军校图书馆馆务工作刍议

王兆勇　陈围　祝淑君　何娟

（南京陆军指挥学院图书馆，江苏南京210045）

军校图书馆馆务工作刍议

王兆勇陈围祝淑君何娟

（南京陆军指挥学院图书馆，江苏南京210045）

军校图书馆馆务部门作为图书馆的参谋部门，为图书馆领导提供决策支持，为全馆日常工作提供保障，理应获得更多的关注，准确定位其工作性质，标准化完成工作内容，提高工作质量。笔者针对馆务部门工作存在的问题，提出相应的优化措施，以期完善军校图书馆馆务工作。

军校图书馆馆务工作考核机制

1　引言

在大数据时代下，越来越多的人关注数据的挖掘与利用，图书馆作为信息搜索、整理、存储与服务的机构，受到越来越多的关注。鉴于此，图书馆开始拓展数据挖掘功能，情报部门得到上级领导的高度重视。军校图书馆也不例外，从人员的配置到各种相关政策的实施都彰显了图书情报部门获得了图书馆与上级领导部门越来越多的关注。而馆务部门作为协调全馆各部门工作的部门却被忽视，在其工作开展过程中存在诸多问题。笔者作为军队院校图书馆馆务工作人员，根据自身工作经验并通过调查分析其他类型图书馆馆务工作实际，总结在馆务工作过程中存在的问题，并提出了相应的解决措施。

2　军校图书馆馆务工作的功能分析

从工作内容上看，军队院校图书馆中的财务、人事、党务、组织和群工等方面的工作都由馆务部门负责。具体而言，军校图书馆馆务工作的日常事务包括处理本馆各部门之间的工作联系、处理本馆与上级单位的管理事务、处理本馆与其他单位之间的业务往来等。由此可见，军校图书馆馆务工作作为保障图书馆各项业务持续开展的关键环节，有其存在与发展的必要性。笔者根据军校图书馆馆务工作的内容，从以下3个方面阐述其功能。

2.1辅助并监督图书馆各项工作的开展

军队院校图书馆作为信息服务部门，除了具备地方高校图书馆的信息服务性外还兼有严格的军事性及保密性，这就使得军队院校图书馆馆务部门更加重要。从业务职能上看，馆务部门在人事方面要严格考核任职人员，协助馆长处理人事任用与调动工作；在财务方面要根据学校教员及学员需求，划拨资金购置文献资源以及技术设施设备等；在组织方面，监督图书馆各部门工作的完成，分析图书馆各种大事记，从中发现问题并解决问题；在党务方面，密切关注党政方针变化，组织图书馆工作人员进行学习，不断提高工作人员的党性素养，切实为党和军队服务[1]。从部门职责上看，馆务部门要监督采编部门对文献资源的采访是否符合军队院校需求，编目是否符合标准规范；监督流通部门是否根据文献资源类型进行归架，防止错乱架现象发生；要协助技术部门安装并使用集中管控系统，完成军队院校图书馆的安全保密检查。同时，更要紧跟时代发展，划拨资金引进高科技信息服务设备，满足军队院校教员及学院的信息需求。

综上，军校图书馆馆务部门作为图书馆的运筹管理部门，一方面具备参谋决策职能，帮助馆长处理图书馆日常事务，协助其他各部门工作；另一方面还具备监督管理职能，保证图书馆各项工作的正常开展[2]。

2.2沟通与图书馆上级管理部门的联系

军队院校图书馆隶属于院校训练部，是军队院校教员、学员获取信息知识的保障部门，服从院校训练部的管理。馆务部门作为图书馆的基层管理部门，每周要学习并熟知院校以及训练部各部门的工作安排，根据上级规定督促本馆完成自身工作；每月要向训练部报告图书馆工作总结与计划，听从部领导的指导与安排；每年要向部领导汇报图书馆年度工作总结以及下一年度的工作计划，使图书馆工作与学院、训练部工作相衔接。

在日常具体工作中，馆务部门要切实做好各项工作以及方针政策的落实及上传下达，这就要求馆务部门要熟知全馆的工作进展，对大项事件要做好呈批工作，同时要在第一时间学习学院及训练部的各项工作安排，并将其通报至全馆。只有这样才能密切图书馆与上级管理单位乃至学院间的关系，在开展工作时才能保持正确的方向，避免错误的发生。

