产科病房护理中的风险因素分析与处理

王书丽473000南阳医专二附院产房

产科病房护理中的风险因素分析与处理

王书丽
473000南阳医专二附院产房

目的：探讨产科病房护理中的风险因素与处理措施。方法：收治产妇90例作观察组，施行风险管理制度，收治产妇90例作对照组，未施行风险管理制度，比较两组的护理效果。结果：实施护理风险管理控制之后，孕产妇对护理服务的满意度明显提高（P＜0.05）。结论：在产科护理中针对风险相关因素进行分析，开展相关的预防措施进行护理，能够有效地提高护理工作质量和患者满意度。

护理；风险因素；风险管理制度；处理措施

产科的护理工作特殊，病情变化复杂，涉及面比较广，一般患者及家属对住院后的诊治情况的期望值都较高，所以，相对于其他科室，产科存在相对较高的护理风险，也更容易发生一些护理不满意事件，甚至是一些护患纠纷。针对这种情况，我们对产科护理中可能存在的一些高风险事件进行了解和分析，然后根据分析结果制定有针对性的护理措施，从而使得产科护理的满意度显著提高，现报告如下。

资料与方法

2013年1月-2015年1月收治产妇90例，施行风险管理制度，作为观察组，施行风险管理制度之前收治的90例产妇为对照组。观察组90例患者中，年龄22～38岁，平均（25.1±4.1）岁，包括初产妇56例，经产妇34例；对照组90例产妇中，年龄24～38岁，平均（27.9±3.3）岁，包括初产妇53例，经产妇37例。所有的产妇均采用顺产的方式分娩。我们对两组产妇的一般资料进行分析和比较，结果显示两组间的差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

方法：对照组接受常规方法护理，未实施风险管理控制。观察组患者在临床上实行风险管理控制，分析护理过程中存在的安全隐患，针对可能存在的问题采取预防性措施。且在出院前，对产妇以及家属护理工作的满意度进行调查、分析，统计两组患者出现风险事故的具体发生情况。

统计学处理：对本次研究过程中所得到的所有相关数据，均采用SPSS 14.0统计学数据处理软件进行处理分析，P＜0.05，差异有统计学意义。

结果

两组产妇风险事故及满意度比较，见表1。

可见实施护理风险管理控制之后，孕产妇对护理服务的满意度明显提高，与实施前比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。

讨论

临床研究发现，在产科的护理中，存在着一些有较高危险的因素，主要包括：①产妇及家属住院后，对医院环境、诊治、护理等医疗活动抱有很高的期望值，甚至一些家属认为孕妇进入医院准备分娩就绝对的安全，不会发生意外，而在具体的临床医疗活动中，产妇及家属感觉与其期望的程度存在较大的落差，则容易导致她们不能理解，一旦发生特殊情况，更容易引起产妇及家属的不满情绪，甚至发生医疗纠纷[1]。②个别护理人员的责任心不强、沟通能力不够、缺乏人文关怀，容易导致医疗纠纷。③部分低年资护士护理工作的经验不足，对护理工作中的风险因素考虑不足，从而使得她们在对孕产妇进行日常护理时，不能及时发现所存在的潜在危险，不能做到及时、有效的处置，甚至一些护士在具体的临床操作中不按照操作规范及流程进行操作，对产妇及新生儿造成不好的影响。④除了严格遵守基本的护理操作流程外，在进行护理操作时进行良好的护患沟通也非常重要，只有在操作对象充分理解及信任时，才不会引起矛盾，而在临床中，一些护士只重视护理操作，在操作前不向孕产妇及家属进行沟通，或者沟通过程简单生硬，使孕产妇及家属不能理解你这么做的目的，则容易引起她们对护理的不满。⑤护理工作的相关记录滞后、记录缺乏真实性、全面性以及准确性，导致护理记录丧失了法律效应[2]。

护理对策：①医护人员在护理工作中，要严格按照相关规范实施操作，完善相关制度，定期对相关护理人员进行产科理论知识、操作技术、急救技能及急救仪器操作规程的针对性培训和严格考核，对工作中存在的不足进行整改，强化对护理工作的监督。同时对产妇的情况进行严格核对，严防差错、事故。②提高医护人员的职业素养，给予医护人员法律知识方面的培训，提高护理人员的法律意识，并让护理人员了解护理违规的危害性以及后果，从而降低护理风险事件的发生率。③为产妇提供优质的全方位服务。转变服务理念，换位思考，及时、主动服务。对产妇及家属提出的问题给予及时、详尽、具体的回答，并及时交代产妇产程进展及宫内胎儿情况。为产妇提供高质量、高水平的护理服务。

Analysis and treatm ent of risk factors in nursing of obstetricsw ard

Wang Shuli
Delivery Room,the Second Affiliated HospitalofNanyangMedicalCollege 473000

Objective：To explore the risk factors and treatment measures of nursing in maternity ward.Methods：90 cases of pregnant women were selected as the observation group,they were given risk management system,90 cases of pregnantwomen were selected as the controlgroup,they were notgiven riskmanagementsystem,we compared the nursing effectof the two groups.Results：After the implementation of nursing risk management control,the degree of satisfaction of pregnantwomen for nursing servicewas significantly improved（P＜0.05）.Conclusion：In the obstetric nursing,analyzing the risk related factors and carrying out the relevantpreventivemeasures fornuring can effectively improve thequality ofcareand patientsatisfaction.

Nursing；Risk factors；Riskmanagementsystem；Treatmentmeasures

10.3969/j.issn.1007-614x.2015.34.105