虚拟科研团队知识共享影响因素的实证研究

罗洪云　林向义　高翠娟　朱志红

[摘要]知识共享是虚拟科研团队创新能力提升的关键因素。构建团队承诺、信任、自我效能、结果预期、态度和知识共享行为关系模型，以高校、科研院所、企业单位参与虚拟科研项目的人员为对象，利用结构方程模型进行实证研究。研究结果表明：团队承诺、信任、自我效能、结果预期、态度对虚拟科研团队的知识共享行为有直接的正向影响；团队成员问的信任和自我效能对知识共享态度有正向影响，即信任和自我效能间接影响知识共享行为。

[关键词]虚拟科研团队；知识共享；团队承诺；信任；自我效能

[中图分类号]F27 [文献标识码]A [文章编号]1008-0821（2014）11-0020-05

研究者和实践者将全球虚拟团队（global virtual team）界定为21世纪研发活动的核心组织形式。近年来越来越多具有知识密集型研发项目的企业，在有限的人力、物力和财力资源条件下为获得更大的竞争优势都已经转向利用虚拟科研团队进行新技术和新产品开发。虚拟科研团队作为虚拟团队的一种，也显示出其自身的优越性。虚拟科研团队已经成为创新组织的基本单位，其活动无处不在，并得到社会和组织心理学家的广泛关注。知识共享是虚拟科研团队成员之间分享相关经验和信息，以增加团队的知识积累和减少反复试验浪费的时间，而虚拟科研团队最大的挑战就是团队成员之间的知识共享。虚拟科研团队知识共享包括成员内部已有知识的扩散和从外部环境中获取新的知识，由于虚拟科研团队成员担心自己共享的知识被窃取或被潜在竞争者所使用，所以困扰团队成员之间知识共享的关键因素不是硬件或软件，而是成员之间共享知识的态度、信任和结果预期等。目前，对虚拟社区和虚拟团队知识共享的研究较多，而针对虚拟科研团队知识共享的研究较少，尤其是虚拟科研团队知识共享影响因素的实证研究。根据学者们的研究成果可以看出，影响虚拟科研团队知识共享的可能因素有很多且影响程度不尽相同，例如：信任、文化多样性、交流手段、团队边界、团队规模、构成、目标、合作氛围和领导力。本文在此基础上利用实证研究方法着力分析团队承诺、信任、自我效能、结果预期和态度因素对虚拟科研团队知识共享行为的影响，为提升虚拟科研团队的知识共享能力提供依据。

1、研究理论与假设

1.1 团队承诺因素

团队承诺是指个人认同和参与某一团队的相对强度。我国学者王端旭等从团队承诺的情感承诺和持续承诺两个维度实证了团队承诺对知识共享的影响，林巍等将团队承诺划分为情感承诺和任务承诺，并分析了其对知识分享的影响机制。基于组织理论，大量研究表明知识共享过程中团队承诺是非常重要的因素。在虚拟科研团队知识共享过程中团队承诺也是非常关键的因素。由于虚拟科研团队成员不能进行面对面交流，如果团队的承诺越强，则团队成员就越信任该团队，即为圆满完成虚拟科研团队的任务而主动分享知识。越强的团队承诺会使虚拟科研团队成员产生一种信念：分享知识的风险减少，乐于分享其拥有的知识，促进知识共享行为的发生。因此，提出如下假设：