2.3密切图书馆与其他单位的业务往来

军校图书馆与其他类型图书馆一样，具备信息资源开发、整理、存储和利用等功能，这些功能决定了军校图书馆与军地期刊社、军地图书馆、邮政公司、电子设备公司等其他企事业单位具有密切业务往来。为节省图书馆经费，馆务部门应灵活处理与上述各单位的业务关系，比如实行期刊交换与赠予规则、灵活处理与军地图书馆界名家的关系等。综合而言，馆务部门在图书期刊预订与续订、报刊订阅与投递、期刊交换与赠予、购置办公用品等方面要做好与相关单位的沟通与交流工作[3]。馆务部门作为与外界进行沟通联系的窗口部门，应切实做好公关工作，确保图书馆与外界的正常业务往来。由此可见，馆务部门是保障图书馆正常运行不可或缺的部门。

3　军校图书馆馆务工作存在的问题

3.1图书馆及相关人员不够重视

馆务部门作为图书馆的行政参谋部门，不直接涉及图书馆的采、编、典、流以及参考咨询业务服务环节，而在工作中又间接地参与到各个环节业务处理中。但在现实工作中，图书馆馆务部门却被一部分人认为是可有可无的部门，在笔者的调查中，一些小型的图书馆确实缺乏馆务部门，馆务工作分散地由流通或采编等传统的业务部门人员负责。在军校图书馆中也不例外，在一些规模小、人员少的图书馆中，缺乏专门的馆务办公室及办公设备、馆务处理规则、馆务工作人员。即使在一些规模较大的图书馆中，馆务工作人员也兼任馆务行政工作以及部分图书馆信息服务工作，缺乏完善的办公规章制度，工作容易出现盲目以及偏差。从图书馆馆务工作的办公条件、人员配备以及规章制度方面，可以得知图书馆组织部门以及相关领导者对馆务工作不够重视，容易导致馆务工作在开展进程中出现问题。

3.2馆务工作相关理论成果匮乏

理论指导实践，实践反作用于理论。军校图书馆馆务工作可参考的理论成果的欠缺是导致馆务工作出现问题的重要因素之一。笔者选取中国学术期刊网（CNKI）中《中国学术文献网络出版总库》所收录的2010年之前的文章作为数据来源。由于图书馆馆务工作在我国叫法不统一，也有学者称其为图书馆办公室工作，如果单纯地按照图书馆馆务的概念来检索必然会降低查全率。为了确保查全率，本研究采取的具体检索策略为：在检索项中选择高级检索，在发表时间选项中选择截止日期为2010年1月1日；在“输入目标文献内容特征”中选择主题检索项，输入“图书馆馆务”或“图书馆办公室”。通过检索，笔者得出122条数据，在这仅有的百余条数据中，关于军队院校图书馆馆务工作的数据为0。由此可以得出，图书馆馆务工作在我国的研究尚处于初始阶段，而军队院校图书馆馆务工作的研究可以定性为探索阶段。由于研究成果的欠缺，在馆务工作开展进程方面没有相关理论支撑，很难做到工作创新，这是制约馆务工作发展的不可忽视的因素。

3.3工作繁琐，无相应的考核机制

馆务工作内容繁琐，上到各种大政方针的学习与传达，下到后勤漏水漏电的报修与维护，工作中更多时候是处理应急事件，工作量的记录标准与相应考核机制欠缺。军队的纪律性，要求每个部门的工作都要符合规定，并按期上报，受上级部门的严格管控，军校图书馆工作的开展要严格符合军队的保密性与纪律性，这就决定了军校图书馆馆务部门工作相比地方图书馆馆务工作更为繁琐。然而由于馆务行政工作性质的不同与工作记录标准的欠缺，在与采编、流通与情报等图书馆专业性岗位考评竞争过程中存在劣势，这在一定程度上影响着馆务工作人员的工作态度[4]，使馆务工作的顺利开展与按期完成产生阻力。

3.4人员类别与岗位职责存在偏差

图书馆馆务部门的工作人员大多是以“图书馆学”专业招聘入职。图书馆学专业人员熟知图书馆的业务流程，包括传统的采、分、编、典、流以及新出现的参考咨询、联享共建等业务模式。然而馆务部门服务对象多元，包括图书馆的工作人员、读者以及与图书馆相关的其他单位等。服务对象的多元化，决定了馆务工作者要具备一定的沟通交际能力、行政公关能力，图书馆学专业人员在这方面存在欠缺，这就导致馆务工作人员的专业类别与岗位职责存在偏差。

