小议数字图书馆的用户管理与服务

王瑞霞

摘 要：数字化图书馆如何进行用户管理及服务，是图书馆与数字化技术相互结合的重要应用。本文首先对数字图书馆的概念进行总结，对数字图书馆的用户管理进行分析，对数字图书馆的用户服务进行探讨。

关键词：数字图书馆；数字化；用户管理；用户服务

随着信息技术的发展，多媒体技术、通信技术以及网络技术的广泛应用，数字图书馆的研究取得较大成就。然而，人们把注意力放在载体文献如何实现数字化，或者是数字化图书馆信息检索等问题。在数字图书馆的用户管理与服务方面的研究比较少，随着数字图书馆的逐渐应用，如何在资源共享、知识产权保护以及系统运行效率方面，寻找一个适当的结合点，是需要在数字图书馆的信息服务基础上，向客户提供更加丰富、多元、主动、个性的服务，这对于数字图书馆的发展而言具有重要研究意义。

一、数字图书馆的概念

数字图书馆，英文为Digital Library，也即是利用数字技术存储和处理各种图文并茂文献的图书馆，是多媒体制作的一种分布式信息系统。数字图书馆把不同的信息载体，及不同的地理位置的资源，利用数字化技术进行存储和处理，便于跨区域实现网络查询及传播。一般而言，数字图书馆会涉及到信息资源的加工、存储、传输、利用以及检索等全过程。具体而言就是数字图书馆是一种虚拟的没有任何围墙的图书馆，是在网络环境下实现资源共享的具有可扩展性质的知识网络系统，规模大、分布式、利于使用、无时空限制、跨库无缝链接、智能检索等特点的知识中心。随着计算机技术、通信技术的发展，信息公路的建设，正在为数字图书馆的发展提供便利条件。数字图书馆的概念，是21世纪信息管理的重要方向。数字图书馆是一门全新的技术，是为社会服务的事业，是具有多种媒体内容的数字化资源，可以为用户提供更加便利的信息化服务机制。

二、数字图书馆的用户管理

现阶段而言，数字图书馆用户管理具有以下两种模式：

1. IP验证及防火墙隔离的管理方式

IP验证及防火墙隔离的用户管理方式，即是利用IP层加密技术，实现了对登陆网站的计算机IP地址进行合法性验证，以此确定其是否合法，同时配合防火墙技术把Intranet和Internet相互分隔开来，以此确保数据信息的安全性，对商用信息资源的知识产权产生保护作用。显而易见的是，这种方式的优点是方便和简单，系统的效率非常高，可以有效处理商用信息资源的保护，但是其自身也存在一些缺点，比如受到IP范围的一些限制，给诸多IP不在范围之内的用户，及图书馆的正式用户恰好在IP限制范围之外，对于以上两种用户使用资源而造成麻烦，无法最大限度的对数字图书馆的信息资源进行挖掘和利用，从而造成资源浪费。

2. 用户认证加访问授权的管理方式

用户认证是系统给予任何一个合法用户的一种身份标示符，也是唯一一个标识，而且配合一种验证手段，以此确定登陆用户是否合法。一般而言，验证手段包括口令验证、密码验证、签名验证、指纹验证等，其中口令验证是最为常用也是最为广泛的技术手段。访问授权即是用户身份通过了验证，系统确定用户的访问范围，可以访问网站的那些资源进行划分，利用某种方式对访问操作进行控制。系统是利用数字化资源上，配合访问控制表对访问授权问题进行处理。用户认证机制的优势在于能够使数字图书馆网站的用户在一定程度上超越Intranet网络的物理范围限制，在Internet空间访问及获取有效信息资源方面，因此而协调数字图书馆的信息安全和用户管理服务的关系。

三、数字图书馆的用户服务

数字图书馆是一个结合了多种信息资源于一身的综合性信息资源数据库。然而，现阶段数字图书馆并没有对信息资源进行整合，仅仅是简单的把各种商用信息资源及非商用数据资源放置在一起，把信息资源连接到数字图书馆提供给用户的服务界面，这是一个公共用户界面，一方面比较复杂，另一方面也不需要考虑各个用户之间的信息需求及差异。用户在使用过程中对于不同资源的需求是不同的，因此会使用不用的检索软件，需要对检索的路径进行设置，甚至会涉及到其它参数，以此增大了用户检索及搜寻数字化资源的麻烦。要解决此问题，数字图书馆要建立以用户服务为出发点的集成信息服务和个性化定制服务相互结合的用户服务模式。其中，用户服务为出发点的个性化定制服务模式是未来数字图书馆的发展方向，也是用户服务的最基本的模式。

数字图书馆用户服务的个性化定制技术，是根据用户需求而定制较为特殊的用户界面，这个技术是数字图书馆发展的重要方向。数字图书馆必须要实现以用户为重点的个性化定制服务，要按照不同用户的特殊需求，提供具有个性化信息资源，实际上这种服务方式，其人机界面是根据用户需求而专门定制的特殊界面。个性化定制服务模式其中需要注意两点：一是根据用户需求而开发信息服务，数字图书馆分布式特点是数字图书馆确定数字化信息为馆藏资源，藏用并且重视，以用为主，这是数字图书馆服务模式的重要特征。随着信息技术的发展，数字图书馆有向信息服务用户方面进行综合考虑，按照用户的信息需求对资源进行有效开发，对数字图书馆的信息资源进行充分挖掘，尽量满足用户的信息需求。二是根据用户的群体特点，对信息资源进行有针对性的二次开发，建立个性化的信息环境。读者能够依托数字图书馆提供的工具进行个人馆藏的构建，比如说MyGatew ay、MyLibrary等具有个性化色彩的定制服务系统，使得数字图书馆可以面向用户，实现多元化及多层次的需求，开展积极主动的个性化服务和智能化服务，以确保不同读者及特定任务的用户需求被满足，同时还提高了检索效率。

四、结语

总而言之，数字图书馆的用户管理及以用户为中心的用户服务，是需要结合用户的需求特点，进行综合分析和考虑，使其可以早日得到广泛应用，以此提高数字图书馆的信息资源的利用效率，从而大大提高数字图书馆的服务质量。

参考文献：

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