儿童图书馆员队伍专业化建设研究

2015-02-12李佳苏淑兰辽宁省图书馆辽宁沈阳110015

图书馆学刊 2015年1期

李佳　苏淑兰（辽宁省图书馆，辽宁沈阳110015）

儿童图书馆员队伍专业化建设研究

李佳苏淑兰
（辽宁省图书馆，辽宁沈阳110015）

[摘要]儿童是图书馆服务对象中较为特殊的群体，他们需要得到图书馆员更为周到、细致和耐心的服务。因此需要建设专业素养高、队伍结构优、多元合作精的专业化儿童图书馆员队伍。在介绍儿童馆员队伍专业化的三个层次基础上，分析队伍建设中存在的问题，并提出建议。

[关键词]儿童图书馆员专业化人员结构素质多元合作

[分类号]G251

馆员在整个图书馆服务过程中担当着非常重要的角色，他们是服务活动的组织者和发起者，为少儿提供服务的馆员责任尤其重大[1]。儿童对成人具有依赖性，他们的生理和心理还不完全成熟，因此儿童图书馆员不仅仅是图书馆员，还应当是孩子们的良师益友。他们需要在服务中融入孩子们的世界，与孩子们一起分享成长的快乐与烦恼。而儿童图书馆员队伍的专业化程度直接影响着图书馆提供儿童阅读服务的质量和水平。儿童图书馆员队伍专业化的建设应将提升儿童图书馆员专业素养以及优化的队伍结构作为主要目标，同时应努力寻求社会各界的广泛支持与合作，在多元合作中有效发挥社会人才的作用，弥补图书馆专业人才不足的缺憾。

1儿童图书馆员队伍专业化的层次

儿童图书馆员专业化是指馆员具备提供儿童阅读服务所需的专业知识、技能及态度。而儿童图书馆员队伍专业化是在儿童图书馆员专业化基础上，建立专业而合理的人员结构，以及有效利用多元合作中的专业人员。

1.1专业化的职业素养

国际图联《面向婴儿和蹒跚学步儿童的图书馆服务指南》《面向儿童的图书馆服务指南》《面向青少年的图书馆服务指南》中对馆员在儿童不同时期的素质提出了具有较强针对性的要求。美国图书馆协会儿童图书馆服务委员会2009年修订的《公共图书馆儿童服务馆员资格》对公共图书馆儿童服务馆员的专业资格提出9项条件：顾客群的相关知识，行政及管理技能，沟通技巧，熟知馆藏，读者和参考咨询服务，活动组织能力，宣传推广、公共关系和合作技能，专业素养和发展潜能，技术知识[2]。在我国《文化部关于进一步加强少年儿童图书馆建设工作的意见》中提到加强儿童图书馆人才培养，加强理论研究和学术研讨，加强职业道德，着力培养一批熟练掌握计算机、网络技术的专门人才，积极吸纳懂教育学、儿童心理学、儿童文学等专业的优秀人才[3]。英国图书馆协会、日本图书馆协会等机构都有对儿童图书馆员专业素质要求的相关材料和文件。简而言之，儿童图书馆员既要具有一般馆员的专业素养，又需了解儿童心理、生理及其发展的相关知识和能力，这样才能算是具有专业化的职业素养。

1.2专业化的人员结构

馆员应当具有“T”型知识结构，其中“—”表示知识的宽度，“∣”表示对于本专业知识掌握的深度[4]。专业化对儿童图书馆员知识宽度和深度的要求更高。但现实情况是，儿童图书馆员具备并精通职业所需的所有专业素养是很难实现的。而专业化从劳动关系的角度分析指一个人或组织减少其生产活动中的不同职能操作的种类；或者说，将生产活动集中于较少的不同职能的操作上[5]。因此，图书馆可以从馆员的专业分工方面考虑，充分利用每位儿童图书馆员的专长，综合考虑馆员的学历、资历、能力等因素，取长补短、优势互补、合理分工，优化儿童图书馆员队伍结构，实现儿童图书馆员队伍结构的专业化。

1.3专业化的多元合作

图书馆与其他社会组织、机构或个人的合作是图书馆利用多元化的社会资源优势，弥补馆员专业素质不足和人员结构不够均衡的有效途径。通过合作，图书馆有机会利用个人或其他社会组织中的人才优势，服务于广大儿童及开展各类型的阅读推广活动。例如在儿童英语阅读推广活动中，儿童图书馆员从理论上应当具备专业的英语知识和娴熟的语言能力。那么对于没有这类人才的图书馆来说，与社会力量合作，借助其人员的外语优势，一方面可以提高这项活动的质量和专业程度，另一方面也可解决儿童图书馆员某些专业素养不足的问题。如陕西省图书馆少儿分馆的亲子分享阅读——英文魔法故事会，邀请了蓝鲸少儿英语专业老师与小朋友分享生动有趣的英文绘本故事[6]。

