浅议图书馆环境的建设

张莉

（伊犁州图书馆 新疆 伊宁 835000）

浅议图书馆环境的建设

张莉

（伊犁州图书馆 新疆 伊宁 835000）

随着物质生活水平的提高，人们对作为阅读休闲和求知场所的图书馆环境提出了更高的要求，该文就如何通过改善图书馆环境以提高读者的求职渴望和阅读兴趣作一思考。

图书馆环境措施

随着物质生活水平的提高，人们对精神生活和所处环境的要求越来越高，科学研究也表明，环境对人的情绪、兴趣、学习工作效率有着很重要的影响。图书馆作为广大市民知识殿堂的象征，是人们阅读休闲和学习的重要场所。因此，在地理位置上最好是摆在绝大多数读者期望的地方，比如市中心或者是商业中心。同时，外观上要呈现多样化，图书馆具有文化气质的建筑外及周边优美的自然环境有助于提高广大市民进入图书馆，了解图书馆的欲望；图书馆内部的美化，环境明亮宽敞，房屋布局合理，再加上通俗易懂的指示标注，让读者进入馆内后能够保持美好的心境，自然而然的就能使读者静下心来阅读。

因此，营造一个良好环境既符合图书馆形象，又能使读者心旷神怡、精神愉悦，刺激读者求知渴望和学习效率，是图书馆各项工作的基础，也是推动图书馆事业发展的重要因素。图书馆环境是由硬环境和软环境两部分组成。

一、硬环境建设

1．馆舍外形。硬环境指的是建筑、雕刻、绿化、亭台以及建筑内部的空间涉及、相应的设备配置与装饰布置，包括光线设计和色彩组成。随着城市化进程的不断深入，高层建筑林立，道路硬化加宽，绿地面积却急剧减少。图书馆如能创造优美的环境，对吸引、陶冶读者起着至关重要的作用。读者对图书馆的第一印象往往是馆舍外形，而第一印象又往往影响人的情绪变化。优美的环境能集中读者的阅读注意力，激发读者的求知欲。图书馆主体建筑，其外观应带有鲜明的文化气质。图书馆形象应该使读者感到亲切而神圣，有催人奋发的力量。

2．馆内环境。图书馆作为人类文化知识的采集地、人们汲取精神食粮的场所，具有认识、教育和审美的社会功能。内部空间环境一定要赏心悦目，给人以心理的美感，使读者情绪愉快。如果在图书馆正厅内贴挂一些名言警句，既能美化环境，又能使读者心旷神怡，满足读者感官上的愉快感和精神的美感，刺激求知渴望和探索热情，满足人们高层次精神的需求。进入图书馆就让人感觉到浓厚的文化气息和丰富的文化内涵。

要为读者提供一个良好的环境，还应该考虑设施怎样设计、怎样布置，才最顺手、最安全、最舒适。要从细微处入手，一切从方便读者出发，以让读者满意为目标。通过室内绿化创造较为幽静的环境，调节神经活动，使读者能很快找到自己想要的书；桌椅的摆放、形状的设计要符合人体工程学的原理，不会给读者带来不适感；光线应柔和，亮度应适中，尽量避免让读者产生视觉疲劳。只有这样读者才不会因不熟悉图书馆而影响使用效果；不会因环境复杂而安静看书；也不会因为疲劳而降低阅读的兴趣。此为，也要考虑服务的人性化。例如，在门口以平面图作为指示；树立友情提示牌，提醒读者共同营造安静的读书环境，虽然只是小小的举措，但却能带给读者人性化的关怀。

3.各部室的环境设计。由于读者各有所需，因此各部室布置的主题也要有所区别。

自修室环境。要有宁静、淡泊的气氛，因此摆放一些轻清淡雅的书法艺术能够陶冶情操，有利于读者专心致志看书。如果空间允许，再摆放一些肖像画，这样可以变换一下视觉感受，对提高阅读效率具有积极地意义。

期刊阅览室。期刊阅览室应该多些艺术字画，伟人肖像画，人物可以是古代的，也可以是近代或现代的。内容要催人奋进，样式要对读者有吸引力，字体大方、美观。这样，读者进入阅览室，可以感到书香的氛围。

