试析产品质量检验检测技术机构的信息管理系统开发与应用

李敏

摘要：伴随着我国国民经济的飞速发展，质量监督技术水平也在不断提升。目前，已经有了地方检验检测技术机构。当今时代是一个信息时代，为了保证与时俱进，检测技术也迎合时代发展引入了信息管理系统，大大提升了检验检测的工作效率。

关键词：产品质量；检验检测；信息管理系统；开发；应用

产品质量检验检测机构的运行保证了各类产品的质量安全和生产效益。在我国入市以后，检测市场完全开放，国际与地区之间的检测市场出现了极为激烈的竞争氛围，它在为质检机构带来日益增多的业务量和不断扩大的业务范围的同时，也带来了众多的压力与挑战。

一、产品质量检验检测技术机构的发展现状及存在的问题

（一）发展现状

截止2013年，我国产品质量检验检测技术机构已经具备了一定的规模，形成了一张非常完备的质量检验网络。目前全国各地有质检中心300家，省市地区的综合性质检所超过4000个，省级产品质量监督检验站有1500余家，国务院有关部门设置的质检中心也有700家左右。我国目前的质检网络已经覆盖了全国90%以上的重要产品商品检验。为国家委托检验、新产品鉴定检验、仲裁检验等方面做出了巨大贡献，通过越发精进的检验技术，不但提高了我国产品的质量，也保护了消费者的利益。

为了能够将质检网络铺遍全国，我国质检机构大量承揽了市场委托的检验任务，开展了一些受司法仲裁检验保护和质量鉴定委托的创收活动，在中小城市尤其是城镇农村地区设立了新的质检机构，这也反映了我国检验市场在整体国民经济发展的大市场环境下形成了一个有机的组合。在商品进出口的检验和药品监督检验工作中，以质量技术监督系统依法设置和依法授权的检验机构做到了严把关、安全质量至上的职责。为打击假冒伪劣商品，实现商品质量净化的社会质检环境打下了基础。

目前国家质检机构已经实现了市场化机制，建立了合理有效的竞争体制。在人才选拔方面实现了社会的公开招聘、优化组合、双向选择、竞争上岗等先进的内部制度；对质检信息的管理和公开实现了信息产业化。我国质检机构已经开始实行了全国范围内的信息共享联网机制，这为质检机构更好行使职权、相互学习、实现对商品质量的全方位实时监控提供了充分的技术条件；在社会服务方面，我国质检机构为了更好的服务全社会，在近年来开展了“开放式检验室”。这是一种利用全社会力量来进行质检工作的新型服务体系，它主要的形式就是面向大众社会和媒体进行公开的知识培训会、质检常识普及活动以及现场的抽样质检检查，让群众能够零距离的接触质检活动，了解质检活动。这种形式的质检活动在全国各地都有实行，它提高了我国质检工作的公信力。

（二）现存问题

我国经济体制的转型虽然带来了更高的生产效率和巨大的经济效益，但对质检机构本身来说，它的发展却与国民经济发展的步调出现不一致性，这需要在未来的发展中不断深化改革，才能够得到协调。

1、业务工作缺乏多样性。现如今我国质检机构的形成是按照传统行政区域或部门的设置进行划分的。目前社会结构随着经济体系等多方面因素的影响，已经发生了巨大的变化，所以质检机构的总体布局就出现了构成不合理的现象。具体表现为同区域中重复设置的质检机构太多，这不但影响了质检工作的效率，也增加了部门资金的支出，更重要的是它导致了质检资源不能充分有效的发挥其应有的作用。而且，我国质检机构和其他事业机构一样，依然依赖政府上级的拨款。这就造成了质检机构内部缺乏竞争思想，导致质检机构的技术型服务项目单一，缺乏技术创新动力。

2、缺乏紧迫感。质检机构市场观念和经济意识淡薄，服务意识不强。这是因为它的所有工作都带有政府的指令性，这就是缺乏市场竞争压力而造成的企业懒惰思想。由于隶属政府部门，质检机构工作没有一定的强制性，经常等待企业产品来送检，所以质检机构一般都缺乏自主经营和自我发展的能力。

3、质检信息更新缓慢。质检机构由于要经手大量的质检信息。处理这些质检信息就需要大量的经费与人力物力，我国质检机构常常会因为资金的缺乏而无法更新信息，更缺少对市场上热点产品的检验工作。目前，我国质检机构的检验能力还没有完全适应市场经济发展的速度和需要，在质检技术上缺乏高于现代化科技产品的技术性和科学性，导致了质检工作的滞后和信息更新的缓慢。