2儿童图书馆员队伍专业化存在的问题

2.1儿童图书馆员整体素质不高

2.1.1学历

在英、美等国，专业的少儿馆员在获取本科学历之后，还需要在图书馆协会认可的图书馆情报学院中进行专业学习，取得图书馆学硕士以上学位[7]。近几年，我国图书馆的招聘在学历上的要求是以硕士及以上学历为主。但目前从儿童图书馆员整体学历来讲，依旧以本科及以下学历为主，高层次人员较少，如辽宁省图书馆少儿部现有职工9人，本科学历6人，大专3人，无硕士及以上学历馆员。

2.1.2专业

目前我国专业儿童图书馆学教育还处于缺失阶段，图书馆学专业的学生一般都未接受过儿童图书馆学的相关教育，所以即使儿童图书馆员是图书馆学专业的毕业生，但其依然缺乏儿童图书馆员应具备的某些专业知识。而对于其他专业毕业的儿童图书馆员来说，其专业未必能在工作中使用到。也就是说儿童图书馆员中，图情专业的馆员缺少与儿童服务相关的专业知识；非图情专业的馆员受专业所限，不仅图情知识欠缺，其专业也可能无从发挥作用，与儿童图书馆员的素质要求差距更大。可见，儿童图书馆员专业知识不足，需要在工作中继续学习和更新知识，以提高儿童图书馆员的整体素质。

2.2馆员队伍结构不尽合理

馆员队伍结构不尽合理主要表现在性别、学历和专业3个方面的人员比例不够均衡。首先，馆员队伍的阴性化是近年来显现出的一个较引人注目的现象[8]，儿童图书馆员中女性馆员较多也是普遍现象，如辽宁省图书馆少儿部馆员中女性馆员占66%。其次，儿童图书馆员的学历中，硕士及以上学历人员较少，或没有。第三，儿童图书馆员的专业类别以社会学科为主，自然科学专业少，其中图书馆学专业馆员较少，如从合肥市少年儿童图书馆网页中的人员介绍情况看，社会科学专业人员占58%，图书馆学专业的馆员占11%[9]。

2.3多元合作后劲不足

儿童图书馆员的专业素养和合理的队伍结构是儿童图书馆员队伍专业化的核心因素。而现实情况是，儿童图书馆员整体素质不高、人员队伍结构不尽合理。这两方面的问题不是朝夕之间能够得到解决的。那么多元合作，利用社会上的人力资源优势，弥补人员队伍专业不足的劣势，是图书馆儿童服务部门、少儿分馆或独立建制的少年儿童图书馆可以采用的有效而直接的方式和途径。社会上的人力资源，既包括个人，也包括组织、团体或机构中的员工。而现在的问题是多元合作的基础不够牢固，可持续性差。其根源在于图书馆与社会个人和机构合作缺乏一定的原则、制度和规则的制约与约束。“铁打的营盘、流水的兵。”图书馆阵地不会变，但社会合作对象缺乏稳定性，流动性较大。也就是说，多元合作缺乏制度或规则的保障，一般都是以口头或简易的合作协议为依据，缺少正规、严谨、受法律保护的合作规范或协议，以致合作对象更替频繁，持久性差，多元合作后劲不足。

3儿童图书馆员队伍专业化建设途径

3.1提升馆员职业素养

3.1.1开设儿童图书馆学教育课程

目前我国具有图情专业的高校，在课程设置上没有涉及儿童文学、儿童心理学、少儿用户研究等方面的课程。如笔者在武汉大学进修图书馆课程期间，未在课程安排中发现以上内容。在英美，儿童图书馆学是图书馆学的分支学科。这一专业的学生除了学习图书馆学，还需学习儿童及阅读服务的相关课程，如儿童文学、心理学和少儿活动策划和服务管理。开设儿童图书馆学相关课程是让准馆员或馆员有条件接受正规化、系统化的学习，是儿童图书馆员专业化的基础。

3.1.2开展适宜儿童图书馆员的培训

培训是图书馆员提升职业素养的直接方式。目前很多图书馆将馆员的培训纳入日常工作中，例如设置专门的培训部门，设计多种培训课程。儿童图书馆员在工作中一方面实践着已有的理论知识，同时也需要不断更新知识、学习新的技能。图书馆举办与儿童图书馆员素质提升相关的培训是完善儿童图书馆员职业素养、提升职业技能的重要方式。这类培训需充分考虑到图书馆儿童服务的发展需求和儿童图书馆员职业发展需求，制定详尽的培训计划，确保培训顺利开展，并对培训进行评估。培训内容以儿童图书馆员职业发展所需的专业素养为主。培训形式可以是学历教育、讲座、高校课程进修、会议交流、技能学习等。另外，馆员作为经济人和社会人的综合体，不仅仅存在物质需求，也存在较高层次的精神需求[10]。适当的激励政策将是提高馆员工作效率、提升专业化水平，积极参与在职培训的催化剂。图书馆为儿童图书馆员打造一个充满希望和激励的工作氛围，开展有针对性、计划性和实践性强的培训课程，为馆员提供适当的物质和精神层次奖励，将有助于提高馆员工作热情，使其珍惜培训机会，从而加快馆员专业化的步伐。

