MOOCs浪潮下构建图书馆个性化服务

王红　颉艳萍

[摘要]大规模在线开放课程带来学习的革命，是对传统教育的颠覆性创新。本文介绍了MOOCs的发展历程、特点以及MOOCs对图书馆的影响，探索与MOOCs相适应的个性化服务，为MOOCs提供学科资源服务，培养用户信息素养，推动图书馆员适应MOOCs的角色转换，能够促进图书馆在MOOCs浪潮中更好地发挥积极的作用。

[关键词]MOOCs；图书馆；个性化服务

DOI：10.3.969/j.issn.1008-0821.2014.10.019

[中图分类号]G252.0 [文献标识码]A [文章编号]1008—0821（2014）10—0092—04

2012年被称为“慕课元年”。慕课，又被称为大规模在线开放课程，云课程，英文为Massive Open Online Course.简称为MOOCs或MOOC。斯坦福大学校长将慕课比作教育史上“一场数字海啸”。慕课促进高等教育的交流和合作，其开放共享、去中心化学习等一系列特点是对传统教育的颠覆性创新，中国高校不可避免地卷入这一浪潮中。北京大学、清华大学、上海交通大学等名校牵头开放共享课程，向全球提供在线学堂。MOOCs带来学习的革命，高等教育的人才培养和教学模式都面临着巨大的冲击和变革。MOOCS浪潮下，图书馆在服务方式，服务范围、资源利用等方面都面临着严峻挑战，甚至带来图书馆自身发展和不同类型图书馆社会分工的重新定位。大英图书馆自2014年2月开始提供MOOC服务，开启了全球国家图书馆提供MOOC开放获取服务的先例。如何在慕课教学中提供辅助作用，构建图书馆个性化服务，成为图书馆人需要思考的主要问题。

1 MOOCs概述

MOOCs一词创立于2008年，计算机和互联网的发展，使得用户可以自由选择学习方式，大规模网络开放课程逐渐兴起。百度百科给了慕课一个通俗的定义：MOOCs是大规模的网络开放课程，它是为了增强知识传播而由具有分享和协作精神的个人组织发布的、散布于互联网的开放课程。2011年斯坦福大学《人工智能导论》课程开设，大约有16万人注册。此后，MOOCs引起许多世界著名大学的关注，Coursera、edX和Udacity是成为最有影响力的3个慕课平台。继美国之后，欧盟、英国也相继建立慕课平台，推出慕课网站。慕课引发了教育领域的一场重大变革，代表了远程教育最前沿的发展趋势。

2013年，MOOCs引起我国高校的关注，香港中文大学、香港科技大学以及北京大学、清华大学、复旦大学、上海交通大学等名校先后宣布加入MOOCs平台；两岸五大交通大学（上海交大，西安交大，西南交大，北京交大，台湾国立交大）共同组建了Ewant慕课平台；上海市教委开发建设的上海高校课程共享中心，集合30多所学校加入课程中心联盟；重庆大学发起东西部高校课程共享联盟；优酷、新浪、果壳网等也纷纷推出开放式网络课程；北京慕课科技中心开发上线中国慕课网，华东师范大学幕课中心联合全国高等师范院校与知名中小学，开发高质量在线课程。MOOCs通过互联网方式接入，打破了时间和空间的限制使优质教育资源为全社会共享；对提高人才培养质量，推动我国教育的改革与发展起到了一定的积极作用。

2 MOOCs的特点

2.1 开放共享

开放性已经日益成为一种价值观念。开放的内涵可扩大为免费共享、无障碍获取等深层次的意义。Dowries认为MOOCs具有汇聚、混合、转用、推动分享等基本原则，MOOCs发端于开放的教育资源，使持续免费的高级学习成为可能，可提升学习者的知识储备和从业能力。MOOCs作为网络开放课程，透明易获取，为用户提供了更为开放和自由支配的学习资源和学习时间。在教学内容，学习形式和学习对象上都具有较之传统课程不可比拟的开放性。

