学校图书馆传统服务模式转变初探

王娅娟 周 岚

北京电子科技职业学院 北京 100176

图书馆建设

学校图书馆传统服务模式转变初探

王娅娟 周 岚

北京电子科技职业学院 北京 100176

以国家综合改革试验区项目为平台，以加快高等职业院校专业服务产业、提升学校服务社会机制转变为契机，北京电子科技职业学院图书馆转变观念、努力创新，充分利用丰富优质的馆藏资源、现代化的馆藏设备、专业素养和技能兼备的人力资源，转变传统服务模式，走出学校、走向企业，为开发区政府、企业及居民提供了方便、快捷、有效地开放式服务，效果明显，收获颇丰。

图书馆；服务模式；转型

1 地方经济发展促进图书馆服务模式转变

1.1 能力提升是图书馆转型的内在推力

2010年10月我校成功入选在北京市大兴区和经济技术开发区进行《开展地方政府促进高等职业教育发展综合改革试点》项目的研究与实践。学校的社会服务机制转换提升成为图书馆服务转型的内在需求，学校与开发区及企业建立了“共建、共管、共用、共享”的运行机制，提出了不断提升学校与区域经济社会发展融合度的具体措施——建设四大中心。其中，四大中心之一的资讯中心的提出和建设为图书馆信息推送工作的开展提供了有力保证。

1.2 社会需求是图书馆转型的外在动内

与此同时，亦庄开发区开放的信息环境，众多的服务对象，不同的信息需求对图书馆的传统信息服务也提出了挑战。通过走访调查得知，开发区内已有生物、电子、现代制造等高新技术产业、现代制造和现代服务产业企业4 800余家，世界五百强企业70多家，对信息的需求十分广泛和迫切。但开发区目前只有大兴区公共图书馆亦庄分馆、首都图书馆亦庄分馆，而且由于条件有限，只能提供基础的查询借阅服务，远不能满足开发区对信息资源的各种需求。[1]开发区政府、企业对资讯信息的迫切需求，居民对文化传播的渴望，成为图书馆服务转型的外在动力。

2 图书馆服务转型的基础条件

2.1 政策支持

该项目不仅得到了学校、开发区政府方面的政策支持。而且还得到了资金方面的大力支持，其中北京市于2011年给予专项资金1 231万元，2012年支持1 244万元，2013年支持715万元，2014年支持791万元；北京市经济技术开发区提供支持资金5万元。这些都是项目能够顺利开展的物质保证。

2.2 硬件设施

图书馆馆舍面积约2.2万平方米，阅览计算机300多台。配置了、报告厅、培训室、研究室、视听室、多媒体自主学习室、阅览区、休闲区等配套设施。馆藏资源非常丰富，纸质图书100余万册，纸质期刊790种，电子期刊1.8万种，电子图书115万册，引进数据库30个，能够满足开发区内众多产业行业的文献需求，为图书馆服务转型提供了物质保障。

2.3 人员优势

资讯中心拥有专业的馆员队伍，能够利用现代化的服务手段，为读者提供外借、阅览、参考咨询、文献检索、复制、传递、馆际互借等服务、可以面向亦庄地区政府、企业开展科情、舆情、商情方面的资讯服务，同时还拥有庞大的来自各企业和行业的信息员队伍，帮助建立学校与企业之间科技、管理等方面的信息平台。

3 图书馆服务转型的思路研究

3.1 简报信息推送服务迈出服务转型第一步

2011年下半年，利用开展服务转型的有利时机，我馆根据当时的人力资源条件、馆藏数据资源条件和校企结合的调研情况，创办了《资讯参考》简报，进行信息推送，走出学校，走向企业，迈出了图书馆服务创新的第一步。随后，顺应新的发展要求，又陆续推出了《专利信息摘要》《资讯快报》等刊物。在此期间，严密部署，认真准备，确保每种刊物都有亮点、新意。

“资讯参考”综合性强，信息量大。简报定位和亦庄开发区阅读人群分布，简报内容细分为四大版块：经济动态、科技动向、市场行情、政策热点。内容既覆盖学校各学院相关专业的科技发展动态，又涉及亦庄开发区主要行业的政策指导，旨在提供和本行业密切相关的政策颁布、发展方向、研究前沿及最新动态信息，帮助企业及时捕捉行业发展脉搏，读者能够在很短的时间内获得大量相关有价值信息，成为亦庄企业和学校科研院系的桥梁和纽带。

“专利信息摘要”技术含量高，产业针对性强。主要为校内师生、企业决策层、管理层和研发人员提供专利相关信息，内容涉及知识产权知识、政策以及企业专利技术创新和专利申请动态等方面信息。主要栏目包括：要闻纵览、专利动态(尤其是电子信息通信、汽车制造、装备制造、生物医药产业方面)、案例报道、经验共享和知识导航等。