3.2优化馆员队伍结构

3.2.1招聘环节

美国大多数图书馆在招募少儿服务人员时，要求应聘者从美国图书馆协会认可的图书馆研究生院硕士毕业，同时具备儿童文学素养，能开展包括讲故事在内的各类少儿服务活动[11]。目前我国没有图书馆员从业资格的认证制度。图书馆员的招聘则以学历、专业和技能为主要招聘条件。所以可以充分利用招聘这一环节，从专业背景、知识结构和技能方面，招聘符合儿童服务要求的馆员。

3.2.2聘任环节

在我国，很多公共图书馆未成年人服务人员多是半路出家，具备图书馆专业知识、教育学、心理学经历的从业人员很少[12]。所以图书馆在聘任儿童图书馆员时需要充分考虑儿童服务部门或儿童服务项目对馆员的素质要求，优先聘任适合儿童服务岗位的，或者具有这方面发展潜力的馆员，并兼顾儿童图书馆员的年龄、性别、职称等人员层次。

3.3规范开展社会合作

馆员专业化的标尺是馆员能否提供专业化的服务。儿童图书馆员因自身能力和精力的限制，其专业化程度有所不足，那么通过与其他机构团体、志愿者的合作，将有助于弥补这方面的不足。例如通过与小学、幼儿园的合作，增进馆员与小学、幼儿园教师的沟通与交流[13]，深入了解儿童各阶段的生理和心理特点。在合作中，儿童图书馆员取长补短，弥补不足，加深自身的专业化程度。合作中，图书馆要充分考虑到图书馆作为公共文化机构的公益性质，即使合作的对象是营利性质的机构，但依旧需要以公益性为合作前提，坚持平等、互利、公益的原则，制定符合法律、公平互赢的合作规范。这样才能确保图书馆与社会中的个人、组织或机构的合作朝着健康、可持续化的方向发展，充分利用其中的人力资源优势，为儿童读者及其家长提供更为专业的服务。

4　结语

图书馆的软实力提升关键在于专业化的图书馆员队伍建设。在为儿童提供阅读服务的图书馆中，儿童图书馆员队伍专业化建设是图书馆员队伍建设过程中不可忽视的环节，亦是图书馆软实力建设的重要组成部分。在目前倡导儿童优先权的社会环境下，建设专业化的儿童图书馆员队伍将更为贴合社会的发展要求和图书馆的角色定位，是不可忽略的过程。这一过程需要图书馆、馆员和社会各界的共同努力。所有这些努力都会在儿童阅读、儿童信息素养的培养中得以体现。

[1]潘兵，张丽，李燕博.公共图书馆的未成年人服务研究[M].北京：国家图书馆出版社，2011：117.

[2] Competencies for Librarians Serving Children in Public Li⁃braries[EB/OL].[2014-10-25].http：//www.ala.org/alsc/edca⁃reeers/alsccorecomps.

[3]文化部关于进一步加强少年儿童图书馆建设工作的意见[EB/OL].[2014- 10- 25].http：//www.gov.cn/zwgk/2010-12/14/content_1765361.htm.

[4]邹瑾.信息咨询[M].北京：清华大学出版社北京交通大学出版社，2011：75.

[5]苑茜，周冰，沈士仓.现代劳动关系辞典[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2000：18-19.

[6]亲子分享阅读——英文魔法故事会[2014-03-09].http：// www.sxlib.org.cn/sefg/zxzx/hdyd/201404/t20140425_ 188804.htm.

[7]张丽.图书馆儿童服务需要专业化的图书馆员[A].中国图书馆学会年会论文集[C].2014：173-178.

[8]赵兰玉.图书馆员专业化建设困境剖析[J].山东图书馆季刊，2007（4）：8-10.

[9]工作人员简介[EB/OL].[2014-03-09].http：//www.hfslib. com/show/index.asp.

[10]张凯勇，杨浴琮.用户需求向导下的数字参考咨询馆员服务质量提升策略研究[J].图书馆学研究，2008（11）：91-93.

[11]潘兵，张丽，李燕博.公共图书馆的未成年人服务研究[M].北京：国家图书馆出版社，2011：117.

[12]范并思，吕梅，胡海荣.公共图书馆未成年人服务[M].北京：北京师范大学出版集团，2012：112.