广播电视新闻节目何以留住受众

王金凤

在受到新媒体的冲击的大背景下，广播电视节目要想留住受众，必须发挥自身优势，扬长避短，根据受众需求办节目。笔者认为： 广播电视新闻节目在当下若想留住受众应在以下几个方面下功夫。

一、体现节目的权威性和公信力

在网络、手机等新媒体来势汹涌之时，广播电视新闻节目要发挥各自拥有相对广泛和忠实的受众群体的优势，准确真实地提供权威的新闻信息。

例如，2014年供暖期来临之前，在微信朋友圈里，诸如铁岭市将对停供用户收取热网基础用热费及煤炭价格下调、取暖费下调的消息热传。办理停供也要缴纳一定的费用以及取暖费要下调，这事儿到底是真是假？一时间，大家议论纷纷，将信将疑，特别希望得到一个确切的答复。

铁岭广播电视台《民生110》栏目记者也注意到微信圈疯传的这则消息，迅速联系物价、供暖部门，答疑解惑，权威发布，正式辟谣。《取暖费下调？别信》等报道的播发，吸引了大量的受众，在那两天，铁岭广播电视台《民生110》节目甚至出现了重播节目收视率攀升的现象。事实证明，一旦主流媒体能准确及时地提供真实权威的新闻信息，公众就会减少通过其他方式搜集信息的行为，各种谣言和小道消息就会自然消失。

二、 贴近群众   服务性强

广播电视新闻节目要想获得受众的喜爱，在节目内容和形式上都要贴近群众，要关注人民的生计、百姓的生活，要满足受众对诸如就业、社保、教育、卫生等方面的政策需求，要体现出新闻不仅是信息，更要强化服务。

也就是说，节目选题要以人为本，站在受众的立场思考问题、解决问题，多渠道听取受众意愿和呼声;要报道老百姓的身边事、麻烦事、稀奇事，讲述老百姓自己的故事。贴近群众还表现在广播电视新闻节目不要高高在上，板着面孔说教，而是要讲故事、唠家常，娓娓道来。把信息放到故事当中，用实事感染受众，唤起受众的兴趣，影响观众的思想和行为。

比如：在铁岭广播电视台交通广播当中有一档以连线报道为主要播报方式的新闻直播节目《直播铁岭》。该节目贴近生活、贴近实际。该节目中开设《现场帮您》《今日提示》《帮你找工作》《说天气》《连线119》等单元，在节目中，穿插报道和老百姓生活息息相关的各方各面的信息，既贴近群众，又服务性强。

再比如，铁岭广播电视台生活频道《民生铁岭》栏目，开设的《农家金钥匙》《人力与社保一周》《今日工会》等板块，及时发布农业方面的知识，帮助指导广大农民在种植和养殖方面遇到的问题，解读老百姓最关心的社保问题和工会等问题。

三、 加强融合互动   扩大影响力

随着广播电视事业的发展，受众对于广播电视节目的品质要求越来越高，因而一档参与性节目要做到知名度、美誉度和参与度多赢实际上是很难的事情，这就需要研究受众心理，对节目进行准确定位，增强节目的参与性。

现在的受众不仅对信息有需求，还想获得知情权，更加注重话语权。从这点上看，不论是广播新闻节目还是电视新闻节目都要搭建起节目与受众互动交流的平台，让受众参与到节目中来，享受话语权，发布各自对某一问题的看法。在搭建参与平台的时候，要求传播者与参与者之间、参与者同参与者之间平等相待，公平分配表达表现的机会和时间。

过去，我们广播电视这些传统媒体也非常注重互动，但多是以电话、手机短信、网络留言等方式为平台，让百姓自由表达呼声。但是随着微信时代的到来，这些方式都显得落后。开通官方微信，让受众一边收听收看节目，一边畅所欲言，发表见解非常之好。这种互动平台的建立，不仅可以为节目赢得坚实的群众基础，使普通民众的话语权得到极大的提升，还可以为节目增色，使媒体获得更加丰富的信息源、更高的节目收视率和受众忠诚度。

总之，在新媒体竞争日益激烈的今天，广播电视新闻节目若想留住受众群需要继续发挥自身传统优势，扬长避短，注重贴近群众，服务群众，体现节目的权威性和公信力，积极推进与受众的互动交流。

（作者单位：铁岭广播电视台）