H1（a）：团队承诺对虚拟科研团队成员的信任有正向影响。

H1（b）：团队承诺对虚拟科研团队成员的知识共享行为有正向影响。

1.2 信任因素

目前，对虚拟科研团队信任的研究比较多。与传统的科研团队相比，虚拟科研团队成员之间关系并不十分紧密，因此彼此间的信任十分重要。Alireza Tamjidyamcholo等人将信任分成：基于信息的信任、基于认同的信任和基于内容的信任。先前的研究发现了信任和自我效能的因果关系，Cheung和Chart的研究结果表明：信任对自我效能有重要的直接影响。最新的研究表明在虚拟科研团队中建立信任是困难的，这是因为虚拟科研团队成员通常没有相似的背景和前景，甚至从来也没有进行面对面的交流。网络的信任对在线购买态度产生正向影响，Hsu等人通过研究认为信任对知识共享行为产生正向影响。成员对虚拟科研团队越是信任，越是主动共享其拥有的知识和技术。不能面对面交流的虚拟科研团队成员正是因为相互信任，才能敞开心扉、彼此合作以解决某一问题或开展某一课题。Pinjani and Palvia等（2013）提出相互信任对虚拟科研团队知识共享产生正向影响。根据以上分析，本文提出如下假设：

H2（a）：信任对虚拟科研团队成员的自我效能有正向影响。

H（b）：信任对虚拟科研团队成员的态度有正向影响。

H2（c）：信任对虚拟科研团队成员的知识共享行为有正向影响。

1.3 自我效能因素

自我效能是指人们对实行某一行为的能力的自我判断，也是社会心理学的基本因素。自我效能不包含对人们所掌握技能的实际评价，而是人们对所完成事情的自我评价。虚拟科研团队中的自我效能是指，在执行虚拟科研团队相关任务时个人能力的自我感知或评价。Hassan提出系统明确的自我效能对态度有积极的影响。Chen等（2012）人提出知识管理系统自我效能对知识共享态度产生正向影响。虚拟科研团队成员共享知识程度越高，对自身的知识共享能力的判断越高，对自身评价越高。自我满足感越强。Hsu（2007）和Tamjidyamcholo（2013）提出自我效能对知识共享行为产生正向影响。通常人们在采取行动之前会判断预期结果，显然，自我效能和结果预期之间存在关系。积极的结果会巩固个人行为，那些怀疑自身的能力或缺少必要的技能的人会认为自身的行为是没有意义的。也就是说，认为自身能力较强或自我效能较强的人，就会产生积极的结果预期。根据以上分析，本文提出如下假设：

H3（a）：自我效能对虚拟科研团队成员的态度有正向影响。

H3（b）：自我效能对虚拟科研团队成员的结果预期有正向影响。

H3（c）：自我效能对虚拟科研团队成员的知识共享行为有正向影响。

1.4 结果预期因素endprint

结果预期指个人行为的期望结果。如果虚拟科研团队成员预期个人的知识共享行为将提升自己的价值或收益，那么成员共享知识的愿望更加强烈，即会导致知识共享行为的发生。结果预期暗含，如果虚拟科研团队成员从知识共享中获得外在收益，如财务奖励、晋升、教育机会等，那么成员会以积极态度进行知识共享。因此，提出如下假设：

H4：结果预期对虚拟科研团队成员的知识共享行为有正向影响。

1.5 态度因素

态度是指个人对物质或信念的反应（或倾向），包括积极态度、消极态度和中立态度。虚拟科研团队知识共享过程中态度是十分关键的因素。当虚拟科研团队成员发现知识共享行为对自身是有利的，那么成员会以积极的态度共享其拥有的知识；相反，当虚拟科研他团队成员发现知识共享行为会减少其价值或优势，那么成员会以消极的态度对待虚拟科研团队以致不共享其拥有的知识。因此，提出以下假设：

H5：态度对虚拟科研团队成员的知识共享行为有正向影响。

2、研究方法

2.1 问卷设计

根据国内外文献阅读分析、相关基础理论研究和科研单位调研，设计了虚拟科研团队知识共享行为影响因素的调查问卷。然后请资深专家和多年参与虚拟科研团队的成员对问卷进行修正，形成最终的调查问卷。并采用Likert 5级量表形式，1-5分别代表完全不满意、不满意、中立、满意和完全满意。在问卷说明中着重解释了虚拟科研团队的内涵，以及团队承诺、信任、自我效能、结果预期和态度的内涵。各变量的量表来源如表1所示。

