松散无序的机构，即便拥有再多的资源也是无法实现效能最大化的。图书馆自身拥有的是广大市民的公共文化资源，加之外部资源的注入，这两股资源能否有效合力，将直接决定着市民享受到的文化服务程度。2012年科协与台州市图书馆合作成立了台州市科技人员活动中心，为专业化人才的交流搭建了良好的沟通平台。有了这一平台，市馆积极承接了科协的相关专题会议，提高了学术水平；承办2013台州“设计力量”作品邀请展、2014年度中国（台州）机构品牌形象设计创意作品邀请展等大型展览，以充实市馆展览的内容与形式。

3.4 善用场地设施，加强阅读推广

随着市民文化需求的提升，图书馆的服务不应再简单地停留于被动的等待，而要学会主动“推销”。走出去为图书馆赢得更多的读者，树立更好的服务形象，不仅有利于全民阅读目标的实现，更能为整座城市营造出浓郁的书香气息。实际上，各地区的图书馆面积都有一定限制性，也许我们没法实现人均可用阅读面积的大基数，但我们应学会变通与利用，将我们的图书馆“搬进”社会的各个角落。目前，台州市图书馆就已先后在台州市消防支队、台州市强制隔离戒毒所、台州市看守所女子大队、台州老干部活动中心建立分馆，定期添置更新图书，送讲座送展览，为那里的群体带去了丰厚的文化大餐。

4 利用社会资源时需注意的问题

社会资源的引进与整合，为图书馆的发展注入了多重的活力，影响改变着我们的工作环境。然而其中所隐藏着的一些问题还是应当引起我们的关注与思考的。

4.1 探求有效的志愿者管理模式

目前，大多数图书馆都存在着一支志愿者队伍，或担当简单的图书整理工作、或兼任活动的讲课老师，具备一定的专业性。这支队伍凭借自觉自愿参与图书馆公益服务，自愿担任一定的社会责任，这是公益事业发展中不可或缺的一股力量。而也正因为这支队伍的特殊性，其在人员的稳定上势必存在着一份不安定因素，如何建立规范化的志愿者管理办法，加上行之有效的日常监管抑或建立一种新型的志愿者“聘任”模式是值得我们探索的问题。

4.2 保持文化服务的公益性

图书馆作为文化服务窗口，其公益性是不容置疑的，这是我们工作中所应谨守的一条准则。在我们寻求社会资源合作的过程中，特别是涉及到与一些企业合作时，我们更需注意，不能将企业这种过多的商业化模式带进图书馆活动中，不能以文化服务的幌子伤害读者的切身利益。在选择合作对象时，一定要加强事前的综合评估、事中的有效监督、事后的总结备案，以便为图书馆的发展甄选出更加稳定、更有价值的合作伙伴。