边远地区中小型医院信息化人才的培养问题及对策

徐宁，金珑

新疆维吾尔自治区职业病医院病案信息科，新疆乌鲁木齐 830000

“十二五”规划中强调大力加强信息化建设，提升医疗卫生服务能力和管理水平[1]。信息化建设不但要有政策、资金，也要有信息化人才的支持。但是许多医院信息人才的培养远远跟不上信息化建设的步伐，尤其是边远地区中小型医院信息化人才更加匮乏，人才培养成了急待解决的问题。

1 边远地区中小型医院信息化人才的现状

国内医院信息化建设是近20年逐步发展起来的，目前几乎所有二级及以上医院都实施了信息化管理，信息技术与医院业务相结合，进行科学管理，不断创新，逐步进入数字化和信息时代[2]，只是在实施与管理的程度上参差不齐。对于资金投入多、人力配置相对充足、文化理念相对先进的医院，信息化建设规模及先进程度高、选择余地大、阻力小。信息化人才在大中型城市、大中型

2 边远地区中小型医院信息化人才的培养问题及对策

医院，配置上相对比较合理，但是许多边远地区的中小型医院普遍缺乏信息化人员，人员配置也很不合理，甚至有的二级医院只用一个兼职网管来维护全院的网络，信息化人员在医院中的地位、收入水平、学习机会等又很不受重视，有的甚至归属于后勤等部门来管理。造成了人才不愿来，培养出来的人员又流失严重，医院信息化建设举步维艰。

（1）首先医院领导应对信息化管理提高认识。医院信息化涉及到医院管理、人员配备、医疗、服务、网络、设备等多方面，一个医院的信息化建设水平也相应反映出其管理及医疗技术的先进程度与高低，只有重视信息化人才，才能更好地加强信息化建设。但是多数医院更愿意投资于很快产生效益的医疗设备及医疗人才的培养，而很难拿出一笔巨资投入信息化建设及信息人才的培养[3]。信息化建设离不开人才，他们虽然不能像医护技那样产生直接的经济效益，但他们产生的无形效益，对医院管理、医疗、服务等的提升同样重要。对于边远地区的中小型医院，针对许多观念及体制上的限制，信息化人才得不到重视的问题，医院应出台相应的政策及人才机制，留住人才，加大培养力度与广度，使人才能招得来、留得住，并不断成长。

（2）边远地区中小型医院因其地域及医院的规模原因，信息化人才往往不愿意去，医院信息系统多数由该院在职的一两个懂点电脑的人员维护。至于信息化建设，由一些信息开发商规划，许多并不适合医院的特色，造成本该有的并不完善，不需要的又规划其中，造成极大的资金浪费。这些中小型医院在没有外来信息化人才的情况下，应重视在职信息化人员的培养，促进人才队伍的成长壮大。人才具有复杂性和多样性，很少有全才或通才，分层次、分梯度的培养信息化人才，可能是边远地区中小型医院信息化人才培养更佳的选择。将信息工作人员，按其特长，有侧重性的培养。例如：①信息部负责人，要有总体建设规划的能力，有发展及预测的眼光，领导新项目引进与实施，协调院内外的工作及分工等。②主机房与数据库服务器管理者，能维护好机房设备及数据库等。③硬件维护者，能维护好网络的各种硬件设备等。④软件系统维护者，能维护好系统及各种应用软件等。⑤软件的开发者，可以开发相应的应用软件。虽然医院基本使用软件开发商的产品，但如果具有一定开发能力的工作人员，许多软件将会得到很大改善。⑥网站维护者，能维护好医院的网站等。⑦信息安全管理者，能维护好医院整个信息系统的安全等。在人才紧缺的中小型医院，各有侧重、分工合理的用人及培养人才，可以尽快进入工作状态，加快人才的培养速度。信息化建设人才结构合理的医院,在开展信息化建设时会比较顺利[4]。

（3）边远地区中小型医院应经常进行全员信息化知识的培训，人人懂点电脑，人人了解信息化，人人为医院信息化出谋划策。有了全员职工的理解与支持，既使在人才不充足甚至匮乏的边远地区医院，信息化建设也没有那么困难。