4、缺乏公正性。由于质量检验涉及法律，所以它最重要和根本的特征就是公正性。这涉及到质检机构对所提供产品的质量检查报告是否准确和真实。如果质检机构给出的质检结果缺乏准确性与公正性，就会给企业和国家的经济利益带来严重损失。所以质监部门的公正性除了靠相关主管部门的监督规范之外，也要从自己做起，提高质检技术，端正企业发展态度，建立一切有利于发展与产品质量监督的管理措施，围绕有利于保证质检机构公正性的思想中心来进行质检工作。

二、信息管理系统开发中的难点

（一）组织机构多。质量检验检测技术机构的信息管理系统采用了极为复杂、功能多样化的组织性系统结构，它对应着不同的检验机构，其问题涉及面广、难度大、周期长。从质检开始到结束要涉及到许多组织机构的运用，包括了开发信息管理系统，它是对机构现有的收发信息系统、职能信息系统、流程信息系统、财务信息系统、知识信息系统等系统功能的开发、组织、协调与分配。他们都一一对应了不同的质检组织机构，所以说质检机构要实现其业务的完整性就必须能够容纳和兼容如此之多的組织机构，这无疑是信息系统管理开发的一大难点。

（二）业务模式多。在质检机构的实验室内，存在着多种业务模式，他们分工不同，所发挥的职能也各不相同，所以在质检机构实施统一的业务模式具有一定难度。在信息系统的建设方面，应该考虑多情况同时输入、同时分析、同时解决的智能模式，这能够最有效的保证基础数据的有效收集和清晰的分类，以便于以后工作中的不时之需。

（三）报表多。质检机构的工作繁琐，所以存在各类格式的报告，内容也不尽相同，这是信息系统设计的难点，但是由于涉及到具体的质检信息，所以系统必须细化和认真整合这些信息。

（四）专业性高。质检机构中的许多业务都涉及到专业知识的应用，所以在系统中形成对非专业人员的知识支持，帮助普通用户更好的辨析和理解质检信息，就是系统信息管理系统开发的关键所在。

（五）服务多樣性。为了满足客户不同产品的检测和各种个性化需求，信息管理系统的设计需要充分考虑客户的利益，保证为客户提供周到而完善的解决方案。

三、信息管理系统开发策略

（一）树立正确的意识。质检机构的信息管理系统开发与应用不能仅仅只是计算机技术的应用，也应该是机构未来发展战略、经营规划、业务发展和组织管理的建设工程。质检机构应该对自己的未来工作具备前瞻性。在当今社会，质检机构能否发挥作用取决于信息系统建立的目标。那就是为用户提供具有坚实依据的质检信息、更加高效的管理模式和工作效率以及完善全面的优质服务。质检机构在未来的发展中应该重视发展方案的规划、当下工作的组织管理，从而带动机构提升管理水平并规范各部门之间的协作关系。在质检工作中做到智能化、技术化和网络化服务。

（二）培养专业人才。要不断培养新型的质检人才，就要从信息管理技术入手。当今的社会是信息的社会，人们不断通过信息网络中汲取养分，所以质检机构为了能够适应时代的潮流，不但要培养在质检相关专业中技术过硬、经验丰富且具有良好服务意识的工作人员，也要培养具有良好信息管理意识与相应技术的技术型人才，做到全面发展的人才培养体系，在平时多多开设专业课程与信息技术课程，培养质检工作人员良好的工作意识与信息技术水平，更好的适应新时代的发展与需求。

（三）规定业务流程标准。业务流程标准化是为了提高运行效益和工作效率。我国质检机构在业务流程标准化这方面还做得不够。强调务实基础信息平台的重要性是未来发展需要坚持的方向。

（四）采用适当的技术。采用适当的技术解决适当的问题，这也是信息管理系统开发的最高原则。在目前结构不断变化的信息管理体系中，要配合形势来进行管理模式的调整，避免系统运行因为不适应现实状况的发展而阻碍工作效率的提高和技术进步。

总结：

信息管理系统的开发与应用对建设产品质量检测检验技术机构是机会也是挑战，质检机构在经历了一个长期复杂的发展历程之后，在当今信息社会，把握时代脉搏，适应时代发展才能发挥其最大的作用和效率，为国家产品质量的监督工作把好关，也为机构自身的发展赢得更多的未来优势。（作者单位：山西省晋中市质量技术监督检验测试所）

参考文献：

[1]王小凯.产品质量检验检测技术机构的信息管理系统开发与应用[J].内蒙 科技与经济，2012（16）.

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[3]张霄.质检机构实验室信息管理系统的开发应用[D].重庆大学，2009.