浅析企业文化在品牌建设中的作用

□ 文/颜玲慧

浅析企业文化在品牌建设中的作用

□ 文/颜玲慧

企业文化建设是企业生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高企业整体素质和核心竞争力的重要内容，是构建和谐企业的关键因素。

近年来，随着我国经济社会的持续快速发展和市场竞争的不断加剧，作为市场竞争主体的企业，更加重视企业文化与品牌建设的交融发展，企业文化在品牌建设中的作用，逐步引起企业家及学者的高度重视，并成为业界不断探索和实践的新课题。

企业文化建设是企业生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高企业整体素质和核心竞争力的重要内容，是构建和谐企业的关键因素。谁掌握了先进的企业文化，谁就能掌握企业建设的主动权。

企业品牌是企业进入市场生存发展的标志，承载着企业信誉、经营市场、经营价值观等诸多因素，是企业与市场衔接的桥梁。在当前物业市场竞争日益激烈的环境下，企业要想求生存、求发展，就必须重视企业品牌的塑造，提升品牌的价值，增加企业品牌的含金量，而加强企业文化建设必然是打造企业品牌重要手段和有效途径。

企业文化的主要作用

扩大企业的辐射面。企业是社会的一个组成部分，必须同社会各方面发生联系和交往，优秀的企业文化能以良好职业道德、精湛技术、优质服务赢得客户的信赖，在联系与交往中必然给人们带来深远的影响。企业在客户心目中留有美好的形象，是取之不尽的无形资源，它能刺激客户，使其对企业产生有益的行为，使企业比较容易得到社会及人民群众的理解、信任和支持，从而促进企业发展。

增强企业的凝聚力和向心力。优秀企业文化是促进企业进步与发展的内在动力，它能使绝大多数企业员工具有正确的价值取向，从而易于对企业各项重大决策取得共识，激发使命感和责任感。优秀企业文化能培育职业道德，可促使员工在深化企业改革、利益关系调整等变动中，正确妥善处理公与私的关系，能巩固和发展团结向上、协调稳定的群体关系。

实现管理模式的转变。企业文化是企业管理理论的崭新成果，企业文化是现代企业管理逻辑发展的必然结果，也是对原有企业管理理论的总结创新的结果，因此要把企业文化建设放在现代化管理的新模式角度上思考。发达国家的企业普遍经历了从经验管理——科学管理——现代管理这样三个阶段的管理进程。经验管理属能人模式，凭感觉、靠经验管理、靠个人的能力、素质、经验和风格在发挥着作用，结果使大部分企业长期停留在租放管理水平。科学管理属于制度模式、企业各单位职能、岗位职责、行为准则、运作程序都实现了规范化；信息传递、各项工作实现了程序化；人才、资金、物资、时间等资源的利用实现了科学化，企业的计划、组织、领导、控制等方面都有成套科学的、规范的制度和程序。但是，总有部分工作是制度和程序管不到的，如果太多的制度和标准让人难以掌握，就可能压制积极性和创造性，降低运行效率，增大管理成本。现代管理属于文化模式，员工的工作都不靠人来监督、管制，而是自觉地履行自己的职责，去完成工作，积极地发挥自己的潜能。企业文化营造了一个和谐的工作氛围和共同奋斗的愿望，使员工忠诚于企业和企业所从事的事业，一切基础的管理制度和规范、程序都已经潜移默化为所有员工的职业习惯。

品牌的物质基础是产品，品牌的精神力量是企业文化，企业文化是品牌的灵魂。企业未来的竞争是品牌的竞争，更是品牌所代表的文化竞争。

提高企业竞争力。企业文化是打造企业品牌的重要途径，优秀的企业文化是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的“法宝”。建设企业文化，是塑造企业品牌，拴心留才、精心育才、吸引贤才、吸引客户，也是博得社会的认可的有效途径。在新的世纪，哪家企业拥有文化优势，哪家企业就拥有竞争优势。

企业文化与品牌建设的逻辑关系

企业文化是品牌之根。企业文化意味着公司的价值观，是现代企业品牌经营的重要内容之一，具有约束、导向、融合、凝聚、娱乐和辐射等作用。在经济全球化的今天，企业与企业之间的竞争，将越来越多地渗透文化理念，全球企业竞争的革命，已由规模效益竞争转向企业文化和品牌文化的竞争。

品牌是企业文化的载体。品牌是企业文化的标志，其内涵包括了企业文化的方方面面。品牌的建立与运营离不开企业文化的支持和依托。品牌的物质基础是产品，品牌的精神力量是企业文化，企业文化是品牌的灵魂。品牌是文化的载体，文化既是凝结在品牌上的企业精华，又是渗透到品牌经营全过程、全方位的理念、意志、行为规范和群体风格。企业文化通过产品、品牌将视野扩展到整个文化领域，以对内增强凝聚力，对外增强竞争力，并努力将文化效应转化为市场效应和经济效益。企业未来的竞争是品牌的竞争，更是品牌所代表的文化竞争。文化竞争是企业间高层次的竞争，企业必须塑造独特的品牌文化来适应这种竞争局面，只有赢得文化竞争优势的企业及品牌，才可得到世人的瞩目和消费者的青睐。

不断提升品牌的核心竞争力

培育企业文化，深入企业深厚的土壤里。作为反映价值取向的企业文化，是企业在长期的经营、服务活动中形成的文化结晶，它离不开企业这块肥沃的土壤。联民物业经过反复凝练和斟酌，最终提炼出系统的、具有鲜明特色的“情意联民”价值理念体系，为公司发展提出了新思路、新方向、新举措，为公司做大做强奠定了基础。

从丰富的民族文化里汲取营养、培育企业文化。联民物业吸取中华民族的优秀文化传统，提出了以“孝爱帮”为核心内容的亲情文化建设，通过开展“孝敬老人、关爱下一代、帮助弱势群体”等活动，向员工及社会传递着公司的关爱和亲情。

把企业文化建设融入到公司服务和管理的全过程。多年来，公司将“您的需要就是我们的工作内容，您的满意就是我们的工作标准”作为服务宗旨，时时刻刻把业户放在第一位，按照“规范化、标准化、程序化、表格化、精细化”的服务模式，建立健全了前台接待、工程维修、安全消防、保洁绿化、财务管理等一系列管理制度，并完善了与之相配套的岗位职责、操作流程、服务标准、考核办法等实施细则，形成了“以制度考核人，以制度规范人，事事有人查，处处有人管”的良性运行机制。

（作者系山东烟台联民物业集团有限公司党委书记）