平衡记分卡运用价值研究

肖剑钦 谭 荔 黄晓云

平衡记分卡运用价值研究

肖剑钦 谭 荔 黄晓云

【摘要】探寻平衡记分卡运用价值（以一科研单位为例），提升考核的整体水平和效率。为提升研究的针对性和专业性，本次研究采用了文献分析法和案实证分析法。通过案例分析方式对平衡记分卡运用价值进行分析，进一步提升该方法的运用实效性。平衡记分卡具有一定实用价值，能够提升组织内部管理水平和质量，起到激励和推动作用。

【关键词】平衡记分卡；管理方法；运用价值

To explore the application value of balanced scorecard，improve the overall level and efficiency of the assessment． To improve the pertinence and the specialty of the research． This research used the literature analysis method and the case study method． Through the case analysis method to analyze the use value of the balanced score card，to further improve the effectiveness of the method． Balanced score card has a certain practical value，can improve the internal management level and quality， play a role in motivating and promoting．

【Key words】 Balanced scorecard，Management methods，Value

社会的发展进步，更多管理方式和方法被应用到具体实践当中，提升了管理效能和质量水平。绩效评价与考核是重要的管理模式之一，绩效考核这种考核评价方式有着近百年的发展历程，在发展过程中其不断创新和优化，形成了各具特点的不同类型考核方式，其中平衡记分卡是常见的一类绩效考核方式。平衡记分卡源自哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院David Norton在上世纪90年代所展开的一项关于未来组织绩效衡量方法的研究。关于平衡记分卡运用价值的研究对于提升其运用水平具有帮助。

1 平衡计分卡运用价值分析

平衡记分卡相对于指标考核、量化动态考核等其他考核方式而言，其运用价值突出，在提升考核规范化、针对性、实用性方面具有作用［1］。

1.1 实现科学考核

绩效考核的基本目的就是要实现科学考核，提升组织的管理和经营效果。在运用中呈现出实用性价值，其能够达到科学考核和优化考核的作用。在实际考核中，绩效考核要针对组织方方面面展开考核，而不是单纯的财务指标。

1.2 规范考核流程

平衡计分卡将各项考核内容实现为可对比的量化指标，使考核价值更加突出。可量化考核指标确保考核能够沿着规范化方向发展，考核者能够通过考核指标去衡量被考核者的工作业绩和实效。

1.3 突出考核重点

平衡记分卡考核能够兼顾多重考核要求，能够将众多考核内容融入到考核的范畴之内，提升考核的持续性和专业性，使财务管理、人事管理、业绩等主要考核内容得到突出，实现考核全面展开和重点落实相结合［2］。

2 平衡记分卡在科研单位中的运用研究

平衡记分卡在各类企事业单位中均能够得到实际有效运用。本次研究将着重对科研单位中平衡记分卡运用情况进行分析和研究，查找运用不足，进而逐渐提升基于平衡记分卡的绩效管理工作整体水平。

2.1 科研单位绩效考核情况

案例科研单位是一家医药研发为工作重点的事业单位，该单位于2010年开始实施绩效考核，自2012年开始引入平衡记分卡这种考核方式，现阶段该单位绩效考核的整体效果理想，但在具体应用过程中依然存在些许不足。

该单位绩效考核指标分为4个一级指标和20个二级指标，其中一级指标为人事管理指标、财务管理指标、行政管理指标、培训管理指标。可以说，该单位平衡记分卡遵循了重点突出、可操作性、独立性、全面性等平衡计分卡维度设计原则。

实施平衡记分卡管理后，该单位全体员工均纳入考核体系当中，使考核全面性得到保证，同时也进一步强化了重点工作的考核，降低了管理成本，提升了管理效能。

2.2 平衡记分卡考核作用分析

实施平衡记分卡考核管理后，案例单位在工作实效、管理成本、人才培养等方面取得管理成果。具体如下。（1）工作实效：平衡记分卡的使用，使得该单位各项工作效能得到提升，人员积极性更强，具体工作分工更加合理。（2）管理成本：通过实施平衡计分卡管理，使得该单位整体管理成本下降，自2012～2014年，该单位行政运行成本连续3个年度年均下降7%。（3）人才培养：该单位平衡计分卡维度中具体规划了人才培养模块，落实人才培养教育工作。

2.3 平衡记分卡运用尚存问题

2.3.1 考核规范性问题 案例单位在平衡记分卡的具体运用中获取了相应的管理成果，但考核规范性问题依然存在。在落实考核工作当中，出现了不依规考核，考核不到位等，进而使考核不能全面反映工作实际，对于实际工作的推动价值得不到全面体现。

2.3.2 考核指标优化创新问题 案例单位平衡计分卡指标自2012年设计后，数年间并没有进行优化创新，考核的实际价值出现下降，没有将实效性突出的工作事项加入到考核指标体系当中，导致考核的整体水平下降。

2.3.3 考核结果运用问题 考核最终价值体现在结果运用环节，而考核结果运用效果不理想是案例单位存在的主要问题。其考核结果与奖惩、人事任免工作之间没有直接和必要联系［3］。

3 提升平衡记分卡运用水平的策略

3.1 提升运用规范化程度

在平衡记分卡的实际使用过程中，要充分提升其规范化程度，只有在有序和稳定的环境下才能确保平衡记分卡发挥应有作用，提升实际的管理效果。规范考核要从制度规范、动态监管、行为约束等方面入手。不断优化考核制度机制，使平衡记分卡体系能够处于一个良好状态。

3.2 科学优化考核指标

平衡记分卡维度体系需要根据工作的变化和整体环境情况而改变。整个平衡计分卡体系不能一成不变，要不断优化创新。一方面，要突出单位重点工作，另一方面则要结合管理实际要求，以提升管理工作效能。

3.3 有效运用考核结果

考核结果的充分和有效运用是开展平衡记分卡管理的主要目的之一，但在实际的考核管理中，容易忽视对考核结果的科学运行和有效体现。随着考核管理工作的不断深入，不论是在经济奖惩还是人事任用、评级评职方面都要体现出考核结果的作用，积极运用考核结果，进而增强考核的实用性［4］。

4 结语

平衡记分卡作为积极有效的一类考核管理方式，其运用的重要性不言而喻。其可以在各类企事业单位当中得到具体应用，能够起到推动管理、提升效能的作用。现阶段在实际的管理过程中，平衡记分卡应用依然存在一些问题，针对这些问题展开相应的研究，有助于该绩效考核方式推广和运用。

参考文献

［1］ 何建国，赵澄． 平衡记分卡理论与实务问题研究［J］． 财会月刊，2011，32（7）：8-10

［2］ 丁友刚，姚姿． Kaplan和Norton访谈系列（一）—战略：平衡记分卡的基础［J］． 会计之友（上旬刊），2010，28（1）：125-126．

［3］ HubertK．Rampersad，梁东莉． 全面绩效记分卡［M］． 北京：机械工业出版社，2006：25-28．

［4］ 秦杨勇． 平衡记分卡与绩效管理［M］． 北京：中国经济出版社，2005：67-68．

【中图分类号】R197

【文献标识码】A

【文章编号】1674-9316（2015）21-0017-02

doi：10．3969/j．issn．1674-9316．2015．21．012

作者单位：650118昆明，中国医学科学院医学生物学研究所

Research on the Application Value of Balanced Scorecard

XIAO Jianqin TAN Li HUANG Xiaoyun The Chinese Academy of Medical Sciences Institute of Medical Biology，Kunming 650118，China

【Abstract】