2.2 去中心化

去中心化是相对于“中心化”而言的新型网络内容生产过程。MOOCs被称为高等教育的互联网狂热，当知识遇上网络，单纯的课程资源附加了人文关怀，以人为本成为MOOCs的主旨特征。信息发布平台中心化的基础上，课程内容生产更加多元化，正如斯坦福大学教授达芙妮·柯勒所说，内容生产者去往消费者最多的地方，同时消费者选择最多内容的所在地。MOOCs生态环境形成过程中，对于MOOCs使用者来说，去中心化特征日益明显。

2.3 交互性强

MOOCs通常通过社交网络进行信息交流和沟通，互动学习是MOOCs的重要特征，幕课不是课堂讲义记录的集合和课堂笔记，它是天生的数字课堂，其核心内容是视频讲座。幕课技术提供商采用不同技术手段丰富学习环境，通过植入至少一到两种元素，如教授在讲课时同时附有幻灯片、笔记或在数字白板上直接有动画演示，视频测验和额外的视频剪辑，可将课堂检测和考试捆绑于课程视频中，促进反馈和理解。相比传统课堂，MOOCs将线上线下混合，线上引导线下，通过论坛和社交媒体提供情景支持和协作，学习者提供的测试答卷甚至可以进行互批，课程重组和众包交互使得MOOCs学习具有无可比拟的优势。

2.4 破坏性创新

张晓林指出，用户履行其科研和教育职责时的信息行为，以及为科研和教育提供信息服务的运行机制，是可能颠覆数字图书馆的破坏性技术。大规模在线开放课程作为传统教育的替代和补充方案正逐渐被用户认可，教育范式正在潜移默化地发生改变。MOOCs具有破坏性创新的一些明显特征，把新技术与创新教育的发展模式整合在一起，成为发生在教育领域的一个推动文化传承创新的重要趋势。

3 MOOCs对图书馆个性化服务的影响

3.1 翻转课堂影响MOOCs学科资源服务

翻转课堂，英文为“FlippedClass Model”，也称“反转课堂”。学生通过互联网完成学习，课堂更多地成为一个互动场所。国内又称“高效课堂”。MOOCs具有翻转课堂的特点，互联网使教育和社会的边界变得模糊，不仅是教育的革命，更是学习的革命。通过大规模数据挖掘，学生不单纯依赖教师在课堂讲授知识，更多的是通过互动式交流理解和运用知识。国际国内大学之间的交流突破了地理上的界限，优质的平台课程资源广为开放，使得用户可以享受平等的去中心化学习，为终身学习提供了良好的条件，也对大学教育造成了强大的冲击，MOOCs的发展对图书馆的学科资源服务提出了更深入的要求。endprint

3.2 信息素养差异影响MOOCs使用效果

信息素养的重要性在数字媒介中的重要性日益提升，成为影响用户MOOCs使用效果的关键技能。MOOCs学习需要良好的信息素养，用户要懂得如何获取、利用和评价课程信息，教师在制作MOOCs课程中也需要多媒体制作技能和相应技术，成功的慕课要求教师是一个优秀的课程设计师和演讲家，能够吸引学生环环相扣学习自己的课程。如何辨识MOOCs可信资源和课程内容，成为图书馆个性化服务的关键内容和重要职责。

3.3 混合教学影响图书馆知识服务模式

MOOCs最显著的特点是线上线下混合，线上引导线下，优质的教育资源低成本，大规模地被分享。对于缩小地区间教育差异，推动教育公平有着不可忽视的作用。作为一种全新的知识组织的方式，MOOCs集中了优质的教学资源，线上引导线下有效拓宽知识组织和知识关联，对于图书馆的资源建设和知识服务指出了新的方向。知识关联和挖掘的技术和手段，从以文字符号的提取与处理，提升到以多媒体为特征的图形、图像、语音的识别及处理，对技术的要求更高。数字图书馆、数字教材等多样性学习资源成为MOOCs课程中不可缺少的重要组成部分。

