浅谈护理人员的心理困惑及调适

阿瑞芳

（云南省大理州漾濞县人民医院，云南 大理 672500）

浅谈护理人员的心理困惑及调适

阿瑞芳

（云南省大理州漾濞县人民医院，云南 大理 672500）

目的 减轻护理人员心理困惑。方法 通过原因分析，进行有效的心理干预。结果 对减轻护理人员心理困惑有所帮助。结论 针对护理人员存在的心理情绪困扰问题，进行有效的心理干预以及给予合适的调适，保证护理人员既可以提供出出专业的护理水平的同时，又可以历练出一种特定的职业情感美和工作积极性，护理人员才能有健康的身心回报社会。这就需要全社会的重视、理解和支持。

护理人员；心理困惑；调适

近年，人们的生活水平不断提高，对生命质量的重视程度也越来越高。医患关系紧张、医闹越来越剧烈；人们对疾病治疗与康复的期望值越来越高。护理工作的本质是对人的健康负责。当前，努力调节和维护护理人员的身心健康，是护理人员和护理管理者自身需要致力解决的重要课题。

1　当前护士的心理状况的实际分析

1.1一般来说，产生心理压力的主因主要是有特殊的工作性质来决定的。护士这个群体的工作性质也是比较特殊的，护士在整个护理的过程当中，工作压力大，部门管理严格，时刻面对病患的痛苦或者是死亡等现象以及来自社会的大力等等原因都会带来一系列的负效应，这个效应会让护士的情绪变得低落，难以表现出最佳的工作状态；加之超负荷的工作这就使得护士的精神压力比其他人更大。

1.2人际关系复杂特殊的工作氛围是引发心理困惑的诱因。护士是患者接触最多、时间最长的人。护士工作压力大、人际关系复杂、医疗纠纷风险大，在当前的家庭氛围中，一个人生病牵动着许多人的心，因多有家属陪护，特别是孩子生病、会牵动两代人的心。一般来说，护理的工作都是属于开放式的，这个护理人员增加了工作上的压力[1]。有时候，部分家属的责骂也会伤害到护士强烈的自尊心，也更加重了护理人员的紧张情绪。

1.3随着医学技术的不断发展，技术性挑战增强竞争的焦虑感也在不断的增强，给护理人员的理论知识和技术操作能力提出了更高的要求，导致护理人员在一般完成工作的同时，还要不断的学习新的理论知识和技术，不断的采集最新的信息，随时了解和掌握国内外的最新发展冬天，这些都给护理人员带来更多的考验。此外，在每一年当中职称晋升以及三基考核的需求，护理人员很多时候都要处在高压的竞争状态下。为此，焦虑感也与日俱增。

1.4当前，现代护理模式和护理观逐渐被引入，这就要求护理人员必须要努力创造出条件来适应家庭以及工作的需要，护理人员不得不在多种角色中转换。在实际的工作当中，她们不仅是管理者，也是治疗者，更是医患关系的调节者；在家庭中既是贤妻又要是良母，还要是孝顺的女儿、儿媳。每一种角色的承担都会增加护理人员的心理压力，自身的负面情绪一直处在压抑的状态下，就会远远超出自身所能承受的压力范围，身体就会慢慢的出现危机，这些都会给身心产生严重的影响。

1.5当原本的期待和现实形成巨大落差的时候，人们的情绪就会变得非常的沮丧和悲观。常将疾病的康复归功于医师，加之对职业发展内涵的研究现状远远落后于社会现象，使护理人员的付出得不到肯定和补偿；加上自身缺乏发展的机会，尤其是在处在商品经济的背景之下，面对那些劳作简单来换取高收入以及社会上各种畸形的社会现象的时候，护理人员原本的价值观就会很容易的出现扭曲，从而对自身产生怀疑，导致身心失衡，给护理队伍整体的稳定性带来了严重的破坏[2]。

1.6易发生护患纠纷及人身安全问题由于患者及家属对疾病的认识不足，一些意外伤害无思想准备，难以接受。特别是遇到素质差、酗酒、斗殴患者，他们认为既然花了钱，医师就一定得把病治好，如果治疗效果没有达到他们的预期理想，他们就会产生严重的心理落差，难以接受，把所有的愤怒和不满都发泄在医护人员的身上，有些甚至是向护理人员施暴，这些都给医护人员的身心带来了极大的伤害。

2　心理调节方法

2.1组织干预措施保障足够的护理人员，采取科学合理的弹性排班。分解与调配工作任务，设置可供护理人员消除身心紧张的放松场所，加强对新员工的上岗前培训及在职教育。认同和了解护理人员的职业需求和个体差异，努力提供专业成长的机会并设法满足职业心理需求，给科室的护理人员增加互动交流的机会，让她们的负情绪得到有效的排泄。

2.2自我保健措施

2.2.1提高心理素质，正确对待压力。帮助他们调节情绪，培养积极乐观的工作心态。护理人员应该要结合自身的发展经历以及周围工作环境的变化，逐步培养出良好的工作心态和性格，努力提高自身的职业修养，认清自我，学会正确的评价自我评价[3]。当放松自己，提高自身的适应能力，培养宽容忍耐、处急不慌、纠缠不怒，喜悲有节的心理素质，不管是处在什么样的工作环境中，都应该要尽量保持自己的心情处在良好的状态当中。同时，要多参加一些有意义的公益活动，尽量放松自我，尽最大的能力来消除那些不良的精神因素，使自己可以快乐的工作和学习。

2.2.2与人为善，和谐相处，努力提高自身交际适应能力。在实际工作中，要徐汇尊重他人，学会倾听。同时，学会理解关心他人，不管是遇到任何问题，都应该要尽量从好的角度去分析和思考，用一颗积极乐观的心态去面对工作中遇到的任何问题。学会与他人分担痛苦、分向快乐。

2.2.3加强心理疏导指导护士。适当的调节工作的方法和自身情绪，从客观的角度来正确认识自身的工作能力。在实际生活中，不可能每件事都会尽善尽美，为此应该要以一颗平和的心态来对待，加强自身的内心建设，即使面对逆境的时候，也应该要学会自我鼓励和积极面对。

2.3呼吁全社会关心和理解护理事业。社会因素也会给护理人员的身心健康造成不同程度的影响。护理工作应该得到社会及家人的理解和支持，医院应该要把护理人员的实际利益作为考虑因素，充分考虑她们的后顾之忧，帮助他们减轻心理压力，保证他们身心得到健康的发展，从而更好的为人类服务。

3　小 结

护理事业的主体是护理人员，护理人员的心理健康水平也会给对护理质量产生影响。一般来说，从事复杂和繁琐的护理工作的都是女性，她们要在家庭社会中转变角色，加上护理工作本身所具有的特殊性，这些都会导致她们在日常的工作中容易出现困惑、迷茫等不良的情绪问题。为此，一定帮助他们进行适当的心理调节，以一颗平衡的心态去看待得失，时刻保持一颗健康开朗的心态，学会在实际工作中控制和调节自身的情绪，保证为所有的患者提供出最优质的专业护理服务。

[1] 徐春婷,吴保东,王艳荣.如何提高护士自我心理素质[J].实用医技杂志,2011,11(18):120-124.

[2] 漆平,赵丽华,陈平,等.儿科护士的焦虑状况及应对方式研究[J].四川省卫生管理干部学院学报,2012,7(4):44-47.

[3] 孙晓平,王艳艳,王宝燕,等.护士压力的原因分析与应对措施[J].吉林医学,2012,6(6):160-162.

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1671-8194（2015）32-0289-02