“资讯快报”信息简洁，快速送达。“快报”本着服务开发区，促进开发区经济发展的宗旨，从多种渠道获取信息和数据，以整编和独家分析等方式快速、高效的第一时间呈现给读者。读者群体主要面向学校领导、开发区相关政府和企业高管。内容主要包括：电子信息、汽车制造、装备制造、生物医药和经济管理五大方向。

3.2 积极开展资讯大讲堂和分馆建设

为丰富亦庄开发区的文化生活，加快开发区的精神文明建设，学校图书馆开办了资讯大讲堂，设立了图书馆分馆。资讯大讲堂每月定期邀请亦庄开发区相关行业领域的专家讲解业内最新发展动态和尖端技术，主要为学校教师和企业人员提供行业发展的最新资讯。同时，为了能够最大限度发挥我校图书馆资源的利用效果，通过对区内的企业及社区进行调研，前期选取了南海家园社区和京东方科技集团作为试点单位设立分馆，采取学校提供图书资料，社区和企业提供场地及人员，双向合作、互通有无的方式扩大我校信息辐射的范围。

4 图书馆服务转型的成果

4.1 简报信息推送服务迈出服务转型第一步

“资讯参考”“专利信息摘要”“资讯快报”出版后通过相关渠道送递至政府和企业领导和信息员，帮助他们了解相关行业的最新进展和发展动态。同时，企业信息员也向这三个刊物投稿。其中，SMC在刊物上发表了一篇“SMC《今生无悔》培训报道”，介绍了SMC(中国)公司为员工组织的系列培训及员工参加后的感悟，将其管理理念、人才需求传递给其他企业和学校老师。中能世华(北京)节能科技有限公司人员表示《专利信息摘要》为企业提供了专利信息，同时也希望将本企业的一些专利成果和同行分享。

4.2 资讯中心大讲堂有声有色

“资讯中心大讲堂”是北京经济技术开发区资讯中心依托北京电子科技职业学院图书馆，为学校和开发区设立的公益性讲坛。大讲堂秉承资讯中心“共建、共管、共享、共用”的建设理念，搭建了一个代表开发区各行业高端水平的交流平台，将定期邀请开发区和国内有影响的专家学者、企业家登台讲学，为开发区民众提供精神文化的饕餮盛宴。资讯中心大讲堂的开办，进一步强化了图书馆教育和服务的辐射作用，营造了浓郁的文化氛围，激发了民众强烈的阅读需求和求知欲望，为开发区群众接受全方位、多元化的文化知识熏陶提供了良好的平台，使我校图书馆成为开发区不可或缺的文化知识和信息资源的重要传播机构。

4.3 分馆建设遍地开花

学校图书馆的分馆建设采用了实体藏书和电子阅读两种形式，不仅提高了图书馆信息资源利用率，让国家投入的资金发挥更大效益，而且解决了北京经济技术开发区居民和企业文化生活等必需资源难以获得的难题。目前，开发区内的南海家园七里社区图书室、京东方茶谷公司分馆、南海家园社区图书室等三个实体分馆由学校图书馆提供藏书10 000余册，服务社区居民近6万人群。为服务更广大的读者群体，现在开发区读者不仅可以到馆免费查询、下载信息资源，部分企业用户可通过信息员账户远程获得电子资源的访问，而且分馆覆盖区域读者可以足不出户的享受到图书馆服务，资讯中心真正起到了为开发区经济建设和文化繁荣服务的作用。

5 结束语

我校作为综合改革试点项目的试点单位，图书馆趁势而发，改变传统的服务模式，化被动为主动，不断拓宽信息推送服务的渠道，成为高职图书馆服务社会的一个典型案例。

通过简报的发放、分馆的建设和信息员大会的召开增加了图书馆和亦庄政府及企业的交流和沟通，逐步增强了当地政府和企业对高职院校图书馆信息服务的认可程度，为今后其他服务的开展打开了一扇窗户。但随着社会的发展和科技的进步，开发区政府和企业对图书馆的要求也不断提高的，这就需要我们更加深入的挖掘信息，开发更多的信息服务渠道和产品，优化大讲堂的选题定题，细化分馆的选址和提升后续跟踪服务。同时，我们应该利用好企业信息员这支专业队伍，通过不断地交流和合作，明确企业和政府的关注点，使信息推送服务充实有效，有的放矢。

[1] 韩志伟,王琴,周岚.高职院校图书馆服务转型的探讨[J].现代情报,2012(1):127-129.

Transformation of the Library Traditional Sevice Model

Wang Yajuan， Zhou Lan
Beijing Polytechinc Library， Beijing， 100176

Taking the project of national synthetically reform testing district as a platform， to speed up the capability of professional serving industry in higher vocational colleges， the library changed idea， made full use of library resources， modern equipment， human resources with professional qualities and skills， provide convenient， fast， effective and open service to the enterprise， the district government and residents.

library； service model； transformation

2014-12-29

王娅娟，馆员。