3.4 新教育模式影响图书馆员素质要求

MOOCs发展需要一个完整的生态环境支撑，平台技术的规范性和标准性还远未成型，现有的技术和实践在MOOCs初始阶段不能充分支持学习者的个性化体验和需求，图书馆员在MOOCs个性化服务过程中需要做到差异化指导。对MOOCs用户行为及课程实践中的数据分析对图书馆员的素质提出了更高的要求，信息交流和获取的方式持续变化，对MOOCs支持技能和学习方法、内容指导方面的培训也给图书馆员带来难以估量的冲击。

4 建议和对策

MOOCs的迅猛发展对图书馆带来了很大的冲击，成为未来可能颠覆高等教育的新技术，对高等学校图书馆的发展也会在很多方面产生影响，MOOCs课程在开放存取、版权保护、资源整合、学科服务等方面都需要图书馆提供相应的技术支持和泛在服务。如何适应MOOCs带来的改变，在教学模式创新的同时紧跟步伐，推动图书馆服务与教学科研的深度交融，促使用户从个体的无序学习向群体的大规模有序行为转变，为用户提供一个泛在化的MOOCs环境，成为图书馆在MOOCs浪潮中的重要使命。

4.1 个性化嵌入式服务拓展MOOCs学科资源

图书馆应积极开展MOOCs学科资源服务，设立专门的数据馆员为MOOCs课程提供咨询服务，将MOOCs平台的免费课程资源纳入图书馆的数字资源范畴，进行MOOCs课程的分类整合，综合评价，学习指导等个性化服务，对于本校的教师，图书馆可以提供MOOCs课程发布、设计、软件使用等方面的指导，嵌入到MOOC_.s课程中，与老师一起制定课程计划和课程指南，同时支持MOOCs用户评估和判别自己的信息需求等等。另外，MOOCs一般依托于一定的技术平台，作为一个规模的在线开放课程，MOOCs允许用户自主选择学习路径，具有很强的个性化特征，开放免费的课程资源满足不同需要的用户的多重需求。图书馆应该加大力度推广MOOCs发展，可以对MOOCs课程进行组织和控制，建立获取MOOCs课程库，为MOOCs课程的存取和检索提供便利的渠道，为MOOCs的规范化建设做出相应的贡献。

4.2 数据挖掘提升MOOCs个性化学习成果

互联网颠覆了教育模式，MOOCs使得图书馆用户的信息行为更加复杂和频繁，图书馆可以对用户的MOOCs课程学习进行智能收集和深入分析，随时了解和掌握用户的知识需求动态，适应用户不断变化的行为需求，分析MOOCs用户的行为模式和学习需求，根据不同的用户制定不同的个性化学习策略，跟踪MOOCs用户的数字踪迹，通过对用户的信息分析对MOOCs课程项目提供相应的修改策略和建设性意见。MOOCs的质量、完成率和认证是影响MOOCs发展的重要因素，对用户的信息行为分析有利于MOOCs的不断调整和顺利发展。学科馆员在嵌入式服务中可以为教师的科研项目和教学视频制作提供技术帮助，也可以通过信息检索课的教学，提高用户的信息素养，为MOOCs学习提供无所不在的支持，促进MOOCs的开展和推广。

4.3 个性化咨询弥补MOOCs用户的信息鸿沟

MOOCs要求学生和教师都有很高的信息素养，这直接决定了MOOCs的课程质量以及使用完成情况。MOOCs为用户在线学习带来了数字机遇，用户对MOOCs课程的甄别能力、掌握和理解程度则取决于各自的信息素养，图书馆可依赖MOOCs成为聚集地促进用户终身学习，弥补不同用户之间的信息鸿沟，为用户提供课程选择和学习讨论的参考咨询，培养用户的媒介素养，提高用户的知识储备。根据不同的用户制定不同的个性化学习策略，为用户学习MOOCs课程提供全方位的辅助。另外，图书馆还可以提供有关MOOCs的特色数字资源，依托特色资源进行运行和管理，对于弥补MOOCs用户的信息鸿沟能起到一定的积极作用。