2.2 样本收集

为了明确虚拟科研团队知识共享的影响因素及因素之间的关系，本文的研究样本来源于参与虚拟科研项目的人员，这些人员主要来源于高校、科研院所、企业单位等。问卷主要通过电子邮件和实地发放，为了保证问卷回收的数量和质量，高校教师采用实地发放的形式，并对问卷中疑惑进行解答，而科研院所和企业单位采用电子邮件的形式，根据实地发放中出现的问题着重说明。在2013年4月至5月期间，共发放问卷316份，回收268份，其中实地发放196份，回收190份，网络发放126份，回收78份。在回收的268份问卷中，有效问卷为189份，有效反馈率为70.52%。

2.3 信度和效度分析

本文通过计算量表总体的Cmrrbachs α系数和5个因子变量的Cronbachs α系数来判断量表的效度和内部一致性。具体见表2。

从表2中的Cmnbachs α系数可以看出，量表总体的Cmnbachs α值为0.857大于推荐值0.7，说明该量表总体具有较好的信度。5个因子变量团队承诺、信任、自我效能、结果预期和态度的Cronbachs α值分别为0.803、0.895、0.811、0.902、0.824（>0.8），处在可接受的范围内，说明该量表具有较好的内部一致性。

由于量表中的测量题项来自其他文献，因此量表总体上比较成熟；同时，量表经过专家访谈和小规模测试后进一步得到了完善，保证了量表具有较好的内容效度。量表的结构效度采用比较成熟的因子分析方法。首先计算样本的KMO值为0.738大于0.7，Bartlett球形检验的卡方值显著，说明样本适合进行因子分析。通过最大方差正交旋转因子分析共产生5个因子，累计方差贡献率90.34%，说明量表的结构效度较好。

2.4 模型分析

本文利用Amos17.0对图1所示的概念模型进行分析。结构方程模型包括测量模型和结构模型两个维度。为了较准确地反映模型与数据的拟合优度，本文选取其中的6项指标来说明模型拟合优度，见表3。

从表3可以看出，X²/df=1.89，小于3；RMSEA=0.015，小于0.5；FI=O.921，CFI=0.957，GFI=0.962，AGFI=0.976，均大于理想标准0.9，说明该模型的拟合优度较好，该模型是值得信任的。

本文提出的假设通过Amosl7.0来验证概念模型中的各条路径假设，结果如表4所示。

3、结论与建议

从表4可以看出，本文提出的假设中除H1（a）、HC（a）两个假没有通过检验，其他8个假设均通过了检验，其路径系数在p=0.05水平下具有统计显著性。

通过本文分析可知，团队承诺、信任、自我效能、结果预期、态度五个因素对虚拟科研团队知识共享具有直接的积极影响和促进作用。此外五个因素之间也存在着一些相互影响，如信任影响态度、自我效能影响态度。虚拟科研团队的领导者或管理者应根据上述因素之间的关系，采取各种应对措施提高团队知识共享效率和效果。首先，应形成较强的团队凝聚力增强团队成员的团队承诺感，让更多优秀的人才愿意和主动加入到该团队中，增加团队的科研实力和知识积累；其次，虚拟科研团队应建立起良好的团队文化，消除或削弱团队成员因跨地域、跨文化、跨学科等原因带来的文化差异或生活方式差别，增进彼此间的了解从而避免一些表述和行为上的冲突。团队成员彼此之间相互信任、相互认同，增加成员间的知识交流和共享。最后，虚拟科研团队应制定科学合理的激励制度，鼓励团队成员主动与他人共享知识和从他人学习新知识的积极性。对知识共享贡献大的成员给予一定的奖励，提高知识共享的积极性，包容团队成员在知识共享过程中出现的失误。让团队成员感觉到自身知识共享的重要作用，提高自我效能和结果预期，积极主动地共享知识。通过上述措施的实施，整个虚拟科研团队及成员都具有积极向上的态度和工作热情，全面提高团队知识共享能力，加速科技攻关速度，增加团队的创新产出。endprint