全民阅读时代下医学图书馆社区健康信息资源服务策略研究

2015-01-27夏虹

中国卫生产业 2015年22期

夏虹

川北医学院图书馆，四川南充 637000

第十二届全国人民代表大会第三次会议提出“倡导全民阅读，建设书香社会”，这是继2014年政府工作报告中提出“倡导全民阅读”后，第二次将全民阅读写入政府工作报告，可见国家领导对阅读的重视度[1]。全民阅读是整个国家乃至全球大势所趋，全民阅读的倡导受到社会各界的拥护和响应。而高校图书馆作为传承知识文化机构。一方面，图书馆管理层应该担起责任，强力推进全民阅读，制定相关的管理标准、措施，为书香社会、学习型社会的构建铺平道路，扩大图书馆免费开放范围；另一方面，图书馆工作人员应该齐心协力，克难攻坚，开展基层文化工作服务，尤其是提高社区人员文化素养和综合素质，规范阅读行为。最终，图书馆根据自身功能和实际情况，充分发挥了馆藏文献信息资源和图书馆员学科知识优势，实现了社会信息资源的共享。

在国家高度重视全民阅读的时代下，作为一西部医学本科院校图书馆，怎样有效推进全民阅读，便成为亟待研究的课题。

首先应该开放社区服务，图书馆当务之急是建设社区阅读场所、整合社区健康信息阅读资源、组织社区阅读活动。

1 图书馆社区服务现状

作为医学专业院校图书馆，其馆藏资源以医学专业为主，同时拥有医学知识结构为主的图书馆管理人员，图书馆管理人员在为学校教学、医疗、科研及管理工作的长期服务中，拥有了丰富的经验，这些资源无疑都形成了医学图书馆有别与其他类型图书馆的特色之处，它成为图书馆社区服务的一种潜能和优势。因此，图书馆应充分利用这些医学优势，针对社区人员健康信息需求，在相关管理制度的保障下，开展图书借阅、健康咨询、健康信息及健康知识不同层次的多元化服务。

1.1对社区人员开放图书馆，提供纸质图书借阅服务

图书馆目前针对社区人员制定相关规章制度，规范服务流程，开放办理借阅证绿色通道，让社区人员走进图书馆，享受图书馆阅读氛围，在满足学校阅读资源前提下，对社区人员提供阅读及图书借阅服务。

1.2制定医疗保健知识手册和开办卫生健康知识讲座

利用图书馆文献资源和人才优势，制定医疗保健知识手册，与社区卫生站及社区生活服务中心合作，把保健知识手册送到社区人员手中，指导其阅读，并认真听取其意见，也同时利用社区宣传栏为载体进行宣传报道。并组织健康信息专家定期举办相关卫生健康知识讲座，普及社区人员医疗保健、用药等相关知识，提高社区全体人员健康信息素养，减轻医疗机构的压力，分担部分医疗教育工作，为推进街道社区工作的长足发展，和谐发展和科学发展贡献一份力量[2]。

1.3借助网络载体进行电子信息服务

通过图书馆主页揭示图书馆健康信息资源，推广图书馆的各种健康信息资源服务，主要有以下几个方面。

1.3.1 健康咨询报道此栏目主要针对社区大众人员，健康咨询，贴近生活，跟进时事，吸引社区人员的眼球，引起其阅读兴趣，解决社区人员生活、健康之困惑。

如：高考阶段，高考前，健康咨询报道高考饮食注意事项及高考前心理疏导之类专题；高考后，则是“放松别放纵！高考后连续K歌一天一夜致突发性耳聋”。根据每个季节，食物养生，夏季，健康咨询报道“天热火大分清部位再降火”；春季，报道“春天不能让脚丫着凉”。跟进时事，如：“空气污染，柴静专题”报道，“电梯吃人、希腊债务危机、路怒族，开上车脾气就大”等等。

1.3.2 医学信息报道医学信息报道内容相对健康咨询具有一定的专业性，主要针对社区卫生工作人员，卫生事业单位人员及面向社区单位的社会化服务。如“在初级诊疗中如何识别抑郁症患者、医师干预能提高肺癌高风险患者戒烟率”等。当然医学信息报道并不是概而全，也有一定的针对性。纵观社区相关卫生服务中的文献报道，有社区卫生服务主要以慢性病为主的研究报道，有社区护理模式干预疾病治疗效果研究报道，如“社区护理模式干预慢性荨麻疹的效果分析”[4]。因此，医学信息栏目侧重慢性病防治、疾病护理等相关文献报道。

1.3.3 学科导航图书馆专业人员利用网上免费健康信息资源，进行二次文献开发，针对不同社区人员分专题挖掘形成学科导航。如：护理学中康复护理网、瘫痪护理网、婴幼儿护理网等；保健网站的口腔保健网、预防保健网、儿童保健网等；药理学中的药物咨询网、药物在线、医院药学网等；孕妇学中的孕妇网、孕妇知识大全、孕妇论坛等。