4.4 利用个性化媒体工具引导用户在线学习

互联网的发展和移动终端的不断智能化，使得知识创造、知识传播和知识利用的方式发生了根本的改变。社交网络为用户提供了信息交流和分享的多种途径，它对于MOOCs的影响和价值日益体现。MOOCs作为一种大规模在线开放课程，依托于一定的技术平台和媒介支持，课程内容可以通过RSS获得，学习者可以自由选择各种学习工具，如论坛、博客、视频会议等。慕课的注册人数庞大，但完课率却很低，这说明慕课更适合于主动性和自制力较强的用户。图书馆提供MOOCs的学习支持，可以嵌入社会化媒体工具比如虚拟教室工具、论坛等引导用户在线学习，诸如博客、微信、QQ群等工具可以很好地为MOOCs用户提供交流和共享的聚集地。互动和个性化是慕课的主要特点，社会化媒体工具以及社交网络可以为慕课的学习提供一定的保障。endprint

4.5 致力于MOOCs的本土化推广和个性化支持

MOOCs起源于欧美等国，以英语作为第一语言，国内用户存在着一定的语言鸿沟，很多学生因为语言障碍和缺乏有效的交互体验在学习中会遇到很大困难，国内的教师在制作MOOCs课程时与传统课程的教学风格变化不大，在课程建设和讨论设置等环节也存在很多问题，实施MOOCs，要有一个过程，师生都需要培训。MOOCs是高等教育国际化的良好途径，致力于MOOCs的本土化推广和支持，是图书馆在辅助教学和科研中需要摸索和实践的主要问题。MOOCs在高等教育领域的发展速度较快，公共图书馆可以着重探讨如何推进慕课在基础教育领域大规模使用，为慕课提供基础教育领域的服务支持。未来MOOCs与社区教育和中等教育的结合需要公共图书馆和社区图书馆引起足够的关注。

4.6 促进图书馆员适应MOOCs带来的个性化角色转换

MOOCs有一个最重要的内涵，就是它改变了学生和教师之间的传统定位，更多的体现一种互动交流关系，在线学习代替了传统教学，大规模以及个性化学习成为可能，图书馆的职能从以文字载体为中心扩展到多媒体领域的知识收藏、管理与传播，为广大用户提供泛在的、个性化的知识服务越来越成为图书馆的重要职能。应该看到，MOOCs浪潮为图书馆员提供了重新定位和角色转换的契机。图书馆员必须以全新的学科信息专家的角色，实现MOOCs用户和图书馆员的深度合作，建立图书馆员作为信息专业人员的职业地位。图书馆员只有将资源与服务与用户紧密结合在一起，成为新环境下用户问题的解决专家，充分认识教师和学生对于MOOCs的需求和问题，实现个性化角色转换，才能在未来的在线教育中立于不败之地。

5 结语

MOOCs冲击着高等教育原有的规范和体系，迫使我们重新思索高等教育的核心使命和内在价值，这将给高等教育带来巨大的变革。国内外的高等教育院校争先恐后地开发MOOCs，以期在这个新的浪潮中掌握更多的主动权，大学图书馆作为信息技术革命的试验场也将不可避免地卷入MOOCs浪潮，如何在MOOCs这种高端的知识交换中辅助教学和科研，提供用户需要的个性化服务，成为图书馆需要探索和实践的重要问题。作为一个刚刚兴起的新生事物，MOOCs将教育模式从以教师为中心，转变为以学生为中心，提倡个性化学习，是教育领域划时代的巨大变革L13J。MOOCs的发展受用户的自我调控和协作交流影响，学分认证体系也很不规范，使得MOOCs的发展有很多不确定性，但这并不影响图书馆人提前感知和研究新技术的冲击，以便在MOOCs可预见的蓬勃发展中做好充分的准备，建立和用户基于MOOCs的对话，探索与MOOCs相适应的图书馆个性化服务体系，促使图书馆在未来的教育变革中调整角色，转型发展，实现更大的价值！

（本文责任编辑：孙国雷）endprint