（4）以多种方式对在职的信息人员或对此有兴趣的工作人员进行培训，中小型医院应该把培养信息技术人才与医疗技术人才放在同等重要的位置，调动其工作积极性，增加人才忠诚度[5]。①将信息人员送到信息技术先进的单位去学习进修，学习先进的管理经验及实战技术，也创造了同行间的业务交流与沟通机会，对医院自身信息化发展有着重要的作用。②鼓励信息人员进行相关专业课程的自学，扩大其知识的深度与广度。例如学习信息专业、医疗专业、统计专业、管理专业等。③联合高校或培训机构对信息人员定期进行业务培训，不断学习新技术，提升信息人员的整体专业水平。④注重多种形式的培训，组织院内多种实战经验及新技术的讲座，提高信息人员业务水平。

（5）中小型医院应重视自己培养出来的信息化骨干，他们土生土长，医院每一步的成长都离不开他们的努力与付出，也许没有外来的信息人才那么高精尖，但他们对医院的忠诚度及主人翁精神是许多外来人员没有的。边远地区中小型医院只有在重视自己培养的人才基础上，才可能真正做到重视信息化人才。

（6）医院管理者在加强在职人员的培养的力度同时，也应加大人才引进力度，提升医院信息建设的速度，加大资金投入，提高待遇，建立相应的人才机制，吸引更多高素质的复合型人才，将高素质人才的个人发展与医院的信息化建设相结合，带动整个信息部门的工作热情，提升行业服务质量、技术水平和工作效率[6]。

（7）从医学院校招聘医学信息专业的毕业生加入医院信息化建设行列，他们经过专业化的学习，接受能力较强，能很快进入工作状态。

（8）留住信息人才，是促进信息化建设长久发展的根本。人才难留是许多中小医院碰到的问题，好不容易培养或引进的人才，但很难留住。原因在于他们无论在地位及待遇上都远远不及医护技人员，心理落差巨大，被认同感、归属感、成就感很大的受挫，有的跳槽甚至转行，人才流失严重。只有对信息技术人员工作的认可，完善待遇、考核、晋升、职业规划等制度，充分调动每个人的积极性，才能使其长久地为医院服务。

3 结语

医院信息化人才培养是比较复杂的问题，需要从国家、社会、高校教育、医院各方面进行全方位研究考虑[7]。边远地区中小型医院要根据自身的特点，培养及引进人才，健立健全信息化人员的管理及培训、待遇、选拔任用、晋升体制，创造有利于人才成长的环境，留住信息化人才，培养出更多符合医院需求的高素质复合型人才。边远地区中小型医院虽然在硬件、软件、资金、人才等各方面都与大中型医院有差距，但医院能重视信息化建设、重视信息化人才，会逐步缩短差距。医院信息化人才的培养是一项持续性的工程，培育一个稳定、有不同特长、且能够团结协作的人才团队，才是真正的目标，才能推动医院信息化迅速发展。

[1]中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会.卫生事业发展“十二五”规划[EB/OL].http://www.moh.gov.cn/wsb/pwsyw/201210/56114.shtml,2012-12-22.

[2]马金凤,赵强,董瑞国.医院信息人才现状与培养策略研究[J].中国医学教育技术,2013（12）:646-648.

[3]吴飚，彭梦晶.中小医院信息化建设现状和发展趋势[J].中国医疗设备，2010，25（6）：90-92.

[4]陈理兵，郑兰珠.中小医院信息化建设现状分析与建议[J].中国数字医学，2007（12）：36-38.

[5]陈敏，陈旭，武琼，等.卫生信息化人才在职培训思考与建议[J].中国卫生信息管理杂志,2013,10（2）:135-139.

[6]张佩芳，杨波，朱婧，等.医院信息化管理的高素质人才培养分析[J].医疗卫生装备，2014，35（5）:146-148.

[7]李力，马敬东，李辉.医院信息化人才队伍现状及培养路径思考[J].中国卫生信息管理杂志，2014,11（6）:619-622.