军校图书馆馆务部门相比其他类型的图书馆馆务部门，工作开展具有军事性，然而军校图书馆工作人员以解放军非现役文职人员为主体，馆务工作岗位也不例外，主要由非现役文职人员担任。非现役文职人员从社会上招聘入部队工作，在军事素养方面存在欠缺，使其工作开展过程中难免会有偏差，这就导致了军校馆务工作人员性质类别与其岗位职责存在偏差。

4　优化军校图书馆馆务工作的措施

军队院校的发展离不开图书馆优质有效信息的支持，图书馆的持续发展离不开馆务部门的管理执行与协调沟通。馆务部门工作充当图书馆领导的参谋与助手，其功能发挥得好，可以优化图书馆工作作风，提高图书馆品牌信誉，减轻领导工作负担。因此，在大数据时代，军队推行改革的政策环境下，优化军校图书馆馆务工作有其必要性。笔者从以下4个方面阐述军校图书馆馆务工作的优化措施。

4.1加大对军校图书馆馆务工作的重视力度

加大对军校图书馆馆务工作的重视，包括工作定位和组织设置的重视。①组织设置即优化馆务工作的办公条件，设置专门的办公室，并配备相应的技术设施设备。馆务部门工作繁琐，服务对象多元，咨询人员及处理事项多样，应设置专门的馆务办公室，与阅览室分离，一方面可以净化阅览环境，另一方面可以满足馆务工作人员办公需要。除此之外，还应为馆务部门配备相应的硬件技术设备包括保密电脑、打印机、复印机、脱保密水印设备等，只有这样才能保证馆务工作顺利开展。②工作定位即准确定位图书馆馆务工作性质。图书馆工作千头万绪，包括事务性工作，如馆内的财务、后勤、卫生、安全等事务；部分信息处理事务，如总结报告、呈批文件、规划计划等的撰写；联络沟通事务，如政策上传下达、人员任用、期刊交换与订购等。因此，图书馆馆务部门既是图书馆参谋部又是联络部，还是具体的办事机构[5]。

4.2加强对军校图书馆馆务相关理论的研究

理论成果不仅包括图书、期刊论文、会议纪要，还包括馆务工作人员的经验总结、心得体会等。这些资料不仅给馆务工作人员提供工作依据，也为上级领导、读者等人员监督图书馆工作提供信息。馆务部门工作繁琐，产生的问题纷繁多样，此时应将工作中的问题记录下来，将工作中产生的数据转化为信息，将记录的信息经过研究总结为知识。只有通过分析和研究才能发现问题，优化工作流程，为后来者提供学习和借鉴的标准和模板。军校图书馆馆务部门工作涉及财务、军务、人事等各个方面，范围更广，事项更多，更应加强其学习研究，只有这样才能将工作标准化，提高馆务人员处理应急事务的能力。提供对馆务工作理论成果的支持，包括物质和精神两个层面的支持。物质上，可以提供项目资金对馆务工作进行专项研究；精神上，可以颁发证书或者授予荣誉称号来激励馆务工作研究成果的产生。

4.3建立科学有效的馆务考核机制

一个完善的考核机制包括考核主体、考核客体、考核标准、考核程序要素。四大因素的有机组合才能形成一个科学完善的考核机制[6]。

考核主体即由谁来考，军校图书馆馆务部门的考核主体包括考核对象自身、图书馆同事及领导、上级主管单位、读者、其他单位相关人员等。

考核客体即考评的对象。考核对象不同，相应的考核标准也不同，只有明确了考核对象，才能制定出相应的考核标准。军校图书馆馆务部门的考核可以是具体某一个办事人员也可以是整个馆务部门。

考核标准即公开、公平、可行、可量化的考核指标体系。一个科学的考核标准可以得出一个相对准确的考核结果，将工作人员划分为不同的层级，激励并督促员工工作。军校图书馆馆务部门的考核标准应该不同于图书馆其他专业性部门，在工作业绩考核方面应更加注重工作效果而非科研成果，应更加注重行为能力指标而非学术能力指标，只有这样才能提高馆务工作者的工作热情，更好地服务于读者、同事以及领导。

