人文关怀在提高无痛胃肠镜检查患者满意度中的效果观察

杨秀英

人文关怀在提高无痛胃肠镜检查患者满意度中的效果观察

杨秀英

【摘要】目的 探究人文关怀在提高无痛胃肠镜检查患者满意度中的应用效果。方法 选取接受无痛胃肠镜检查患者82例，根据随机数字法分为对照组和观察组，各41例，对照组采用常规护理，观察组采用人性化护理与人文关怀。结果 观察组患者SAS评分（焦虑程度）低于对照组，P＜0.05，差异具有统计学意义，患者检查时间短于对照组，P＜0.05，差异具有统计学意义，患者满意度高于对照组，P＜0.05，差异具有统计学意义。结论 无痛胃肠镜检查患者采用人文关怀和人性化护理，应用效果显著。

【关键词】无痛胃肠镜；人文关怀；满意度

为进一步研究行无痛胃肠镜检查患者的护理方法，选取82例患者进行临床研究，具体报道如下。

1　资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2014年10月～2015年4月收治的行无痛胃肠镜检查患者82例作为研究对象，其中男54例，女28例，平均年龄（52.6±4.5）岁，将患者根据随机数字法分为对照组和观察组，各41例，两组患者一般资料比较，P＞0.05，差异不具有统计学意义。

1.2 方法

对照组采用常规护理，观察组采用人性化护理与人文关怀，主要护理措施包括：（1）患者预约检查时，详细询问其对无痛胃肠镜检查的认知程度和心理状况等，说明该检查项目的必要性和安全性，安抚患者情绪，缓解心理压力，消除不良情绪。（2）根据患者身体情况和耐受程度调整患者检查时间，对于耐受力较差、病情危重、身体素质差的患者给予优先安排。（3）检查开始前，护士陪伴在侧，多与患者进行沟通，转移其注意力，放松紧张情绪，并在检查过程中密切观察患者反应，一旦出现意外情况或不良反应，及时通知医师。（4）保持病房干净整洁，可在室内摆放花卉、盆栽等，为患者营良好住院环境，保持病房内空气流通；于病房内设置电视，连续滚动播出健康教育短片，增强患者对无痛胃肠镜的认识，配合临床检查和病房护理工作。

1.3 观察指标

观察比较两组患者检查前后SAS评分，以及检查时间和患者满意度情况。采用焦虑自评量表对检查前后患者焦虑程度进行评分，评分内容分为正向评分和反向评分各10个，均采用4级评分法，标准得分＝（总得分×1.25）的值取整，以53分为分界值，评分越低，焦虑程度越轻。同时采用我院自制满意度调查表评定患者满意度，调查内容包括病房环境、检查前后情绪缓解、护士护理技术、检查流程等，评分项目主要分为不满意、满意和特别满意等3个项目，满意度＝（特别满意＋满意）/总例数×100%。

1.4 统计学方法

所得数据均利用统计学软件SPSS10.0分析，计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验，P＜0.05，差异具有统计学意义。

2　结果

2.1 SAS评分和检查时间

检查前，观察组患者SAS评分为（62.3±6.7）分，对照组为（62.9±6.4）分，两组患者SAS评分比较，P＞0.05，差异不具有统计学意义；检查后观察组患者SAS评分为（28.7±4.1）分，对照组为（48.3±5.2）分，两组患者SAS评分均较检查前降低，P ＜0.05，差异具有统计学意义。观察组患者检查时间为（10.5±3.3）min，对照组为（16.7±3.7）min，两组患者检查时间比较，P＜0.05，差异具有统计学意义。

2.2 患者满意度

观察组中特别满意35例，满意6例，不满意0例，满意度为100.0%；对照组中特别满意20例，满意14例，不满意7例，满意度为82.9%；两组患者满意度比较，P＜0.05，差异具有统计学意义。

3　讨论

无痛胃肠镜检查是临床中较为常用的一种检查方法，具体是指在患者进行镜检前，由医师给予患者静脉注射一种起效较快、药效维持时间较短、镇静效果良好的药物实施麻醉[1]，使患者能够在短时间内入睡，完成检查后快速苏醒，在检查过程中无任何不适感和痛苦感，对减少不配合情况，缩短检查时间，减轻患者痛苦，明确检查结果均具有重要作用[2]。但大部分患者对无痛胃肠镜检查知识不甚了解，陌生感和不适感强烈，同时由于在检查前出于对检查结果的不确定，面对胃肠镜检查仪器易产生紧张、恐惧、焦虑等不良情绪。且经过胃肠镜检查，易刺激咽喉和肠胃，患者可出现恶心、呕吐等不良反应，多项因素相结合，导致许多患者不愿配合检查工作或在检查过程中增加痛苦，造成病情延误和检查结果偏差。因此在临床对患者进行无痛胃肠镜检查时，需要结合适当护理服务以缓解患者心理压力，减轻不良情绪，提高患者检查配合度和满意度。人文关怀也可称为关怀照顾或关爱看护，主要体现在护理人员对患者生理、心理、健康以及生命安全的关怀护理，以患者为中心[3]，将患者的个人利益放于护理工作的首位，以此作为出发点和最终归宿，营造人文气息，使患者能够充分感受到来自于医护人员的关爱，增强舒适度和满意度。为进一步研究人文关怀在提高无痛胃肠镜检查患者满意度中的应用效果，我院选取82例行无痛胃肠镜检查患者分别采用两种不同护理方法展开临床研究，结果发现观察组SAS评分、检查时间、满意度等指标与对照组比较，P＜0.05，差异具有统计学意义，表明人性化护理的实施有利于消除患者不良情绪，提高其对护理工作的认可度。

总之，对无痛胃肠镜检查患者护理中实施人文关怀和人性化护理，患者心理状态改善良好，检查时间较短，满意度较高，应用效果良好。

参考文献

[1] 贾国葆，管华琴. 空肠淋巴瘤隐匿性穿孔后行无痛胃肠镜检查诱发腹膜炎一例[J]. 中华消化杂志，2014，34（11）：782-783.

[2] 林峰. 高龄合并心血管疾病患者25例无痛胃肠镜检查[J]. 中国老年学杂志，2012，32（9）：1964.

[3] 马丹. 人文关怀的护理措施在肿瘤外科患者中的临床应用评价[J]. 中国继续医学教育，2015，7（5）：128-129.

作者单位：136001吉林省四平市中医医院

Observation Effect of Humanistic Care to Improve Satisfaction of Patients With Anodynia Gastrointestinal Endoscopy

YANG Xiuying Siping City Traditional Chinese Medicine Hospital in Jilin Province, Siping 136001, China

[Abstract]Objective To explore the application effect of humanistic care in improving patient satisfaction with painless colonoscopy. Methods Selected 82 cases of patients with painless gastrointestinal endoscopy, according to the random number method, were randomly divided into the control group and the observation group, each group had 41 cases. The control group were treated with routine nursing care, the observation group of patients with human care and humanistic care. Results The SAS score of the observation group was lower than the control group, P<0.05, had difference statistically significance, the patients text time were shorter thanbook=7,ebook=588the control group, P<0.05, had difference statistically significance, patient satisfaction was higher than the control group, P<0.05, had difference statistically significance. Conclusion Painless gastrointestinal endoscopy in patients with humanistic care and humanistic care, application effect is obvious.

[Key words]Painless gastrointestinal endoscopy, Humanistic care, Satisfaction degree

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2015.23.015

【文章编号】1674-9308（2015）23-0020-02

【文献标识码】B

【中图分类号】R473