1.4健康咨询服务

图书馆设置有图书馆馆员。图书馆馆员针对社区不同服务对象对医疗、健康信息需求现状特点，通过电话、QQ、E-mail或微信等现代通信网络手段向社区人员进行健康咨询服务。图书馆还充分利用了现代化技术手段，图书馆主页设置健康咨询平台，“为你解惑”专栏，采用图书馆专人负责的方式为社区读者开展多元化的健康信息咨询解答服务。

2 图书馆尚需改进的社区服务的措施

社区服务的对象主要包括社区一般居民，社区单位工作人员、社区卫生工作人员、及妇女、儿童、青少年、老年人、残疾人等弱势群体。针对不同的服务对象，图书馆社区服务与社会实践的内容是开放的、灵活的、多样化的[5]。充分了解社区人员的信息需求和行为状况,分析比较各种人员的信息需求和行为的差异,为社区人员提供有针对性的信息服务,为提高图书馆的信息服务质量提供依据[6]。最终结合图书馆的实际情况进行灵活选择服务方式及服务内容。

2.1 针对一般居民、社区单位工作人员进行服务

协助社区服务中心办好社区卫生服务站，开展对常见病的康复医疗服务。宣传健康防病知识，提高全民健康意识。图书馆文献检索教研室拥有优秀医学文献信息检索师资资源，可以进行医学信息资源检索技能培训，医学文献检索培训老师跟社区服务中心联系沟通，在图书馆定期到或不定期举办有关医学图书馆利用、医学信息检索知识讲座，或主动走进社区服务中心与他们合作开展医学信息检索培训，达到提高社区一般居民捕捉医学健康信息资源的能力，提高社区一般居民健康信息素养的目的。

2.2 对社区卫生专业人员学科服务

学科服务的实现靠学科馆员，采用一对一或一对多的服务方式，对社区卫生专业人员进行学科服务，专业方向主要为慢性病、疾病预防、疾病护理等，学科馆员应该走出图书馆，与社区卫生服务中心合作，联系社区服务中心，深入社区，经常留意社区中人们关注、谈论的问题，并能学会综合而灵活地运用自己的专业学科知识加以解决。

2.3 为妇女服务

开展针对妇女的计划生育、怀孕、育儿的相关健康知识培训，多提供针对妇女的计划生育、怀孕、育儿的相关读物，同时关注其身心健康，给予心理健康帮助、让其从繁重的家务中解放出来，提高其健康信息文化素养。

2.4 为儿童、青少年服务

为儿童、青少年提供各种健康有益的文化建康阅读活动场所，多提供健康励志类相关类读物，组织开展各种健康有益的阅读活动。

2.5 为老人服务

利用社会开办的各种类型的老年大学，开展各种有利于老年健康的老年心理及健康服务，多提供心脑血管类、糖尿病类相关疾病保健及预防的相关书籍，为老年人提供生活方便，提高老年人健康生存质量。

2.6 为残疾人服务

为残疾人提供医疗康复服务，多关注他们的心理健康，多提供心理咨询、心理辅导及心理健康读物等相关服务。

3 医学信息资源创新服务

3.1 尝试开展社区读书文化节活动

每年三四月份学校开展读书文化节活动，社会反响不错，可以考虑扩大读书文化节规模，把社区人员纳入读书文化节活动中。送书到社区服务中心，制定相关管理制度及措施，充分利用图书馆现有丰富的馆藏资源，选取社区人员适合阅读的疾病防治、护理、保健之类书籍，送到社区服务中心，并定时进行更新。

3.2 开展阅读疗法

阅读疗法，就是用有选择的读物辅助医学和精神病学的治疗，并通过有指导的阅读，帮助解决个人问题。阅读疗法的功能包含预防、缓解和治疗各种心理问题或疾病，健全心理素质[7]。随着生活节奏加快，工作生活压力增大，患心理疾病的人越来越多，医学图书馆可以运用自身的医学资源优势为社区全民开展阅读心理疗法服务，何况图书馆有两位取得心理咨询师的专业人才，这是得天独厚的资源优势。图书馆可以利用丰富的医学资源加拥有医学知识结构及心理咨询资格的馆员，与学校的心理医生和心理卫生专家协作，挖掘图书馆心理学方面的书刊，按照“在适当的时间、给适当的读者提供适当的图书”的原则，为不同读者开列相应的书面处方，嘱读者按要求阅读[8]。读者置身心于心理健康书籍中，与书中的人物、事物产生契合和交流，从中疏解身心压力，使情绪得到调整，解决心理问题，治疗心理疾病，产生积极奋发向上的精神力量。