考核程序即考核的具体执行步骤。考核的执行是考核策略付诸实践的过程，执行前期需要人事部门指定相应的考核策略，而后由与考核相关的部门执行。军队院校图书馆馆务的考核，首先要由院校干部人事部门制定考核计划，其中包括时间节点安排、考核资格人员、量化指标体系及注意事项等。根据考核计划，馆务工作人员要进行自评，根据自身工作业绩进行自我评估，撰写报告，交由考评主体根据考评量化指标进行报告审查并给予业绩评价。在考核结果公示之后还应有一个考核反馈阶段，考核反馈主要是征求考核相关人员的意见和建议，以更加深入地了解并完善考评工作。

4.4多途径提高馆务工作人员综合素养

馆务工作者要具备较强的沟通管理能力、应急事务处理能力、矛盾调节能力等。定期展开对馆务工作者的培训，有助于提高其工作效果，保持图书馆的良性运转[7]。对军校图书馆馆务工作人员的培训主要从以下3个方面着手。

首先，提高馆务工作者的军队保密意识。军队院校图书馆涉及很多保密性的资料，包括密级图书期刊资料、办公文件资料、光盘音频视频资料等。馆务工作者要严格区分密级资料与公开资料的管理，严格执行军队的各项管理规定，确保工作的安全顺利进行。

其次，提高馆务工作者的行政管理水平。行政管理能力的提高一方面要求理论知识的学习，另一方面要求实践操作技巧的学习。书本知识可以通过自学、参加馆务培训班、构建馆务知识库等获得，以提高馆务工作者的素质能力；实践操作技巧包括利用计算机的能力和技巧、处理应急事务的技巧、机关文电的处理技巧等。这类的能力技巧主要通过实践经验学习来获得，因此应加大馆务工作的经验传授，适当安排馆务工作者到机关单位辅助代职，提高其办理图书馆事务的能力。

最后，提高馆务工作者的图书馆业务知识素养。军校馆务工作人员应具备军事知识素养、图书馆专业素养、行政管理能力素养。图书馆业务知识作为本行业必备的知识基础，是馆务工作开展的前提。提高军校馆务工作人员的图书馆业务知识可以从3个方面着手：一是从培训的途径提高馆务工作者的图书馆业务知识；二是通过参加会议进行内部交流等方式来提高图书馆业务知识水平；三是通过图书馆各部门之间轮岗的方式，从工作岗位的历练方面提高图书馆实践水平。

5　结语

军校图书馆馆务工作作为一项兼具保密性与公开性、专业性与通用性、研究性与事务性特点的工作，在当今计算机技术不断发展、知识数据无处不在的大环境下，如何保持良好的运作状态，提高工作效率，是值得广大学者和馆务工作人员深思的问题。笔者提出的加大对馆务工作的重视力度、提高对军校图书馆馆务相关理论成果的支持、建立科学有效的考核机制、多途径提高馆务工作者的综合素养4项对策，还存在一定的不足之处，如没有涉及馆务工作人员财务经费运用、权力定位等方面，将在后续的研究中弥补缺陷，以期更加深入细致地开展对军校图书馆馆务工作的研究。

[1]杨彩娥.高校图书馆办公室多元化角色定位问题剖析[J].图书馆论坛，2006（5）：277-279.

[2]梁飞.论新时期高校图书馆办公室工作[J].中国报业，2011（8）：101-102.

[3]佟晶岩.高校图书馆办公室管理特性探析[J].管理观察，2013（12）：119-120.

[4]王健平.高校图书馆馆务拖沓、成因及其干预[J].湖北函授大学学报，2014（3）：44-45，50.

[5]谢葆春，姜倚兰.图书馆办公室参谋智能浅论[J].高校图书馆工作，2007（4）：71-72，85.

[6]周莉，吴华.科学长效的图书馆考核评优办法探索[J].图书馆建设，2011（6）：80-82.

[7]方华.高校图书馆办公室信息沟通及学习的创新方法分析[J].办公室业务，2014（3）：119-120.

王兆勇本科学历，馆长。

陈围副馆长。

祝淑君硕士，助理馆员。

何娟硕士，助理馆员。

G252

（2015-09-22；责编：王天泥。）