免费修眼镜的“老规矩”

吴敏

那天，在外地出差，我的眼镜框上的一个小螺丝不翼而飞，眼镜罢工，自然我的世界就开始迷茫而一塌糊涂了。好不容易找到一个眼镜店，但不是我买的那个品牌，维修肯定要收费，于是等不及店员把眼镜修好，我就从口袋里掏出钱包，问修好需要多少钱。

店员修好眼镜后非常有素养地对我说：“您放心，我们是免费帮您维修的。”这话听得让人舒服，虽然知道这维修也要不了五块十块的，但是免费眼镜维修倒是头一次听说。如果是在自己买的品牌店里，那么全国“三包”还可以说得过去，可一无瓜葛二不认识，免费帮我修，难道这是他们店庆搞活动？

店员说，他们眼镜店有一个规定，无论是不是曾经在店里买过眼镜，只要有客人拿着眼镜到店里要维修，店里都会免费帮忙修理。简单的清理也好，复杂的焊接也好，都是免费的。这是眼镜行业的一个传统，到任何一个眼镜店都是这么做的。

我惊呆了，在商言商，这个行业竟然有一条如此不可思议却令人赞叹不已的规则和传统。虽然维修成本并不是很高，但它传递出来的一份真诚与信任，是一种服务行业理应有却一直未普遍拥有的服务态度。这种态度是对顾客的信任和尊重，对每一个需要看清世界的人的一次助力。当你的眼镜在毫无预兆的情况下出现了问题，饱含热情又富有爱心的他们会及时帮你解决问题，让你在最短的时间内再次看清美丽的世界，远离模糊。眼镜店里的“老规矩”，是值得肯定的，充满着美丽的豁达。endprint