社工专业服务介入重大创伤家庭的教学思考

社工专业服务介入重大创伤家庭的教学思考

文/邢卫华

摘要：家庭是社工开展服务的起点和终点，重大创伤事件家庭对社工服务的需求更是迫在眉睫。本文就如何能使社工专业学生有效地在重大创伤事件家庭中推进社工专业服务进行了简要分析。

关键词：社工；重大创伤家庭；教学

作者简介：邢卫华(1985.3-)，女，汉族，内蒙古包头市人，内蒙古师范大学社会工作硕士，助教，从事青少年社会工作相关研究。

中图分类号:C916文献标志码：A

个人是社会的基本元素，家庭往往就是基本单元，家庭对于社会的和谐稳定具有不容忽视的作用。随着个人、家庭在社会中的成长，伴随着我们的是无法预知的未来，重大创伤事件便是无法预知中无法回避的。自然创伤、交通意外、人为事故……众多因素是的创伤并不罕见，这个群体越来越庞大，不同的事件发生到不同的家庭，创伤度是有区别的。当突遇重大创伤事件时，困境会将人推向绝境，家庭结构、家庭关系、家庭氛围、家庭互动、家庭生活质量等多方面都将受到巨大破坏。这种破坏力会迅速从家庭整体蔓延至家庭成员，从物质至精神。经历了重大创伤事件的家庭往往在经济生活、婚姻关系、子女教育、赡养老人等方面出现不同程度的困难，同时会伴随情感孤独、心理阴影、家庭功能缺失等。每一个问题不及时解决，都可能导致家庭原复力丧失。因此，一定要让学生意识到在重大创伤家庭中推进社工服务是有效、必要的。

社工在任何领域的服务过程其实都离不开家庭，家庭既是开展服务的起点也是终点。在重大创伤事件家庭中开展社工服务在服务的及时性、针对性、专业性有更高的要求。社工专业学生的实务能力培养要按照可以从事一线社工的标准来进行，所以，我们在社工专业的教学中，要不断总结服务推进的理论、技巧，使得学生在可能服务的领域中有依据地开展专业服务。在重创家庭的服务中，学生要掌握如下原则与技能：

一、给予居家式的家庭支持

创伤后的早期干预尤为重要，营造“居家式”家庭氛围，发挥亲友、社工、志愿者、心理医生的团体作用，通过倾诉、安抚、日常生活照料的服务，使服务对象从认知上感受到家依然存在，迅速控制和安抚其强烈情绪。

二、遵从“以家庭为中心的哲学”

如果将人生按照学龄前、学龄期、学龄后划分，对应的是家庭教育、学校教育和社会教育。随着社会的发展与变化，学校教育似乎越来越有独占鳌头的趋势，但是这与“以家庭为中心的哲学”是不相符的，所以我们在不断强调道德教育要以家庭为中心，“问题”治疗要以家庭为中心，健康的社会要以家庭为中心。在重创事件中的服务也一定以家庭为中心，始终将家庭整体功能的发挥作为社工服务的焦点。

三、利用危机干预原则

这一点至关重要，危机干预也就是解决问题，不但有助于当服务对象渡过当前的危机，而且也有利于其以后的适应。其干预的基本策略包括主动倾听并热情关注，给予心理上支持；提供倾诉、宣泄机会，鼓励服务对象将自己的内心情感表达出来；有技巧地解释危机的发展过程，使其理解目前的处境、理解他人的情感，树立自信；给予希望和保持乐观的态度和心境；培养兴趣、鼓励积极参与有关的社交活动；注意社会支持系统的作用，多与家人、亲友、同事接触和联系，减少孤独和心理隔离。

在这里，危机干预的主要作用在于启发、引导、促进和鼓励，而不是提供现成的公式让服务对象按步去做，充分体现“授之以渔”的精神。社工及时出现，通过沟通和建立良好关系、支持、干预，培养家庭应对危机的技巧，协助家庭成员超越集体的苦痛而达到重新成长，有效缓解脆弱家庭成员的压力，最好能使其达到危机解决和家庭功能恢复。要帮助当事者正视危机、掌握可能应对和处理的方式，同时要帮助当事者回避一些应激性境遇，减少精神刺激。

四、教会家长和子女应对技巧，如情绪管理，行为控制

情绪与认知是紧密相连的，若在早期介入时使服务对象能从认知上有所变化，则情绪不易过激。同时，可以辅助放松治疗如深呼吸、催眠、转移注意力等技巧。行为与情绪也是相互依存的，行为直接的影响因素除了情绪，还有目标动机。做好情绪管理便为行为控制奠定了良好基础，同时要动态确定治疗目标，适当选择治疗方法和治疗时机。

五、运用生态系统理论

生态系统理论是社会工作专业的基础理论，对社工与服务对象理解和调整家庭关系、社会行为有重要意义。该原则注重家庭内部亲子关系、夫妻关系及代际关系的影响，更注重青少年所处社区环境、学校环境、师生关系以及更大的社会系统的关系。有效发挥资源链接与整合、促进服务对象发生改变、发掘潜在可利用资源的作用，将家庭与社会动态连接，最大程度将受创家庭的负面影响降到最低。

在重大创伤事件中，受创家庭可能会面对亲人离去、身体受损、精神奔溃等等超越人们承受底线的境遇，这些重创不仅影响家庭当下，甚至附带并发症、后遗症，但是我们要让学生相信这些看似陷入“绝境”的家庭一定可以改变，及时抓住治疗时机、适当选择专业方法、早期介入、给予支持、跟进服务，逐步恢复受创家庭的正常功能及预防创伤的应对功能。

(作者单位：内蒙古师范大学青年政治学院)