普外科实施优质护理的效果观察分析

赵红岩

（大连市金州区第一人民医院，辽宁 大连 116000）

在经济快速发展的今天，随着人们的物质文化生活水平不断提高，一些疾病也在这种环境中孕育而生。最近几年，外科病例越来越多，在临床中发现，大多数的普外科患者的病情都比较重，需要进行手术治疗。对在普外科患者实行优质护理能够有效的提高患者的康复速度。本文采取在2011年5月至2013年8月期间本院普外科收治的60例患者进行优质护理，并取得了很好的效果。现将具体情况报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：这次研究的对象是2011年5月至2013年8月期间我院普外科[1]诊治的60例患者，在这60例患者中，年纪最高的为76岁，年纪最小的为20岁，平均年龄在（40.2±1.3）岁，在这60例外科患者中男性患者有32例，女性患者有28例。男女患者比例为8∶7。根据这60例患者的意愿，进行随机分组，将他们划分为了观察组和对照组，每组里面30例，两组患者在年龄、性别、体质量、身高等一般资料里面没有明显的差异，P＞0.05，具有可比性。

1.2 护理方法：首先对对照组的患者进行一般护理，再对观察组患者进行行优质护理。优质护理的方法[2]为：①制定详细的优质护理计划。在医院接到患者并安排入住后，立即成立一个优质护理小组，小组成员包括患者的主治医师、护士长以及专职护士，在进行优质护理前，针对该患者的具体情况以及本院的护理条件，为患者制定一套最佳的优质护理方案。如对其饮食护理、心理护理、健康教育、排泄护理。②进行饮食护理。在患者住院治疗期间，护理人员根据主治医师的饮食指导，告知患者的饮食安排，特别是对于肠内营养患者而言，护理人员对患者的饮食卫生、温度以及进食速度进行规范指导，并观察患者进食后的反应，做详细记录。③进行心理护理。在患者住院治疗期间，患者的心情处在一个不稳定的阶段，护理人员要抓住时机与患者和家属进行沟通，解开患者的心理包袱，劝导患者积极的配合医护人员进行治疗。④进行健康教育。我院接收普外科患者大多数都要进行手术治疗，而平常患者都忙于工作，对普外科的相关知识的了解不够充分。所以护理人员要在患者进行手术前，要耐心的为其讲解普外科手术的相关知识，解开患者心中所有的疑虑，劝其在手术中积极配合医护人员，从而提高患者的治疗效果和康复速度[3]。

1.3 观察指标：经过手术治疗后，比较两组患者对护理服务的满意度，满意度越高，说明其心理状态和情绪稳定。

1.4 统计学方法：处理本次研究的数据所采用的软件是SPSS17.0软件，用（±s）来表示研究的计量资料，采用t检验，技术采用χ2检验，用P＜0.05表示差异，具有统计学意义。

2 结 果

在患者住院治疗后，通过对观察组患者对进行优质护理所得到的护理服务满意度为97.6%，对照组患者进行一般护理所得到的护理服务的满意度为76.3%。观察组患者对护理服务的满意度明显高于对照组患者，二者相比差异显著（P＜0.05）。

3 讨 论

就普外科而言，患者的病情都比较急重，在物质文化日益膨胀的社会，患外科病的人也越来越多，病种涉及的范围也越来越广，普外科患者大多数都要进行手术治疗，在普外科患者住院治疗到治疗结束，对普外科患者实行优质护理有助于提高患者的治疗效果[4-5]，加快患者顺利康复的速度。

本次研究的结果显示，对观察组患者进行优质护理的满意度比对对照组患者进行一般护理的满意度要高，这说明优质护理[6]能够有效的提高护理质量，为患者提供一个舒心的服务环境。在护理工作中，护理人员要始终以患者的利益为出发点，时刻为患者考虑，对患者的饮食、服药情况做好详细的记录，每天微笑的面对患者，在护理的过程中，护理人员对患者不断的问候，让患者感受到了亲人的问候，有效的提高了患者的对护理服务满意度，同时护理人员在护理的过程中也提高了自身的文化素质和修养。护理人员为患者提供全方位的护理服务，在护理的过程中，与患者之间加强了沟通和交流，患者可以随时感受到护士的关心，使得患者对护理人员百分百的放心，护理人员通过对患者的生活环境进行改善，让病房变得更整洁，为患者营造了一个健康舒适的康复环境，营造了和谐的护患关系，护患关系明显改善。护士主动为患者提供健康指导意识明显增强，重视与患者之间的双向互动和个性化健康指导，患者熟悉入院须知、便民服务措施、熟知主管医师和护士、药物性能、饮食要求、专科疾病知识、安全防范等内容，患者对健康知识的知晓率由实施前的65%上升到95%。提高了患者对健康教育知识的知晓率。开展优质护理服务是医院秉着“以患者为中心”的服务理念的深化，是实现医患关系走向新台阶的重要保证。在今后的医疗事业发展当中，仍然要不断的发展优质护理服务工作。

[1]赖春娣,郑仕文,吴莲香,等.五级质控在“优质护理”活动中的临床应用[J].中外妇儿健康,2011,8(4)：222-223.

[2]朱玉星,杨玲,刘青.开展优质护理 提高护理质量[J].中国实用医药,2011,10(20)：110-111.

[3]王宏霞.优质护理的实践与思考[J].全科护理,2011,10(20)：34-35.

[4]温春良,路海云,谢佩珠.床边工作制在优质护理服务中的作用[J].现代医院,2011,11(8)：18-19.

[5]房欣,杨冰琦.护理规范服务的效果评价[J].临床合理用药杂志,2012,10(16)：21-22.

[6]李连慧,崔丽波,崔胜男,王惠.普外科健康教育的实践和体会[J].哈尔滨医药,2011,12(04)：101-102.