二、软环境建设

除了空间环境的影响，更重要的还有软环境建设。软环境建设包括馆藏建设，查询系统建设，现代化建设运用，规章制度建设，服务环境建设，精神文明建设等等。

其中最重要的是服务环境建设，服务环境是一种潜在环境，虽然看不见、摸不着，但却严重的影响读者的情绪。服务环境中的服务人员，他们的外表、行为、言语和人数，都会影响读者对服务机构的认知。服务人员的举止等外显行为是图书馆形象的体现。馆员的个性气质和精神追求，随着社会的不断进步和读者日益增长文化知识和信息的需求，人性化服务是图书馆发展的主题。图书馆实现人性化的对象即是馆员也是读者。图书馆如何加强自身服务管理，提升自身的服务形象,不仅体现馆员的本人的道德风貌和文化素养，而且也体现图书馆的文明程度。

1.馆员素质。图书馆的每一位工作人员必须树立。“读者至上、服务第一”的思想，图书馆员要对读者建立平等的服务理念。平等的对待每一位读者，对读者要有同情心，要有接纳读者、关心读者的意识，要听取读者的建议’虚心接受读者的批评，充分体现人性化的服务与管理。

2.服务方式人性化。所谓“内在美”主要是指图书馆馆员一要掌握丰富的专业知识，为读者提供优秀的服务，引导读者的阅读兴趣，帮助他们培养正确的阅读习惯；二是要有敬业精神，在工作中想读者所想，急读者所急，让每位读者都能在图书馆找到他们所需的图书，努力满足读者对图书馆的咨询需求，达到每位读者的要求，这就拉近了读者和图书馆的距离，同时也在服务工作中体现了自身的内在美，提升了图书馆在读者心目中的形象。

现如今的竞争是人才的竞争，人的素质对一个单位的发展起着至关重要的作用。特别是图书馆作为一个特殊的服务机构，服务人员每天直接与读者接触，他们是图书馆对外的一扇窗口，是图书馆形象的体现，他们的外表、行为、言语，都会影响读者对图书馆的认知。

因此，我们要求馆员应该具有“外在美”，主要是指图书馆馆员一要掌握丰富的专业知识，为读者提供优质的服务，引导读者的阅读兴趣，帮助他们培养正确的阅读习惯；二要有敬业精神，在工作中想读者所想，急读者所急，努力满足读者对图书的需求，在茫茫书海中迅速、准确地为读者找到他们所需的那本书，需要馆员不但要图书馆专业知识，计算机、外语知识，还要求馆员有全心全意为读者服务的精神，树立起“读者第一”的服务意识。

3．服务方式多样化。开展多种形式的服务方式。伊犁州图书馆为了把每年的购书经费合理地应用，开展了“你购书、我买单‘这一举措，就是在每年采购新书之前争求读者意见，发放读者问卷调查表，让读者填写自己所需要的图书、期刊、报纸。采编人员根据读者填写的书单购书，让读者自己参与图书馆的选择和采购，提高了文献的利用率。我馆还邀请了新疆省内各大名家来馆进行多种形式的讲座活动，开展多种多样的知识竞赛、培训。同时还对馆外的社区、学校、劳教所等建立流通服务点，免费提供图书、期刊拓展服务领域，吸引更多读者走进图书馆，利用图书馆，热爱图书馆，共同打造积极、健康、向上的文化环境。

图书馆环境建设，直接关系到图书馆功能是否能够充分发挥，是否能够与时俱进。只有重视良好的环境建设，以舒适的环境迎接读者，以自己的模范行为感染、服务读者，才能顺利推动图书馆事业的全面发展。

[责任编辑：竹效民]

[1]毛可奇.图书馆环境论[J].四川图书馆学报2009(3)

[2]张严.也谈环境和人[J].中外建筑2010(2)

[3]黄雅琴.浅谈高校图书馆的环境美[J].现代情报2011（5）

G251

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1674-6287(2015)02-0107-02

2015-02-10

张莉（1966～），女，新疆伊犁州图书馆馆长。